Les avis clients page 20/4961

"Très mauvaise expérience chez ce loueur.
Le véhicule prépar? ne correspond pas à la commande passée, un bruit sous le côt? droit
Nous sommes revenus echanger la voiture, Ils ont voulu nous redonner accidenté.
Nous avons attendu 2h pour avoir le véhicule souhaité.
Loueur pas sérieux et surtout malhonnête.
”

"Oui satisfait ”

"Fuyez ce site et le loueur Eleven car rental. Notre véhicule a été loué deux fois. Nous avons dû payer un supplément pour finalement pouvoir recuperer un véhicule auprès d'un autre loueur, qui be nous avons pas été livré à l'aéroport contrairement à ce que nous avions demandé, sans parler de la perte de temps engendrée par le remplissage d'un nouveau dossier de location.
Est ce la faute du loueur ou du site Rentiles, nous ne le saurons jamais, chacun se renvoie la balle.
En tout cas aucun des deux ne nous a remboursé la différence et plus personne ne répond à nos messages.
Nous ne réserverons plus via cette plate-forme et vous conseillons d'en faire autant. Heureusement pour nous, la location n'était que pour 4 jours mais pour une plus longue durée, la note aurait été vraiment salée ! En d'autres termes : FUYEZ !”

"Pour ma part, j'ai procédé à une réservation d"un véhicule de marque : "PEUGEOT" 208, correspondant à mon choix de location.

Hors là, n'a pas était ma désagréable mauvaise surprise, quant dans un soucis de bienveillance, de confort et de sécurité, j'ai ouvert le capot dès le lendemain de la remise des clés, pour m'assurer du bon fonctionnement du véhicule.

Et bien contre toute attente, le niveau du liquide de refroidissement était situé bien en dessous du niveau "minimum", aucun liquide de lave glace n'était présent dans le réservoir et perte de pression des pneus a devoir ré-ajuster (car témoin lumineux visuel sur le tableau de bord).

Pour un véhicule disposant d'environ seulement 30 000 kms, je trouve cela "inadmissible", peu sérieux au vu du montant de la prestation et surtout le fait de remettre un véhicule à un nouveau client dans de telles conditions de location et sans ce soucier de la sécurité et de la bonne conformité d'entretien du parc auto.

Alors si ce site de location préfère enchaîner les locations, dans un aspect financier et au détriment de la sécurité de ses véhicules, alors comptez pas sur moi pour mettre 5 étoiles et vous recommander.

J'ai donc du procéder à la maintenance dudit véhicule, à mon détriment et dans un soucis de sécurité !

J'ai à le remise des clés et lors du retour du véhicule tenu informé le personnel des faits énoncés, ces derniers ne semblaient pas surpris et pas plus préoccupé (prétextant même que le véhicule sortait de révision...)

Aucun geste financier, ni arrangement amiable ne m'a était proposé !

Vous pensez bien qu'ayant un avion à prendre pour mon retour en Métropole, tout cela a était classé sans suite...

Par ailleurs, à notre prise en charge à l'aéroport, aucune demande et formule de politesse, de savoir comment s'était passé notre vol, ni même nous souhaitant la bienvenue, ne nous a était témoigné par le chauffeur de la navette, ça l'a était tout autant à notre fin dé séjour, sans même nous avoir était demandé par le personnel, comment s'était passé notre séjour en "Guadeloupe" et si nous avions étais satisfait du véhicule loué et de la prestation fourni par : "Méliconia - Location".

C'est pourquoi, j'ose espérer qu'au vu de ce commentaire publié et si ce dernier ne fait pas l'objet de "censure" un responsable commercial prendra au moins l'initiative (je l'espère !) de prendre contact avec moi, pour en discuter et le cas échant de bien vouloir effectuer un geste commercial.

Disposant et ayant pris soin de faire des photos, argumenté dans mes propos. ”

"- Pas de voiture à notre arrivée à l’aéroport. Au bout d’1h et appel auprès du loueur, un taxi est venu nous recuperer.
-voiture amenée plus tard à notre domicile. Le contrat n’a pas pu être signé faute de réseau internet. Donc pas possible d’utiliser la voiture le soir même, Le loueur est repassé le lendemain matin pour la signature. D’habitude on nous remet un contrat papier.
Voiture récente mais carrosserie ayant subie de nombreux impacts surtout le coffre qui avait du mal à se fermer et qui est resté bloqué un certain temps.
2 Pneus en très mauvais état. Le loueur est venu récupérer la voiture pour les faire changer..
Point positif. Au retour, une personne était là pour faire la reprise du véhicule et vérifier son état. D’habitude, il n’y a personne et on laisse les clés et ticket de parking sous le tapis. (Nous avons loué plusieurs fois des véhicules par rentiles)
”

"Malhonnête... Mauvais conseil.
J'ai rayé la gente de la voiture, le monsieur qui a réceptionné le véhicule m'a dit que je devrais payer à réception de la facture puis que je devrais demander le remboursement auprès de l'assurance que j'avais contractée. Je viens de recevoir la facture, presque 2 mois après, alors qu'il est trop tard pour déclarer le sinistre auprès de l'assureur.
Prélèvement de 379€ pour une rayure, c'est du vol.”

"Impeccable!
L'accueil est chaleureux et avec le sourire! C'est très très plaisant et ça change tout! Gardez cela, c'est la première fois que je ressens autant de sérénité à la location d'un véhicule. Merci pour tout !”

"Tout était parfait, sauf le plein non fait. Rendu quand même plein.”

"Réservation facile. Un l »livreur »très sympa et compétent. Aussi bien pour la prise en charge que pour la restitution.
J ai eu un souci avec un voyant, j’ai envoyé un sms, j’ai reçu une réponse dans la demie heure
Vraiment que du bien de cet organisme de location.
Merci ”

"Manque de professionnalisme. Ne répondent jamais au téléphone ni aux messages écrits. Le numéro de fixe n’est pas attribué. Le personnel a été incapable de retrouver la deuxième réservation. J’e ne recommanderais surtout pas cette agence de location ”

"Véhicule en parfait état de marche.
”

"Very satisfied. Good car, smooth and flexible delivery and return and pleasant staff (Diana)”

"Nous avons attendu 1 heures dans l'aéroport à cause des problèmes avec leur téléphone, impossible de les contacter. La voiture étais très "fatiguée". Nous n'avons pas eu une belle expérience avec elle.”

"Bon Véhicule.
Bonne accueil”

"Satisfait, malgré un soucis sur la voiture qui à été remplacée sans discussion merci...”