Les avis clients page 11/5914

"A la livraison du véhicule, les rehausseurs enfants, pourtant prévus et réglés, sont absents !
Première défaillance de la batterie ( le vendredi après midi), je laisse un message sur le répondeur et n'ai aucun contact !
Seconde défaillance de la batterie (le lundi): il faut plusieurs appels pour obtenir un interlocuteur (le répondeur est saturé ou non fonctionnel) Heureusement le véhicule est resté en panne devant l’hôtel !
Il faut attendre le mardi matin pour être dépanné ! le véhicule a donc été inutilisable pendant une demi-journée ! ”

"Très content de notre réservation chez Idéal Car. Personnel disponible au tel, competent. Voiture nickel. Prix très correct ”

"Service au top!
Pas d'attente, nous avions notre voiture à la sortie de l'aéroport.
La voiture avait seulement 3000km, intérieur impeccable.
Je recommande ”

"Gotam a été excellent. Véhicule conforme, et service impéccable. Je recommande. ”

"Très bon accueil. M outam s’est occupé de nous. Il nous a donner beaucoup de conseil et a trouvé des solutions rapidement suite à un problème de taille de voiture. Je recommande ”

"Excellent service! Le personnel que nous avons rencontré était ponctuel et fiable. Le véhicule était tel que souhaité.
Grand merci à toute l'équipe pour votre professionnalisme et votre accueil lors de notre arrivée en Guadeloupe! ”

"En vacances à La Réunion pour 15 jours j'ai réservé une voiture chez volcanic auto.
Les propriétaires sont supers gentils serviables à l'écoute je recommande ++++ N'hésitez pas !”

"Parfait. Bon accueil. Rapport qualité prix au top. Très satisfait ”

"
Location d’une Clio 4 hybride pour notre séjour en Martinique en famille (2 adultes et 2 enfants de 9 et 4 ans). Le véhicule en lui-même était très agréable à conduire, confortable et parfaitement adapté pour découvrir l’île.

En revanche, l’expérience globale avec la société de location a été décevante. Aucun respect des horaires de rendez-vous fixés lors de la réservation : 45 minutes de retard pour la remise du véhicule à notre sortie de l’aéroport, puis encore 30 minutes de retard lors de la restitution. Cela a clairement impacté notre organisation. Ce manque de ponctualité est d’autant moins tolérable après un vol de près de 8 heures avec des enfants.

Autre point très préoccupant : l’état des pneus avant, extrêmement usés. C’est inadmissible en termes de sécurité. Si nous avions constaté cela lors de l’état des lieux, nous aurions refusé le véhicule.

Enfin, malgré ces désagréments, aucun geste commercial n’a été proposé.

En résumé : une voiture agréable, mais un service qui manque sérieusement de professionnalisme et de rigueur.”

"Bonjour, je ne recommande vraiment pas, cette agence et a eviter, reception vehicule voyant allumer, pas d'essence dans un etat pas possible et par dessu le voyant allumer qui n'était pas grave ma couté 85 euros un pneu avait un petit trou et du coup pour notre pomme, a notre retour aucune parole ni de reponse, vraiment une honte et dire que l'application met une note de 4,5 c'est de l'arnaque a fuire??
Un véhicule avec des voyants allumer pour eux rien de grave mais surtout que le voyant pour les pneu etait clair disant que un pneu etait degonfler mais apparament non, ce qui ma couter 85 euros, sans compter que le véhicule allé de gauche a droite pas du tout saine, je devrait porter plainte contre cet agence pas du tout sérieuse bravo pour l'image de la guadeloupe ? mais heureusement ils sont pas tous pareil, mais s'il vous plait arreter votre travail car nous étions pas seul plusieurs client ce sont plaint mais ils s'en fiche completement, donc s'ils vous plait si vous voulez passer d'agreable vacance allez voir ailleur ils n'y aura pas pire??”

"Parfait ; accueil et remise du véhicule à l’aéroport (pratique !)”

"Voiture conforme à la réservation.”

"Tout etait parfait mais la prochaine fois je préfère récupérer la voiture directement a l aéroport et pour la déposer aussi ca sera plus simple sinon une très bonne expérience
Merci ”

"Je recommande vivement cette compagnie de location de voiture!

Notre véhicule était pratiquement neuf et en excellent état, ce qui a rendu notre expérience encore plus agréable. Le service était impeccable : la remise et le retour de la voiture se sont faits directement à notre arrivée au stationnement de l’aéroport, de façon simple et rapide.

Une expérience fluide, professionnelle et sans stress… je n’hésiterai pas à refaire affaire avec eux!”

"Super, accueil parfait, voiture parfaite.”