Les avis clients page 7/6211

"Voiture ressente et bien entretenue,
La réception et le retour de la voiture c'est fait sans souci. ”

"Ras”

"La voiture était correcte et correspondait a la demande, fonctionnelle. Par contre les sièges étaient sales (du sale pas nettoyable).
Et la puissance de motorisation insuffisante pour les dénivelés des routes de Martinique.
Je pense aussi qu'il y avait un début de problème de pot d'échappement. Et enfin la voiture n'avait pas le plein d'essence au départ. Heureusement que j'avais fait 1 photo du compteur réservoir !
Côté relations, la personne qui m'a réceptionnée à l'arrivée était hautaine et désagréable, le véhicule navette était en bien mauvais état plein de pièces cassées ! On se demande bien où on arrive.
Heureusement la personne au retour de la voiture était très sympathique, aimable et compréhensive. Elle m'a fait vonfiancesur ma photo du compteur essence ! ”

"accueil sympa”

"Très bien accueilli par une personne très agréable et gentil
Le véhicule etait propre
Reçu des messages pour l’arrivée et le retour très précis
Réservation parfaite ?
”

"communicating with them was simple and fast, they take us from and to the airport, signing the papers was very quick, the car was very dirty and not performant, otherwise they are recommended.”

"Aucun problèmes en prenant la voiture dans un délai rapide et encore plus rapide en rendant la voiture. Nous revenons en mars et relouerons chez Alizes Location.”

"Très bien! ”

"Véhicule adéquat à notre demande. ”

"Véhicule en très bon état.
Agence neuve, bien organisée avec du personnel efficace et compétent. Très satisfait de la prestation CoolLocation, je recommande.”

"Très mauvaise expérience avec cette agence de location.

Le véhicule que nous avions loué a présenté plusieurs dysfonctionnements, avec l’allumage de différents voyants dès les premiers jours. Après avoir contacté l’agence, nous avons dû nous déplacer dans un atelier où les voyants ont simplement été effacés, sans véritable réparation. Quelques kilomètres plus tard, le problème est réapparu.

Malgré cela, il nous a été indiqué que nous pouvions continuer à rouler. Le véhicule est finalement tombé en panne en pleine circulation quelques jours après. Nous avons alors dû attendre environ 3 h 30 avant de pouvoir reprendre notre trajet.

Le véhicule de remplacement proposé ne correspondait pas réellement à nos besoins ni au véhicule initialement réservé. Mais ce qui m’a le plus déçu reste l’attitude du responsable face à notre mécontentement : il nous a clairement indiqué que, si nous n’étions pas satisfaits, nous pouvions prendre un taxi pour rentrer et qu’il nous rembourserait les deux jours restants.

Je trouve cette façon de traiter des clients particulièrement regrettable. Lorsqu’un véhicule tombe en panne et qu’une location se déroule dans de telles conditions, on attend avant tout de l’agence de la réactivité, du sérieux et un minimum de considération.

Au final, plusieurs heures perdues, un séjour perturbé et une expérience client très décevante.

Je ne recommande pas cette agence au vu de la manière dont notre situation a été gérée.”

"Tout facile et pratique.”

"Très bon loueur pour notre séjour à Marie-Galante. ”

"Pour le véhicule ça va il était correct mais l'expérience clients est à revoir. Il y a eu un manque total de professionnalisme au retour du véhicule. Nous ne prendrons plus de véhicule chez alizés location. ”

"Cette agence de location de voitures est plus abordable que les autres. Elle est située en dehors de la zone aéroportuaire, mais le chauffeur assure les transferts aéroport sans problème. La voiture était en bon état de fonctionnement, mais :
- la pile de la télécommande était faible (le dernier jour, je n'ai pas pu verrouiller la voiture et j'ai dû la faire remplacer)
- le niveau d'huile moteur était bas (j'ai dû acheter de l'huile et faire l'appoint ; les frais m'ont été remboursés)
- le joint de la portière gauche était défectueux, ce qui provoquait beaucoup de bruit à plus de 60 km/h.”