Les avis clients

"acceuil formidable et aimabilité EXCELLENTE TRES BELLE EQUIPE”

"Nous avons loué une 208 chez Heliconia c est la 1ère fois que l on se retrouve avec une voiture toute abîmée sur toute la carrosserie
Sièges tachés
La voiture on ne pouvait pas aller au dessus de la 3ème car pas de tonus et sur la Basse Terre ça monte bcp
Par contre personnel très agréable très accueillants et la navette disponible facilement
Dommage pour les véhicules ”

"Tout s'est très bien passé. Nous avons eu un VAN en bon état, l'accueil était super. ”

"Voiture propre et correcte.”

"Très bon qualité prix ”

"rien à dire pour Ste Marie”

"A notre arrivée à la Réunion, a 8 heures, personne ne répondait pour venir nous chercher à l'aéroport.
Quand on a ramené la voiture, il n'y avait personne et l'on a attendu 30 minutes que quelqu'un arrive.”

"Globalement oui”

"Notre expérience a été extrêmement insatisfaisante. La prise en charge du véhicule s'est avérée particulièrement désorganisée, et la communication téléphonique a été difficile. Les délais d'attente à l'aéroport, tant à l'arrivée qu'au départ, ont été excessivement longs. Il est également important de noter qu'il est nécessaire de raccompagner le loueur à son lieu de travail (situé à Dillon, soit un trajet d'au moins 15 minutes).

Concernant la restitution du véhicule, le comportement du loueur a été très impoli. Nous avons été contraints d'attendre 45 minutes avec mon épouse et mes enfants, le loueur insistant sur le fait que nous devions patienter. De surcroît, un supplément de 50€ nous a été facturé pour un motif de propreté jugé insuffisant.

Nous considérons cette situation comme inacceptable et déconseillons fortement cette prestation.


Réponse au propriétaire :
J'ai inclus une photographie de l'heure de location convenue lors de nos échanges.

Je tiens également à souligner que le loueur m'a sollicité un montant de 20 € en espèces pour un service de navette depuis la gare routière (située à 2 kilomètres) vers le lieu de location (l'aéroport). J'ai naturellement décliné cette offre, mais il a ensuite eu l'audace de me demander de le raccompagner à son agence.

Lors de notre dernière interaction concernant la restitution du véhicule, cette même personne s'est permise de m'interpeller de manière véhémente, arguant qu'il n'aurait pas le temps de nettoyer le véhicule (il souhaitait que je le restitue le matin) et qu'il souhaitait le relouer le jour même, et ce, malgré la facturation d'une journée supplémentaire.”

"oui”

"Très bien très pro”

"prix compétitif - service attentionné
petite surprise au retour où l'agent a facturé 20€ de lavage auto alors que le véhicule était propre, les tapis nettoyés et dessablés, juste quelques traces de projection d'eau suite à une dernière pluie.
Je crois que pour les loueurs d'auto, le touriste sera toujours un pigeon de première catégorie ! ”

"Voiture louee a l aeroport et restituee au meme endroit.pas de probleme,duree de la location 1 mois,distance parcourue 1100kms.Nous reprendrons cette societe....”

"Utilisation agréable
Dommage que l essuie glace arriere était hors service car la pluie était bien présente
J ai du faire une réinitialisation du contrôle de pression des pneus dès la prise en main”

"Simple et efficace”