Les avis clients page 17/6219

"J’ai eu quelques péripétie au début de ma location telles que essuie-glace HS, panne de batterie et panne électrique. J’ai donc dû changer de voiture.
Le point positif reste la réactivité du personnel et la qualité des échanges.
Le gros point négatif est l’heure d’ouverture de l’agence: 11h30… si problème avec la voiture, la matinée est perdue. Pas top quand on est en vacances et que le but est de profiter à fond avant de repartir.
Après ces péripéties du début, tout s’est bien passé! ”

"plutôt mauvais expérience,
suite à la location de la voiture ma carte bancaire a dû être bloquée or la carte physique est demandée pour le dépôt de caution, j’ai proposé de faire un virement afin de pouvoir louer la voiture mais le gérant n’a rien voulu savoir et n’a proposé aucun arrangement, j’ai du louer une nouvelle voiture chez un autre prestataire sans être remboursée de celui-ci. (je précise que je voyageais seule et n’avait donc aucun moyen d’avoir une carte bancaire physique à ce moment précis)”

"Très bien.”

"Voiture fonctionnelle et agréable à conduire durant notre séjour.”

"Attention agence à fuir ! Grosse erreur de logistique dans la location, nous avons reçu un véhicule autre que le celui que nous avions réservé sur le site. Plus tard dans la semaine, nous apprenons qu'un échange de véhicule est nécessaire du fait qu'une révision doit être faite sur notre véhicule actuel. C'est quand même dingue de ne pas faire les révisions avant de confier les locations aux clients. Pour finir, nous avons reçu le véhicule de remplacement qui était couvert de multiples rayures tout autour de celui-ci. FAITES TRÈS ATTENTION ! Je vous conseille vivement de mitrailler le véhicule de photos car les agents de l'agence ne notifient pas les petites rayures sur le contrat de l'état du véhicule, ils vous disent même qu'ils sont au courant et lorsque vous leur rendez le véhicule, ils vous font péter la caution pour les rayures qui n'ont pas été écrites et notifiées sur le document de location (je parle en connaissance de cause) on nous a facturé 250€ pour une rayure déjà présente et lorsque vous n'avez pas de photos pour le prouver, vous êtes piégé. ”

"Très bon rapport qualité/prix.
Bon service, je vous les recommande pour votre prochain séjour.
Petit bémol : la voiture n'était pas centralisée sinon tout était nickel. ”

"Très satisfaisant... gentillesse et dévouement des personnes rencontrées à l'agence de location.
Aucune difficulté rencontrée ”

"Simple, rapide, efficace.
Merci. ”

"Expérience très décevante avec ce loueur.

Lors d’un contrôle de police, j’ai été verbalisée car un document nécessaire au constat n’était pas présent dans le véhicule au moment de la location. L’amende étant à mon nom, j’ai dû me déplacer pour la régler, ce qui m’a fait perdre environ deux heures de mon temps et de l’essence.

J’ai contacté le loueur pour lui expliquer la situation et demander un dédommagement. Malgré plusieurs relances de ma part, je n’ai jamais obtenu de réponse claire. Au téléphone, il m’a été expliqué que je n’aurais pas dû payer l’amende et que la police était « corrompue ». Pour ma part, je ne souhaitais simplement pas prendre le risque de laisser une amende à mon nom impayée.

Le loueur a également évoqué la possibilité de jouer sur la caution concernant le lavage du véhicule, alors que je demandais simplement un geste commercial en raison du désagrément subi.

Finalement, aucun véritable échange n’a été possible avec le responsable : il a envoyé un employé me rembourser uniquement le montant de l’amende.

Je regrette surtout le manque de communication et de considération dans la gestion de cette situation. Je recommande donc aux futurs clients de bien vérifier, avant de prendre le véhicule, que tous les documents nécessaires sont présents et de conserver une trace écrite de leurs échanges avec le loueur.”

"Tout s’est bien déroulé, réception du véhicule sans problème, parfait état, remise en fin de séjour sans encombre. Navette aéroport nickel ”

"Tout était fluide une voiture qui correspondait bien a la réservation, un état des lieux au départ et a l'arrivée sérieux.
”

"Bon véhicule avec des prix pas trop chers”

"Excellent, très satisfait.”

"Location d’une Clio ou équivalent chez Cool Location, nous avons eu une Seat Ibiza, neuve, très peu de km, propre et avec le plein, vraiment pas déçue de la voiture, qui a pu nous permettre de découvrir cette magnifique île.
Concernant le personnel, très aimable, accueillant, à l’écoute, répond facilement aux questions, et n’hésites pas à conseiller des activités à faire, ou des visites.
La navette a été rapide, une fois les valises récupérés, nous l’avons contacter et une fois arrivée au point de rendez-vous elle nous attendait, et pour le retour, également très rapide.
Nous avons prévu de revenir, et nous passerons sans hésiter par cette agence.
Qualité et prix abordable ! ”

"Ras”