Les avis clients page 17/5836

"Très bon rapport qualité prix et simplicité.”

"voiture en bon etat ,nous etions attendu a notre arrivée, retour , tout s est bien passé
rien a dire tout fut tres bien pour nous”

"Très bien”

"Je recommande ce loueur de voiture pour son professionnalisme et la qualité de son service.
l'acceuil est au top.
le véhicule impeccable.
transparence totale avec le contrat
excellent rapport qualité/prix
Lors de ma prochaine visite à l'Ile de le Réunion, je me tournerai vers eux sans problème.”

"Bonjour,
Nous avons bien pu récupérer le véhicule de location, toutefois notre expérience globale reste mitigée.
Lors de la prise en charge, le jeune homme qui nous a accueillis s’est montré très professionnel, agréable et serviable, ce que nous avons particulièrement apprécié. En revanche, l’accueil par une autre employée a été beaucoup moins satisfaisant. Celle-ci semblait peu à l’aise avec le logiciel de gestion et a adopté une attitude inappropriée, allant jusqu’à nous mettre sous pression en déclarant : « Je ferme boutique et je vous laisserai sur le trottoir » si nous ne signions pas immédiatement le contrat en l'état.
Notre vol ayant été retardé, ce qui était totalement indépendant de notre volonté, nous sommes arrivés tardivement. Dans ce contexte, cette pression a été d’autant plus difficile à vivre.
Par ailleurs, j’avais souscrit une assurance complémentaire en amont, mais cette information ne semblait pas connue de la personne à l’accueil, qui a renvoyé la responsabilité vers la plateforme de réservation Rentïles. Cela a ajouté à la confusion. En effet, le contrat présenté comportait une incohérence importante, indiquant 3 000 km au compteur alors que le véhicule en affichait plus de 60 000. Dans le contexte bien connu des locations de véhicules, où il est essentiel d’être vigilant sur les documents contractuels, cette situation était préoccupante. Malgré nos remarques, cette employée ne souhaitait pas en tenir compte. Il a finalement fallu l’intervention du jeune homme pour faire corriger le kilométrage.
Étant en fauteuil roulant et après une longue journée de transport, cette situation a été particulièrement éprouvante.
Concernant le retour du véhicule, nous avons d’abord été contactés pour fixer un horaire et bénéficier d’un geste commercial (nettoyage offert), ce que nous avons apprécié. Cependant, un nouvel appel le lendemain pour modifier cet horaire a créé de la confusion et encore des explications. Le retour s’est finalement déroulé dans une ambiance tendue et peu agréable.
Habituée à louer des véhicules, je regrette de ne pas m’être sentie écoutée ni respectée lors de cette expérience. J’espère que ce type de situation pourra être amélioré à l’avenir.”

"Séjour agréable sans problème avec la voiture
Accueil sympathique du personnel
Le lieu de départ /arrivée est un peu loin de l aéroport
Véhicule servant pour la navette trop petit pour le nombre de voyageurs ”

"Échange agréable, était a notre écoute !”

"Parfait comme à l'accoutumée.”

"Très bien rien a dire ?”

"Prise en charge de la voiture sur le parking de l' aéroport, facile et rapide. Retour de même personne sympa et remise rapide.
Je reloue chez BK AUTO sans problème ”

"Véhicule conforme à la description. Prise en charge rapide.
Retour véhicule rapide également. Pas de soucis ?”

"Bon service client”

"Magnifique séjour”

"Véhicule récent correspondant à la demande.
40 mn d'attente à l'aéroport à l'arrivée pour la prise du véhicule.
Tapis de sol à l'avant à changer.
Personne serviable et facilement contactable et réponse par retour sur WhatsApp.”

"très agréable, bonne communication avec l'agence.”