Les avis clients page 24/6226

"Voiture fonctionnelle et agréable à conduire durant notre séjour.”

"Attention agence à fuir ! Grosse erreur de logistique dans la location, nous avons reçu un véhicule autre que le celui que nous avions réservé sur le site. Plus tard dans la semaine, nous apprenons qu'un échange de véhicule est nécessaire du fait qu'une révision doit être faite sur notre véhicule actuel. C'est quand même dingue de ne pas faire les révisions avant de confier les locations aux clients. Pour finir, nous avons reçu le véhicule de remplacement qui était couvert de multiples rayures tout autour de celui-ci. FAITES TRÈS ATTENTION ! Je vous conseille vivement de mitrailler le véhicule de photos car les agents de l'agence ne notifient pas les petites rayures sur le contrat de l'état du véhicule, ils vous disent même qu'ils sont au courant et lorsque vous leur rendez le véhicule, ils vous font péter la caution pour les rayures qui n'ont pas été écrites et notifiées sur le document de location (je parle en connaissance de cause) on nous a facturé 250€ pour une rayure déjà présente et lorsque vous n'avez pas de photos pour le prouver, vous êtes piégé. ”

"Très bon rapport qualité/prix.
Bon service, je vous les recommande pour votre prochain séjour.
Petit bémol : la voiture n'était pas centralisée sinon tout était nickel. ”

"Très satisfaisant... gentillesse et dévouement des personnes rencontrées à l'agence de location.
Aucune difficulté rencontrée ”

"Simple, rapide, efficace.
Merci. ”

"Expérience très décevante avec ce loueur.

Lors d’un contrôle de police, j’ai été verbalisée car un document nécessaire au constat n’était pas présent dans le véhicule au moment de la location. L’amende étant à mon nom, j’ai dû me déplacer pour la régler, ce qui m’a fait perdre environ deux heures de mon temps et de l’essence.

J’ai contacté le loueur pour lui expliquer la situation et demander un dédommagement. Malgré plusieurs relances de ma part, je n’ai jamais obtenu de réponse claire. Au téléphone, il m’a été expliqué que je n’aurais pas dû payer l’amende et que la police était « corrompue ». Pour ma part, je ne souhaitais simplement pas prendre le risque de laisser une amende à mon nom impayée.

Le loueur a également évoqué la possibilité de jouer sur la caution concernant le lavage du véhicule, alors que je demandais simplement un geste commercial en raison du désagrément subi.

Finalement, aucun véritable échange n’a été possible avec le responsable : il a envoyé un employé me rembourser uniquement le montant de l’amende.

Je regrette surtout le manque de communication et de considération dans la gestion de cette situation. Je recommande donc aux futurs clients de bien vérifier, avant de prendre le véhicule, que tous les documents nécessaires sont présents et de conserver une trace écrite de leurs échanges avec le loueur.”

"Tout s’est bien déroulé, réception du véhicule sans problème, parfait état, remise en fin de séjour sans encombre. Navette aéroport nickel ”

"Tout était fluide une voiture qui correspondait bien a la réservation, un état des lieux au départ et a l'arrivée sérieux.
”

"Bon véhicule avec des prix pas trop chers”

"Excellent, très satisfait.”

"Location d’une Clio ou équivalent chez Cool Location, nous avons eu une Seat Ibiza, neuve, très peu de km, propre et avec le plein, vraiment pas déçue de la voiture, qui a pu nous permettre de découvrir cette magnifique île.
Concernant le personnel, très aimable, accueillant, à l’écoute, répond facilement aux questions, et n’hésites pas à conseiller des activités à faire, ou des visites.
La navette a été rapide, une fois les valises récupérés, nous l’avons contacter et une fois arrivée au point de rendez-vous elle nous attendait, et pour le retour, également très rapide.
Nous avons prévu de revenir, et nous passerons sans hésiter par cette agence.
Qualité et prix abordable ! ”

"Ras”

"séjour au volant agréable et bonne satisfaction dans l'ensemble”

"Loueur sérieux, bonne communication et arrangeante sur la restitution du véhicule (heures plutôt que prévu).”

"Mis à part la facilité de prise en charge et de restitution du véhicule DACIA DUSTER, plusieurs points négatifs à signaler. Véhicule avec beaucoup de kms au compteur . Véhicule présentant sur son ensemble de nombreux chocs dont un feu arrière cassé. Véhicule équipé de pneumatiques avant à la limite du témoin d'usure. Véhicule dont l'entretien n'avait pas été effectué, le témoin révision était en permanence allumé.”