Les avis clients page 13/6128

"Le véhicule était très difficile à conduire ; volant, levier de vitesse, embrayage ....”

"Satisfait ”

"Très réactif, voiture propre et bien entretenue. Très satisfait ”

"Parfait. Loueur réactif et véhicule de qualité pour un prix. Je recommande.”

"Très mauvaise expérience avec Wein Location, et surtout une arrivée qui s’est transformée en véritable galère.

À notre arrivée, premier contact téléphonique limite désagréable, pour nous indiquer qu’il n’y avait pas de navette disponible.

Lorsqu’une navette est finalement arrivée, il ne restait de la place que pour un seul membre de ma famille. On m’a alors demandé de partir seul à l’agence chercher le véhicule, puis de revenir chercher ma femme et mes enfants à l’aéroport.

Une fois à l’agence, il n’y avait apparemment qu’un seul Duster disponible dans leur parc, mais celui-ci avait été attribué aux 4 adultes qui avaient pu prendre la navette, tandis que ma famille était restée à l’aéroport.

On m’a ensuite cherché un Range Rover, qui s’est finalement révélé indisponible. On m’a alors proposé un Ford Puma de categorie inferieure avec comme solution de revenir le lendemain pour l’échanger dans une autre agence de l’île s’il ne convenait pas.
?Bin, voyons… je n’ai que ça à faire de revenir échanger la voiture demain ! » Voilà à peu près ce que je me suis dit à ce moment-là.

Mais j’ai finalement accepté, car ma femme et mes enfants étaient toujours à l’aéroport et je voulais simplement trouver une solution. Mais une fois le véhicule récupéré, mauvaise surprise : les valises ne rentraient pas dans le Puma!

Pendant que j’étais à l’agence, j’ai également assisté à l’arrivée d’un autre client venu échanger son véhicule : il avait réservé un diesel et s’était vu attribuer un modèle essence. Je ne connais évidemment pas les détails de sa réservation, mais voir un autre client confronté à un problème de véhicule au même moment n’a pas vraiment rassuré.

Après de nombreux échanges et une énorme perte de temps, ils ont finalement réussi à trouver un Duster à l’autre bout de l’île. Nous avons donc fini par obtenir un véhicule adapté, mais au prix de beaucoup de stress, d’attente et de temps perdu dès le début des vacances.

Je reconnais toutefois qu’un dédommagement de 100 € nous a finalement été accordé, ce qui est appréciable.

Mais pour une réservation faite à l’avance, je trouve cette organisation particulièrement décevante : pas de navette adaptée, famille séparée, échanges téléphoniques peu agréables, véhicule de la catégorie réservée indisponible, changement de véhicule, valises qui ne rentrent pas et plusieurs heures perdues avant de trouver une solution.

Une arrivée de vacances que j’aurais franchement préféré commencer autrement.

Je ne recommande absolument pas Wein Location!”

"Bon rapport qualité prix une bonne experience a renouvelé l'agence se trouve a proxilité de l'aeroport et la prise en charge est rapide simple et efficace”

"Loueur disponible, A l'écoute de notre attente.
Voiture récente avec peu de kilométrage. RAS”

"Au top ! Aucun commentaire négatif à mettre que du positif ”

"Attention aux respect des horaires.”

"Avis très mitigé , véhicule réservé indisponible
Accueil des hôtesses limite en terme de posture.
Problèmes techniques avec le véhicule qui consomme énormément d’essence…”

"Très satisfaisant, les personnelles sont aimable et accessible.
Et véhicule de qualité.
Merci. ”

"Bonjour
la voiture impeccable ”

"Très professionnel,MR ARViN a été ponctuel et a l ecoute
Véhicule disponible a l'aéroport ,très peu d attente
Merci a toute l équipe ”

"excellent, je recommande vivement”

"Vouture nickel et récente rien a dire ”