Les 3519 avis client de LocaVroom

"Location de 2 véhicules, le premier avec direction est volant pas droit ceinture arrière inutilisable ,le deuxième avec pneu usé a l'avant et coupé..”

"Navette impeccable à la sortie de l'aéroport de Fort de France le 22/01/2024 , les employés au nettoyage et sur le parking étaient sympas par contre beaucoup trop d'attente 1h45 pour faire un dossier et avoir sa voiture à disposition !!!!!
un gros problème d'organisation Dommage ...... ”

"Bonjour savez vous à moment que nous allons recevoir le retour de la pré autorisation de 950 euros
Mon numéro de 4022022 nous avons retourner le véhicule samedi 27 janvier je devrais recevoir le retour aujourd'hui ”

"Arrivée pas très chaleureuse mais dans l'ensemble rien a dire”

"Loueur en retard de prêt d'une heure parce qu'il ne souhaitait pas faire le déplacement deux fois (5 locations à la même heure et 1 une heure plus tard)...
Les papiers mettent des plombes à être fait.
Le retour des véhicules est tellement mal organisé...
Prévoir une bonne heure pour la récupération et une bonne heure pour la remise de la voiture...
2 h dans une journée ca fait beaucoup..
”

"moyen”

"Accueil vraiment pas sympathique.
30 minutes d'attente au port pour le transfert vers l'agence.
40 minutes d'attente pour avoir la voiture.
40 minutes d'attente pour rendre la voiture et avoir une navette vers l'aéroport.
Je ne louerai plus jamais dans cette agence.”

"Traitement qq peu industriel…mais un bon rapport qualité /prix”

"Véhicule sale, cabossé, disfonctionnement moteur, perte de puissance...
Acceuil disgracieux, attente 1h30 a l'arrivée et 1h au retour
ma plus mauvaise location aux antilles ”

"Parfait”

"Autant la première location s'est bien passée (clio récente blanche), autant la seconde (kia grise en mauvais état) fut jne épreuve car l'intérieur sentait tres fortement l'essence.
La navette est correcte et le service administratif gagnerait à être étoffé lors de l'affluence, en dehors de cela la location est correcte ”

"cher mais moins que d'aures et on est en haute saison
très bon béhicule quasi neuf peu gourmand en carburant
efficacité pour livrer le vehicule
rapidité du retour sans pb
”

"Mis à part le temps passé pour la remise des clefs, nous avons été satisfait. la voiture était conforme à notre réservation et pas de soucis au retour. Navette aéroport rapide. ”

"Une honte pour la profession. Aucun respect des clients, non respect des process traditionnellement de la profession.
Une chose est parfaite c'est le raquette organisé à la vue de tous en fin de location pour vous ponctionner de l'argent sur la caution.
Alors que la fiche au moment de la remise du véhicule au client n'est pas renseignée d'une façon exhaustive et précise par le loueur avec validation par le client, ce sera à ce dernier de prendre des photos de l'état du véhicule pour apporter la preuve de son état initial au moment du retour.
3 croix sur la fiche initiale et moi j'ai pris 23 photos !!!
Au retour alors que la calandre était endommagée sur toute sa longueur face au sol et sur sa gauche un important impact près du clignotant, la personne chargé de la réception relève un rayure sur la droite prés du clignotant, rayure ancienne, visiblement camouflée avec du blanc et qui avait échappé à ma vigilance. Pardon de ne pas être un expert en carrosserie. le discours est bien rodé: "pouvez vous me montrer la photo relevant ce problème au départ"
Je n'ai pas pris cette 24 ème photo. Le jeu est perdu d'avance, il demande la preuve, mais lui ne peux attester de l'état initiale du véhicule.
Vous aurez perdu d'avance surtout que vous avez un avion à prender.
Bilan personnel 250 € pour une éraflure qui n'est pas de ma responsabilité.
Les autres clients attesteront qu'il a été salaud, que c'est injuste....
Il ne fait pas bon se faire pigeonner ainsi.
Si c'est la politique tarifaire vous qui vous a fait choisir cette enseigne, c'est très risqué. Personnellement cette arnaque régulière pratiquée par cette enseigne m'a couté 10€ par jour...
Je vais avertir le service consommateurs de UFC ”

"Accueil correct néanmoins j'ai eu droit à un véhicule en piteux état, accidenté et pare-brise dans lequel on voit flou la nuit. Selon moi ce genre de véhicule ne devrait pas être mis à la location surtout avec une caution bloquée de 950e..... J'ai eu droit à un échange de voiture de la même gamme avec ses petits bobos et quelques légers problèmes techniques.
J'ai également été très choquée de voir qu' à la remise du véhicule où il n'y avait que des vacanciers métropolitains, il n'y avait aucune voiture, comme celle que j'ai eu, elles étaient toutes flambant neuves.
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