Les 3556 avis client de LocaVroom

"Le véhicule était en très mauvais état extérieur et très sale à l'intérieur.
De plus le lendemain matin, je suis revenu pour signaler que les pneus arrières étaient lisses et que les plaquettes avant étaient usées.
La vitre conducteur ne montait plus et le dessous du moteur était endommagé.
Malgré ceci, la voiture n'a pas été changée, nous avons du attendre le changement des pneus et des plaquettes; quant au nettoyage il n'a pas été fait, j'ai simplement obtenu le forfait nettoyage gratuit pour le retour, mais nous avons du supporter la saleté pendant notre location.
De plus le responsable du site était de mauvaise fois et agressif, me reprochant de ne pas avoir vue ces "détails" le soir de la prise en charge de la voiture.
Je me permet d'insister sur le fait que vous devez mettre à disposition un véhicule correcte et surtout conforme en terme de sécurité et là ce n'était pas le cas.
Suite à ce mauvais fonctionnement de vos services, j'attends une réponse de votre part et un dédommagement du préjudice.”

"parfait”

"Pas d'état du véhicule au départ, uniquement des photos a faire par le client qui n'est pas expert automobiles... cela ne positionne pas le client en situation de tranquilité.”

"Mauvais accueil aussi bien à l'aller qu'au retour. Caution de 950 euros énorme alors que j'ai pris toutes les assurances possibles. Système de navette avec l'aéroport à l'aller nul. On a attendu 45 minutes. J'ai du aller seul sans ma femme et les bagages car pas de place dans la navette et revenir la chercher une fois les papiers faits.
Nous avons eu un kia Picanto. Elle était quasiment neuve. La voiture était très bien, elle était juste peu puissante.
L'état des lieux à l'aller était pré rempli et on nous demandait de faire des photos de la voiture si on constatait des choses non notés. J'ai réclamé qu'on note des d autres défauts sur le document et je me suis fait mal parler.
Au retour l'état de lieux à été bâclé. On m'a dit que les 950 euros de caution serait annulé dans la soirée (pas sur le moment) j'ai du insister pour faire une photo de l'état des lieux de sortie car je n'avais pas de double.
Bref nul. On ne relouera pas via ce système. On ira chez les grands loueurs Tel qu avis ou hertz.

”

"Rapport qualité prix sympa, personnel accueillant et professionnel
Le seul bémol est l’organisation, il n’y a pas d’affichage et quand il y a du monde, le personnel ne peut pas nous dire ce que l’on doit faire donc ça peut nous faire perdre du temps ( par ex pour récupérer le véhicule il y a une étape avant d’aller dans le bureau, cela devrait être indiqué quelque part sinon on peut attendre et voir des gens passer devant nous. Pour le retour du véhicule idem, il n’est pas indiqué où garer la voiture donc on attend que quelqu’un ns regarder pour poser la question).
Mais sinon très bien :)”

"Très bien accueilli le retour s’est très bien passé personnel très agréable contrairement à certains avis
Rien à dire ”

"seule bémol, la navette lors du retour du véhicule qui a pris quasiment 1 heure merci a tous de respecter la consigne de ne déposer que le conducteur”

"voituresen bon état .pas de problemeparticulier.rapport service prix correct.”

"Très satisfait du véhicule, toutefois des réserves quand à l'accueil de la navette à la sortie de l'aéroport, il faut la trouver, ne pas compter sur le chauffeur pour se signaler et aider à entasser les valises dans le coffre. Le personnel du bureau ne se met à la portée des nouveaux arrivants.”

" Au départ: Accueil mauvais, pas d'établissement contradictoire sur l'état de la voiture, véhicule avec de nombreux impacts de chocs et rayures sur la carrosserie, pare chocs déboité. Obligation de restituer le véhicule après avoir déposé les passagers et valises à l'aéroport.
Au retour: meilleur accueil, véhicule restituer propre, pas de remarque, retour vers l'aéroport par la navette avec passager et valise.”

"Trop d attente pour la récupération et le tendu du véhicule.
La voiture ne correspondait pas a la taille de voiture commandé ”

"t très satisfait ”

"véhicule KIA fiable et agréable a conduire”

"Oui satisfait ”

"Bonjour,
Visiblement il y a un manque d'entretien sur les voitures.
Les essuis glaces sont complètements usés, ça n'essui plus rien.
Je suis tombé en panne par 3 fois suite à une batterie trop faible, par 3 fois j'ai réussi à la refaire partir.
Le siège conducteur qui descend tout seul.
Des rayures voir des chocs non réparés.
Au prix de la location on s'attend à avoir un véhicule en bon état de fonctionnement et en bon état général.
Cordialement”