Les avis clients page 8/5226

"Je voyage plusieurs fois par an aux Antilles et j’ai testé de nombreux loueurs, mais Brigitte Location a été de loin ma pire expérience.

Dès le départ, la voiture automatique que j’avais réservée n’était pas disponible. Brigitte m’a baladée avec des excuses incohérentes puis m’a imposé un rendez-vous au niveau des départs de l’aéroport (et non aux arrivées comme tous les loueurs). Quand un agent lui a demandé de partir, elle a répondu : « De toute façon, ici c’est toujours pareil, ils ne veulent jamais travailler. » En tant que Guadeloupéenne, cette phrase m’a profondément choquée. Ensuite, j’ai dû monter dans la voiture personnelle de Brigitte et de son mari, deux inconnus, pour aller jusqu’à Cézelle récupérer une voiture stockée dans leur jardin. Autant dire que ce n’était ni rassurant ni professionnel.

À la restitution, une valise s’est déchirée et a sali le coffre. Nous avons payé le nettoyage sans discuter, mais Brigitte m’a parlé avec mépris et nous a encore imposé un point de rendez-vous absurde, nous mettant en retard pour notre bateau.

Enfin, lors d’une deuxième location, la voiture n’était pas propre dès le départ et je l’ai rendue dans le même état. Nous ne sommes jamais allés à la plage, uniquement des allers-retours Basse-Terre / Grande-Terre, mais malgré ça, elle a trouvé à redire et m’a accusée à tort.

En résumé : rendez-vous imposés n’importe où, véhicules stockés dans un jardin, propos déplacés, attitude méprisante et mauvaise foi constante. Après plus de 7 expériences de location aux Antilles, c’est la seule que je déconseille absolument.”

"Le prix intéressant pour la location. Bien reçu le jour J. Par contre déçu par la Clim ne donnais pas comme il faut .casi inexistante .impossible d’envoyer le jet d’eau pour nettoyer le par brise. Je l’es signalé et on m’a répondu que c est normal par rapport à la température (Clim)????????????. Mouè ????????. Malgré cela je vous dit à bientôt pour mes futur vacances ”

"Je voyage plusieurs fois par an aux Antilles et honnêtement, c’est le meilleur loueur que j’ai eu jusqu’ici ( j'en ai fais au moins 7 sur rentiles). La voiture était impeccable, propre à l’intérieur comme à l’extérieur, équipée du CarPlay, vraiment rien à dire. Mais surtout, ce qui m’a marquée, c’est l’aspect humain : des personnes vraies, disponibles et bienveillantes. Et ça, c’est rare, surtout sur cette plateforme . Merci encore, je ne réserverai plus qu’avec vous désormais.”

"Problème de direction et de pneumatiques, obligé de faire demi-tour pour changer de voiture car dangereux. 2eme voiture non préparée, pas le plein d'essence, nombreux défauts (feux détérioré, impact pare-brise, pneumatiques avant endommagés). Rehausseur pour enfant pas prêt, heureusement un siège bébé traîné par là...
N'ayant pas d'autres voitures de disponible, j'ai du passer au garage changer les pneumatiques.
Bien-sûr aucun dédommagement ou geste commercial.”

"9.5/10”

"Parfait! Ponctuel pour la récupération! Pour la restitution j’ai eu de l’avance, un grand merci à Georges qui s’est rendu disponible afin de m’arranger et avec le sourire !!”

"Très professionnel ”

"Une équipe dynamique, jeune et réactive qui mérite que l'on s'y intéresse.”

"Très bien très satisfaite ”

"J'ai eu droit à un surclassement car le véhicule choisi n'était pas disponible. Très sympa ! on reçoit une compacte Sandero. Problème : au bout de 24H, on doit la rendre, le frein parking est dangereusement déficient. On nous remplace le véhicule sans soucis (même modèle). Malheureusement, celui-ci rencontrera aussi plusieurs problèmes : frein parking récalcitrant, voyant airbag passager qui sonne sans raison, carte clé non reconnue,...le voyant révision était allumé sans cesse il faut croire que la révision était nécessaire. le personnel est sympathique mais la flotte mérite une vraie maintenance”

"J'ai réservé un véhicule particulier 6 mois en avance et on m'en a attribué un autre, j'avais échangé par deux fois 15 jours et 6 jours avant mon arrivée avec le responsable afin de confirmer de bien avoir le bon véhicule !Il m'avait confirmé par écrit et il n'a pas tenu parole;dommage !Lors d'un contrôle routier,la gendarmerie m'a dit que le véhicule n'était pas assuré, j'ai alors demandé à avoir le certificat ;je n'ai rien reçu à ce jour ..Sinon l'autre véhicule était correct !”

"Le chauffeur de la navette manque d'amabilité.
”

"Location effectuée sans souci particulier. Très bon contact et bonne réactivité suite à une crevaison du véhicule un samedi et qui nécessitait d'avoir l'avis du loueur sur la suite à donner. Un bémol toutefois quant à la méthode de restitution du véhicule. En effet, contre toute attente, celle-ci a eu lieu en laissant la voiture sur le parking de l'aéroport, sans aucune présence d'un représentant de la société de location et donc sans avoir pu effectuer en commun la vérification de son état. D'où une certaine inquiétude pour le client quant à une éventuelle retenue sur caution pour un quelconque motif alors que l'état du véhicule était identique à celui de sa prise en compte... Néanmoins, globalement satisfait.”

"Le bureau est très éloigné de l'aéroport, même si la navette est disponible pour le transfert et pas moyen d'avoir ou de ramener le véhicule à l'aéroport. 25 min Aller, 25 min retour. Le véhicule était d'un niveau de saleté hallucinant à l'intérieur (extérieur propre) avec des poils de chien blancs bien visibles sur toute la banquette arrière et le coffre. Le loueur a dû passer l'aspirateur...nous avons donc dû attendre aussi cela. Le véhicule une Dacia Duster est dans un piteux état, carrosserie abimée de manière importante à plusieurs endroits. Le clignotant avant droit ne marche pas (gênant aux carrefours). Je ne parle même pas du niveau de finition lamentable (aucun radar de recul, pas de gps, vitre à manivelle à l'arrière). C'est le moins important mais cela n'aide pas à passer un bon séjour dans un véhicule "correct".”

"Aucun problème à notre arrivée. Un état de la voiture a été fait avant de la prendre. Voiture presque neuve que demander de mieux. Aucun problème pendant notre séjour avec la voiture. ”