Les 4482 avis client de LocaVroom

"Véhicule très propre. Par contre, très abimée de partout, un pneu avec une crevaison longue.
De plus, je pensais la prendre et la ramener directement à l'aéroport or il a fallu la prendre au dépôt, et surtout ramener au dépôt 1h30 avant l'heure prévue de dépôt à l'aéroport. En bref, 3 heure à l'aéroport à cause de cela.”

"+1 heure pour établir le contrat
On doit envoyer des photos de la voiture le lendemain
Problème technique avec la voiture : impossible d’avoir quelqu’un au téléphone et les messageries sont pleines
J’ai envoyé un mail à Rentiles … sans plus de résultat

Ouf ça fait beaucoup

”

"Bonjour,
Le véhicule loué en parfait état avec peu de kilométres.
La prise en charge et la restitution se sont bien passées.
Donc OK pour moi.
Juste une remarque, il manque une signalétique LocaVroom claire et visible pour accéder à l'entreprise, impasse Ti lapia”

"Voiture dans un état moyen… pas de cache pour le coffre du pickup… voyant huile qui s’allume en fin de location. Vitesses difficiles à passer, embrayage qui couinait … Mais bon la voiture a fait le travail ????. ”

"Impossible à joindre en arrivant à l'aéroport;Personnel peu aimable au service de location et peu efficace pour finaliser le dossier pourtant pré-rempli sur internet.Je déconseille fortement”

"Satisfait de la voiture mais un accueil plus rapide et aimable aurait ete préféré râble à l' arrivée.
Pour information entre l' appel téléphonique pour prise en charge jusqu'au dépôt et l' administratif du dossier nous a demandé 2h30 !!!!!.
De plus, le personnel ne parle pas un minimum d' anglais, nous avons dû le faire pour eux.
J ai demandé une facture que je n ai toujours pas reçue”

"voiture en mauvaise état pour une voiture de location”

"Pour récupérer le véhicule c'est administrativement catastrophique, tout le travail préalable sur le site de réservation et de validation CNI et Permis n'a servi à rien puisque pour prendre le véhicule, le système informatique ne fonctionne pas et qu'il faut tout refaire dont le contrat et même plus cher au passage, nous sommes 5 couples dans ce cas et placé deuxième on passe déjà une heure pour la première cliente...
L'employée fait de son mieux en traitant les dossiers et en répondant à 20 appels en même temps...
La voiture est propre, cabossée et rayée sous tous les angles, le tableau de bord signale de se rendre au garage car le système SOS est en défaut et qu'il y a un problème de pression des pneus...
Après arrêt en station pour gonfler les pneus le garagiste ne peut pas enlever le défaut pneu car les commandes au volants ne fonctionnent plus et qu'il ne peut pas faire le RAZ pression pneu...
A l'usage le moteur est au bout du rouleau, pour monter les côtes il faut se mettre en seconde et couper la clim sinon on cale...
En résumé pour faire moins bien en terme d'organisation et vis à vis du véhicule ce sera difficile.
Pour moi ici ce n'est pas le petit personnel qui est en cause mais l'avarice ou l'appât du gain au plus haut échelon de cette organisation.
Vous m'avez demandé mon avis, vous l'avez..
”

"Très mauvaise organisation mais pas de la part des employés mais du patron qui exploite ces employés.
La dame seule à l accueil et une seule navette pour toutes les personnes arrivant de l aéroport donc mon mari a dû aller seul en navette et moi je suis restée presque 2h à l attendre devant l aéroport car il a mis 1h30 a faire la queue pour pouvoir récupérer la voiture!
Pour le retour nous avions prévu une grande marge pour rendre la voiture mais ça a été nous sommes passés de suite. ”

"Indépendamment de notre volonté, vol retardé de 5 heures, nous avons été taxé de 30 € supplémentaire par véhicule loué pour arrivée tardive. Si l'on peut comprendre ce procédé affiché, un peu de tolérance aurait été appréciée. Une seule taxe au lieu de 2 aurait été un geste commercial qui aurait laissé une bonne image. On peut comprendre qu'il faut rémunéré le personnel qui reste plus tard, mais au vu du nombre de personnes qui récupéraient leur véhicule à la même heure tardive, les heures supplémentaires étaient compensées.
Nous avons récupéré un véhicule avec un clignotant qui ne fonctionnait pas, des pneus avant à la limite de l'usure, et la révision pas faite. Ce ne sont que des anomalies, mais concernant les pneus, les accès à certains sites sont difficiles surtout lorsqu'il a plu comme il a plu, et l'accroche à la route n'est pas si bonne voire dangereuse.
L'accès au site du loueur n'est pas facile. Pas de panneau indicateur Locavroom ! cherchez Location des Iles ! Sur les contrats pas d'indication Location des Iles, uniquement Locavroom....
Accueil plutôt indifférent. ”

"Très bien ”

"Voiture impeccable ”

"Satisfait du véhicule et de la prestation dans l’ensemble.
Cependant il y a des points à améliorer : j’ai dû remplir 2 fois à 1 jour d’intervalle tous les renseignements avec les coordonnées idoines.
Et de nouveau remplir une 3ème les renseignements nécessaires à la prise du véhicule sur place.
Cela ne vas pas.
Il faut donc gagner en efficacité rapidement et imprimer les documents que l’on vous transmets via les plateformes numériques dédiées.
Vous pouvez aisément comprendre l’agacement et la fatigue du client lorsqu’il faut de nouveau apporter ces renseignements après un vol ayant 7h de retard !!!
A vous de relever le challenge, c’est parti.
Facilitez-vous la vie pour satisfaire d’autant de le client.”

"Attente assez longue lors de la réception du véhicule.,.. Acceuil sympathique et voiture correcte.
Peut-être que la personne qui effectue le transfert entre l'aéroport et le dépôt pourrait être plus aimable et serviable ”

"Service très correct, courtois et efficace, voiture propre et en bon état.”