Les 4482 avis client de LocaVroom

"Bonjour,

J’ai loué un véhicule du 6 au 18 février.
Locavroom a perdu mon contract et ma caution ne m’a jamais été débloqué.
Impossible de les joindre par téléphone our sur leur site internet (message d’erreur permanent).

Peut on me contacter au plus vite, c’est inadmissible!!!

Merci. ”

"Bonjour,
Cela fait plus de 25 ans que, régulièrement je loue des véhicules véhicules chez Locavroom.Cette société possède un parc très diversifié avec des véhicules récents, néanmoins le gros problème constaté, c’est le délai entre l’a récupération du conducteur sur le lieu de rendez-vous à l’aéroport et la livraison du véhicule et qui peut varier entre 2 et sinon 4 heures. C’est dommage cette raison peut pousser les loueurs d’aller voir ailleurs.
Cordialement ”

"Attente un peu longue car nous ne savions pas précisément où arrivait la navette à l'aéroport, mais service simple, rapide et efficace, avec des personnes très agréables !!”

"Une fois (enfin) arrivé à l'agence, le personnel est serviable et efficace. Mention particulière pour les deux personnes au comptoir.
Le gros gros point noir: la navette. Lorsque deux vols Air France et Air Caraïbes arrivent à 15mn d'intervalle, il faut impérativement prendre en charge uniquement les chauffeurs et pas toute la famille. La navette est saturée les gens sont excédés fatigués prêts à toutes les incivilités pour passer. Nous avons attendu deux heures après notre arrivée pour récupérer la voiture. J'ai du m'imposer en tant que chauffeur et monter seul pour récupérer plus tard ma famille.
La voiture réservée n'était pas disponible (SUV boîte auto) mais un véhicule a été trouvé rapidement (boîte manuelle) avec un joli geste commercial.”

"Enfin loueur qui tient ses engagements !”

"Peu d’amabilité à l’accueil, et beaucoup de lenteur mais véhicules ok.”

"Acceuil froid à l’aéroport, un agent indifférent à nos bagages. Notre avion avait du retard, paiement d’office de 30€ alors que nous avons attendu la navette + de 20mn. Véhicule qui nous été confié était mal nettoyé, sans le plein alors que l’avons remis avec 1 plein et propre.
Expérience désagréable. ”

"L'accueil est deplorable personne toujours agressive et n'est pas à l'écoute, mecanicien insultant. Mauvais état du véhicule révision non faite pneux sous gonflés inétieur sale”

"Nous sommes globalement satisfait des services de location. Le seul point à noter est que les indications pour prendre la navette à l'aéroport n'étaient pas clairs alors nous avons du prendre une chance et attendre et finalement nous avons trouvé. Mis à part cela, tout était bien. ”

"Le système informatique est vraiment trop lent à la prise du véhicule.
Pour le reste RAS, voiture en bonne état, retour rapide, navette ok, personnel accueillant”

"Impossible de joindre le loueur à l’arrivée de l’avion: répondeur saturé , message impossible
Puis, après avoir enfin eu une interlocutrice, 1h d’attente de la navette à l’aéroport
Puis plus de 5h d’attente pour obtenir le véhicule, donc j’ai rejoint ma location par mes propres moyens et suis revenu le lendemain matin pour enfin récupérer mon véhicule avec une réflexion très désagréable à l’accueil, qui m’a reproché de ne pas avoir attendu plus longtemps la veille
Enfin, voiture rendue le jour prévu..RAS pour l’état du véhicule, mais refus d’annuler sur place la pré réservation de la caution, au motif que cela serait fait dans la soirée. 8 jours après, aucune annulation effective .”

"NOUS AVONS ET DECUS A NOTRE ARRIVEE NOUS AVIONS LOUE 1 KADJAR RENAULT ET LOCAVROOM AVAIT 1 DEMANDE POUR 1 2008 , VEHICULE PLUS PETIT SURTOUT POUR 5 PERSONNES. NOUS AVONS PASSE PLUS 1H POUR RECUPERER LE VEHICULE C ETAIT TRES DESORGANISE, D AUTRES LOUEURS AVAIENT LE MEME SOUCI QUE NOUS. EN REVANCHE POUR NOTRE MECONTEMENT LE LAVAGE DE LA VOITURE ETAIT OFFERT. POUYR LA RESTITUON DU VEHICULE CE LA A ETAIT TRES RAPIDE”

"Bonjour, pour récupérer la voiture à notre arrivée, ça été très compliqué, le service était catastrophique car il manquait à priori du personnel. Nous étions donc nombreux à attendre chez Locavroum sans savoir quand nous pourrions être servis. Nous avons du attendre plus d'une heure pour enfin récupérer le véhicule réservé. .Ce n'est pas normal. Aucune organisation, des clients laissés à l'abandon, un cauchemar. Heureusement, pour rendre le véhicule à la fin de notre séjour, ça été beaucoup rapide car il n'y avait pas d'autres clients que nous.”

"À mon arrivée à l'aéroport j'ai dû attendre la navette pendant plus d'une heure mais le reste du séjour s'est parfaitement déroulé ”

"Aucun panneau LOCAVROOM précisant l endroit où attendre la navette a l aéroport, contrairement aux concurrents ou tout est clair .
On nous dit d appeler a 3 numéros , aucun ne répond .
Gros problème d organisation a l accueil, personnel insuffisant pour le flux et désagréable de surcroît ( la plus ancienne)
Résultats : attente de 2h debout dans un bungalow pour récupérer la voiture .”