Les 4566 avis client de LocaVroom

"Acceuil froid à l’aéroport, un agent indifférent à nos bagages. Notre avion avait du retard, paiement d’office de 30€ alors que nous avons attendu la navette + de 20mn. Véhicule qui nous été confié était mal nettoyé, sans le plein alors que l’avons remis avec 1 plein et propre.
Expérience désagréable. ”

"L'accueil est deplorable personne toujours agressive et n'est pas à l'écoute, mecanicien insultant. Mauvais état du véhicule révision non faite pneux sous gonflés inétieur sale”

"Nous sommes globalement satisfait des services de location. Le seul point à noter est que les indications pour prendre la navette à l'aéroport n'étaient pas clairs alors nous avons du prendre une chance et attendre et finalement nous avons trouvé. Mis à part cela, tout était bien. ”

"Le système informatique est vraiment trop lent à la prise du véhicule.
Pour le reste RAS, voiture en bonne état, retour rapide, navette ok, personnel accueillant”

"Impossible de joindre le loueur à l’arrivée de l’avion: répondeur saturé , message impossible
Puis, après avoir enfin eu une interlocutrice, 1h d’attente de la navette à l’aéroport
Puis plus de 5h d’attente pour obtenir le véhicule, donc j’ai rejoint ma location par mes propres moyens et suis revenu le lendemain matin pour enfin récupérer mon véhicule avec une réflexion très désagréable à l’accueil, qui m’a reproché de ne pas avoir attendu plus longtemps la veille
Enfin, voiture rendue le jour prévu..RAS pour l’état du véhicule, mais refus d’annuler sur place la pré réservation de la caution, au motif que cela serait fait dans la soirée. 8 jours après, aucune annulation effective .”

"NOUS AVONS ET DECUS A NOTRE ARRIVEE NOUS AVIONS LOUE 1 KADJAR RENAULT ET LOCAVROOM AVAIT 1 DEMANDE POUR 1 2008 , VEHICULE PLUS PETIT SURTOUT POUR 5 PERSONNES. NOUS AVONS PASSE PLUS 1H POUR RECUPERER LE VEHICULE C ETAIT TRES DESORGANISE, D AUTRES LOUEURS AVAIENT LE MEME SOUCI QUE NOUS. EN REVANCHE POUR NOTRE MECONTEMENT LE LAVAGE DE LA VOITURE ETAIT OFFERT. POUYR LA RESTITUON DU VEHICULE CE LA A ETAIT TRES RAPIDE”

"Bonjour, pour récupérer la voiture à notre arrivée, ça été très compliqué, le service était catastrophique car il manquait à priori du personnel. Nous étions donc nombreux à attendre chez Locavroum sans savoir quand nous pourrions être servis. Nous avons du attendre plus d'une heure pour enfin récupérer le véhicule réservé. .Ce n'est pas normal. Aucune organisation, des clients laissés à l'abandon, un cauchemar. Heureusement, pour rendre le véhicule à la fin de notre séjour, ça été beaucoup rapide car il n'y avait pas d'autres clients que nous.”

"À mon arrivée à l'aéroport j'ai dû attendre la navette pendant plus d'une heure mais le reste du séjour s'est parfaitement déroulé ”

"Aucun panneau LOCAVROOM précisant l endroit où attendre la navette a l aéroport, contrairement aux concurrents ou tout est clair .
On nous dit d appeler a 3 numéros , aucun ne répond .
Gros problème d organisation a l accueil, personnel insuffisant pour le flux et désagréable de surcroît ( la plus ancienne)
Résultats : attente de 2h debout dans un bungalow pour récupérer la voiture .”

"Aucun problème, tout a bien fonctionné. ”

"Sortie de l'aéroport, il n'y a pas de panneau pour signaler le parking navette locavroom.
Pour prendre la voiture, il a fallu attendre 1 heure (après 8 heures de voles, on perd patience), et pour le retour, même chose.
Sinon voiture propre et bon état ( à part 2 pneus lisses...)
”

"Communication zéro ! N’a jamais répondu au téléphone, nous avons dû chercher et attendre la navette à l’aéroport. Par rapport à d’autres loueurs essayes sur ce site au même prix, je suis déçue. En arrivant à leur bureau, les employés ne sont pas très motivées, on a l’impression de les déranger à chaque fois et politesse on repassera aussi. Le véhicule était propre mais une odeur nauséabonde de poisson était imprégnée… sympa avec la chaleur ! ”

"La voiture était bien même si c'était une Dacia sandero (récente) plutôt qu'une C4.
La prise du véhicule était longue par contre (1h d'attente).
Le retour du véhicule a été ultra rapide.
”

"Après plus de 2h d'attente, nous avons enfin pu récupérer notre véhicule. L'expérience est mitigée, car malgré l'attente engendrée par le manque de personnel vu l'afflux de clients, les employés faisaient ce qu'ils pouvaient, nous n'avons pas eu de souci avec le véhicule et le retour a été très rapide.”

"Bon rapport bonne voiture bon accueil
Merci pour tout”