Les avis clients page 9/5663

"Problème au niveau de l'embrayage qui patine.
Réserver sa voiture est simple mais la prise en charge sur place fût ardue et fatigante pour des personnes de plus de 80 ans, à savoir que nous avons attendu 1h 15 l'arrivée de la navette qui nous a oublié malgré 3 appels , puis les formalités administratives très longues et lentes pour les formalités administratives du véhicule. Ensuite voiture avec un embrayage mal réglé que nous n' avons pas signalé malgré notre mise en danger sur la route (elle calait à tous les redémarrages). C'était très stressant. Nous avions organisé notre vol pour arriver en début d'après midi et trouver notre route (Ste Rose) facilement avec la clarté et après tous ces aléas il était 18 h passés il faisait nuit.Mais qui des jeunes pensent à ce problème de vision de nuit chez des personnes âgées!!. Voiture rendue plus propre qu'elle n'était.
Je passe sur d'autres détails. En résumé, vous avez de sérieux efforts à faire sur l'accueil des clients au niveau de l'aéroport et bureau .La localisation des bureaux par Whats app c'est bien, mais tout le monde n'a pas cette application et heureusement que j'y jette un oeil , car je l'attendais par SMS. Revoyez aussi cette façon de faire.
Bien à vous”

"Très bien, accueil très sympathique, véhicules impeccables, et navette à l'aller comme au retour pour l'aéroport. ”

"Personnel disponible et sérieux

”

"Très satisfait.”

"Accueil top, Teddy nous prend en charge dès l’aéroport et nous propose un véhicule correspond aux attentes. explications claires et disponibilités.”

"Temps d attente trop important.une catastrophe pour récupérer la voiture. ”

"Très bonne voiture propre.Tres bon accueil et très bon service ”

"Rien à redire. Accueil agréable, service rapide, parfait.
”

"J'ai loué mon véhicule chez cargo pendant 15 jours fin janvier très bien je conseille ”

"Personnel pas du tout accueillant. Nous avons loué un véhicule qui dès le départ ne fonctionnait pas, déclenchement de l’assistance de freinage sans raison, km/h affiché a 0 pendant que je roulais, etc. j’ai du insister pour ramener le véhicule le jour même sinon ils nous auraient laissé avec celui défaillant. Pas d’état des lieux d’entrée effectué, nous devions prendre nous même les photos des véhicules (qui étaient tous abîmés) au risque que cela soit compté dans l’état des lieux de sortie. ”

"Voiture correspondant à celle réservée, Neuve, propre, remise à l'endroit demandé en respect de l'heure de RDV.
très bon accueil de la gérante de l'agence. Ravi d'avoir choisi cette société pour louer la voiture”

"aucun problème pas d'attente véhicule très soigné”

"Accueil à l'aéroport, remise de la voiture parfaits, idem pour le retour. Totalement satisfait.”

"Accueil sympa et professionnel. Prestation au top. Intervention sur un incident efficace, rapide et bienveillant. Merci et à l'année prochaine !”

"Très satisfait de ma location de voiture , très réactif,je n’hésiterai pas à relouer avec Melaclem une prochaine fois.”