Les avis clients page 19/5803

"Très bonne communication, véhicule neuf, location parfaite. ”

"la réception du véhicule s'est bien passée. Nous avons eu quelques petits soucis:
- la voiture était en mauvais état (beaucoup de griffes, cabossée et pas très propre)
- un phare ne fonctionnait pas, on leur a envoyé un message mais pas d'action prise.
- La remise du véhicule s'est mal passée. Notre contract stipulait que nous la rendions à 19hrs. A 18 hrs coup de fil du service de location nous demandant ou nous étions et nous menaçant de nous facturer un supplément car nous rendions la voiture plus tard que 18hrs. Finalement, en vérifiant notre contrat, il nous a rien facturé et nous a présenté ses excuses --> Mauvaise gestion des réservations de leur part nous a t il mentionné.
- Arrivé à 19hrs comme prévu, nous avons du attendre 20 minutes pour rendre la voiture, la personne pour vérifier le remise n était pas la.
Pas très professionnel tout ca. voila les raisons pour lesquelles je n ai mis que 2 etoiles.”

"Très bon service. Messages précis par SMS et WhatsApp pour récupérer et rendre la voiture. Accueil tres sympa et instructions claires. Voiture en bon état général que l'on récupère sur le parking (penser à faire une video).
Nous recommandons ce loueur ...”

"Bon rapport qualité prix, véhicule récent, parfait.”

"Tout s est très bien passé , c était parfait de prise du véhicule à la restitution , toujours à l heure et très bon accueil Je recommande Véhicule 208 neuve ”

"Le véhicule était propre et la restitution s'est bien passée.
Notre caution nous a été recreditee. ”

"Service ultra rapide et efficace tant pour la navette depuis l'aéroport, qu.'à la mise à disposition du véhicule et à sa restitution. Véhicule propre et fonctionnel. Une location facile.”

"Expérience décevante. Moteur de la voiture 6 places insuffisant, on se retrouvait à 40 km/h dans les montées de la route de la traversée. Le loueur est arrivé avec 25 minutes de retard et nous envoie un sms la veille pour nous préciser de bien arriver à l'heure pour la restitution (un comble), alors que lui-même arrive 10 minutes en retard. Enfin, il nous réclame 35€ de frais de dossier pour une contravention dont nous contestons formellement l'infraction.”

"Ras ”

"Très bien, personnel agréable et accueillant. Prise en charge et retour aéroport.”

"Très bien. Procédures parfaites à la prise et au retour de la voiture”

"Attention au lieu de réception à l'aéroport. Je n'ai jamais reçu de message quand je suis arrivé et j'ai attendu une heure et quart avant que la personne me dise où je devais aller précisément (3 appels).”

"Expérience mitigée chez Magaloc. A l'arrivée du ferry le préposé aux départs était submergé par les clients. Il s'est contenté de nous remettre les clés, de nous indiquer qu'elle voiture prendre sur le parking et de nous dire de faire des photos et vidéos du véhicule avant de partir. Le tout sans sortir de son bungalow. Le formulaire de départ indiquait seulement que le plein de carburant était fait sans faire mention de l'état du véhicule. Lorsque nous avons rejoint le véhicule nous avons constaté qu'il avait de nombreux accrocs de carrosserie et que surtout l'intérieur était une porcherie (papiers, bonbons, sable, formulaire de location du précédent client...). Nous sommes retourné au bungalow voir le préposé pour lui signaler tout cela, il nous a répondu que le nettoyage n'avait pas été fait par manque de temps et que l'on aurait qu'à le rendre sans le nettoyer en nous précisant qu'au retour de location si on était trop juste pour prendre le ferry, il n'y aurait qu'à poser la voiture sur le parking avec les clefs dans la boîte à gants. Après nous être installés dans notre hôtel nous avons fait un mail à l'adresse indiquée du loueur pour signaler ces dysfonctionnements. A ce jour, je n'ai reçu aucune réponse à ce mail. Au retour de location, le préposé s'est contenté de contrôler que le plein de carburant était fait. Il a
Balayé mes remarques sur l'état du véhicule d'un revers de main, il a signé le formulaire de retour en entourant à ma demande "RAS" sur le descriptif du véhicule et ?Au revoir monsieur et bon retour. Je pense que Magaloc a d'immenses progrès à faire pour avoir droit à la dénomination de loueur. Il m'est arrivé lors de précédents voyages, de louer des voitures à des particuliers qui montrait plus de professionnalisme que Magaloc. Ceci dit, le véhicule malgré quelques imperfections a bien fonctionné tout au long de notre semaine à Marie Galante donc.....”

"Des personnes pas très sympathique aucune compassion , jamais plus je lourais de voiture chez eux , voiture pas très propre en plus ”

"oui dans la moyenne véhicule un peu fatigué au niveau des suspensions vu l'état des routes.sinon OK”