Les 3551 avis client de LocaVroom

"2 heures pour récupérer une voitures, vraiment trop long”

"SUPER ACCEUIL
LA SEUL REMARQUE MANQUE DE PERSONNEL POUR L'ENREGISTREMENT DES CONTRATS
J'AI ATATENDU 1H30”

"Attente très longue pour la prise du véhicule, pas de papiers assurance et carte grise sous pretexte que véhicule neuf (Décembre) heureusement nous n'avons pas eu d'incident.
Véhicule trop bas de gamme sans repruse ne devrait pas etee proposé pour la Martinique ou les routes sont souvent remplues de nids de poule, chaussees déformée montée importante... ”

"Très bien”

"Nous avons eu une bonne expérience, les personnes à l’agence étaient très sympathiques que se soit lors du retrait du véhicule ou la restitution. Nous avons une petite kia picanto ( ce qui était prévu) assez cabossée mais niveau moteur elle a très bien tenue la route( on a quand même fait 2000km en 15 jours!). Bonne agence de location, je recommande.”

"Catastrophique pour récupérer la voiture plus de 4 heures d’attente. Déplorable !!!”

"Pour ce qui est du véhicule, il était en très bon état et tout s'est bien passé. Cependant, l'accueil de l'équipe sur place était déplorable : Attente et problème pour venir nous chercher à l'aéroport, supplément à payer (dû au retard de l'avion), manque d'organisation, manque de politesse... Si je dois rechoisir une agence de location, je n'irai plus chez eux... ”

"Bonjour et merci pour me donner la chance de vous faire part de mes observations.
1. A l'arrivée, le véhicule de navette avait un logo trop petit. De plus le logo était différent de celui sur lee site Web.
2. Pas tous voyagent avec un téléphone qui a un plan de data international. Donc, donner des numéros de téléphone et ensuite parler dans un lieu aussi bruyant qu'un stationnement d'aéroport n'était pas facile.
3. Je vous suggère des numéros à la location. J'étais frustré de voir qu'on n'avait aucune idée de où j'étais dans la ligne. De plus, certains sont retournés au service me mettant davantage en retard.
4. Le service de la personne qui m'a accueilli était courtois, bien informée, et un très gentil. Merci pour votre aide.
4. L'auto était parfaite pour mon séjour.
5. L'auto était propre et la mécanique ne m'as donné aucun coucher. Merci à l'équipe.
6. J'ai eu de la difficulté à trouver le parking de retour, car il y n'y avait aucun panneau sur ls entrées de Z.I. Lézarde, m'indiquant l'entrée de LocaVroom. Et quand j'ai vu Auto Rent'iles, il était très petit.
7. Le retour était aussi in peu mélangeant car il n'y avait pas une personne facilement identifiable pour remettre les clés. Je crois que des panneaux aideraient beaucoup.
8. Le préposé qui m'a servi par contre, était courtois. Il s'est montré intéressé à savoir si L'auto m'ait causé des ennuis. Merci à lui et votre équipe.
9. Finalement, je me suis pointé à LocaVroom, six heures avant mon vol de départ, parce que, ayant faite l'expérience de l'arrivée, un bon 2,5 heures d'attente, je craignais une répétition au départ. ”

"Le véhicule était en bon état. L'accueil était plutôt désagréable”

"Satisfait ”

"On ne m’a pas loué la voiture ça c’est rien pas grave mais pour faire un remboursement il y a plus personne j’arrête pas d’envoyer des mails personne répond ”

"Récupérer la voiture a été un enfer !! Entre le moment où nous les avons appelés et notre départ de l’agence, deux heures se sont écoulées…accueil totalement désorganisé, certains clients sur place ont eu des problèmes de perte de dossier, réservation non validée ou voiture non conforme à la réservation…
Heureusement,,le retour a été bien plus simple et plus rapide !
Nous regrettons de nous être laissé attirés par les prix . Il faut aussi s’attendre à payer un forfait nettoyage de 35 ou 45€ en plus..
”

"Voitures correctes
Prix correct
On ne peut pas prolonger le contrat au comptoir, il faut passer par internet.”

"gestion catastrophique de la navette à la prise en charge de la voiture à l'aller
demande d'être 3 h avant pour garantir que nous aurons notre avion au retour
certain pas prévenus ont ratés leur avion - pas d'ampathie pour les clients qui risquaient de rater leur avion - pas de solution pour permettre aux gens de prendre leur avion à l'heure - du jamais vu
la personne qui range les voitures était agressif lorsque l'on arrivait et se garait pas à la bonne place ( comment pouvait on savoir ou se metre sans info?) - aucun comportement commercial digne de ce nom - 100% des clients qui attendaient étaient scandalisé -
sinon et pour nuancer, le rapport qualité prix de la voiture est très correct
à "recommander" si on cherche une voiture économique de bonne qualité mais sans attendre un service rapide de prise en charge efficace et commercial en cas de forte affluence ( toutefois le personnel de prise en charge se battaient avec leur arme et donnaient tout avec l'organisation minimum qui était mise en place)
”

"Loueur
Très sympa !
”