Les avis clients page 13/5944

"Puisque l'occasion m'en est donné, je laisse une appréciation au sujet de mon expérience auprès la société Caribeean Car Rental (Alizé Locations) qui a été très pénible, d'où la note d'1 étoile.
Cela commence par une prise en charge à l'aéroport du Lamentin avec un chauffeur de navette extrêmement impoli et irrespectueux à mon endroit, me parlant avec mépris parce que je n'avais eu toutes les informations concernant le point de RDV sur le parking ("On verra qui ment" m'a-t-il dit). Cela se poursuit avec une réaction amusée de ses collègues quand j'en viens à m'en plaindre auprès d'eux. Cela continue avec une remise de véhicule non conforme à la prestation que j'ai payée et avec aucune possibilité de changement (j'ai eu un véhicule type berline très usagé (Citroën Elysée) alors que je devais avoir une voiture compacte type C3). Poursuivons avec le fait que le lendemain matin, en prenant les photos pour l'état des lieux, je me rende compte que le contrôle technique du véhicule avait expiré de quelques mois. Quand j'en informe le service de location, on me dit que ce n'est pas grave, que la voiture roule et que sur leur ordinateur (c'est le comble !), il est indiqué que le CT va jusqu'à fin avril, de ne pas m'en faire pour un éventuel contrôle de gendarmes car ils travaillent avec Autosur (le comble du comble !!!). Après plusieurs appels et mails insistants, je pense qu'ils ont été fatigués et ont choisi de baisser les armes en me proposant un véhicule tel que j'aurais dû avoir la veille, une C3 qui malheureusement, ne disposait d'aucun papier obligatoire (CT, assurance, carte grise). J'ai donc dû, à nouveau, revenir pour les récupérer.
Je suis donc, pour toutes ces raisons évidentes et légitimes, extrêmement contrariée et déçue de la qualité de service de cette enseigne qui n'a pas du tout été au rendez-vous. Je ne recommanderai que très négativement cette société de location dont les employés devraient bénéficier urgemment d'une formation dans le soin à apporter à la qualité de service pour tous les clients et l'apprentissage des rudiments des métiers de la location de véhicules. ”

"Au top ! Je recommande ! ”

"Bonjour, j'ai loué un véhicule impeccable, propre et c'est bien le véhicule adapté pour la période de mes vacances. ”

"J'ai trouvé que l'organisation pour check-in et check-out était rapide et maitrisé”

"Très bonne expérience. Je recommande.”

"Super acceil, tres bonne prestation”

"Loueur sérieux et ponctuel.”

"Sans commentaire, ça ne vaut pas le coup.”

"Nous avons très bien été accueillis et la restitution s'est bien passée.
Merci aux interlocuteurs.”

"Très sérieux et disponible, je recommande ”

"Très satisfait. Rapide, efficace et voiture récente ”

"Impeccable !”

"Franchement très mauvaise expérience.

Mon vol a été annulé, j’ai immédiatement prévenu Moriconnect que j’arriverais plus tard. On m’a répondu qu’aucun accueil n’était possible à 00h et qu’il fallait revenir le lendemain matin à l’aéroport (à 1h30 du logement…).

Le lendemain, en arrivant, on m’annonce que ma réservation a été annulée… Résultat : pas de voiture et gros galère pour m’organiser sur place.

Cela fait maintenant 15 jours que j’attends le remboursement des 100 € d’arrhes. J’ai envoyé 2 mails et plusieurs messages, sans aucune réponse.

Manque de professionnalisme évident et voleur. Je déconseille fortement.”

"L'attente pour la navette à l'aéroport à notre arrivée fut longue. Sinon, tout a bien été.
Merci.”

"Le service était impeccable !
Rencontre dans le stationnement pour la livraison et le retour à l'heure !
La voiture répondait à nos besoins !
Je recommande fortement votre entreprise.
Merci :)”