Les avis clients page 26/3899

"Je Ne recommande PAS si vous voulez passer des vacances paisibles sans stresser pour le véhicule emprunté : pas seulement pour l’Accueil et le premier contact a l’aéroport qui fut vraiment troublant, première déception ; majoration de 40 euros au moment de récupérer le véhicule, ce qui n’était stipulé nul part au moment de la réservation et du premier versement sur internet, deuxième déception : je m’explique, avant de prendre mon vol de Paris, j’ai envoyé un mail à la Sté en leur indiquant que mon vol était prévu avec une arrivée à 19h30 à Pointe à Pitre; arrivée sur les lieux à l’heure, le temps de sortir de l’avion et de récupérer nos valises, j’appelle l’agent, lui indique que nous sommes au point de rdv, il est 19h57. Au bout de 5 minutes, une personne ( fils de la gérante ?) arrive et demande « qui pour Alisée Location ? » mon contrat étant au nom d’une autre Sté du groupe alors je suppose que ce n’est pas pour nous, nous étions plusieurs à attendre… Je lui fais savoir que nous attendons pour une autre agence et là il me répond l’air excédé « c’est pareil » il ouvre les portes arrière du camion pour que l’on puisse y déposer nos valises. Je lui suggère la prochaine fois d’appeler les personnes par leurs noms, il me réponds « j’ai pas la liste », nous étions les seules… Bon.. on s’installe, et la… musique électro. à fond, on lui demande de baisser un peu le son, conduite à une allure, faut s’accrocher dans les virages ! Arrivée à l’accueil, on nous réclame 40 euros supplémentaire parce que nous sommes arrivée après 20h ! (Attention après 22h c’est plus !) Je lui fait remarqué que ce n’est pas correct, que ce n’était pas prévu au contrat initial… Fatigué du voyage nous réglons mais ça me laisse dubitative… avec une mauvaise image. Si vous passez par cette agence alors pensez à bien prendre des vidéos et photos avant la prise de votre véhicules, la moindre rayure, ne négligez vraiment rien ! C’est dur quand on vient de faire plus de 10h de voyage… A la restitution, ils ont tenté de nous faire porter la responsabilité d’un défaut, heureusement que nous avions une vidéo prouvant que le véhicule avait été pris dans l’état. Madame, Monsieur, ce n’est pas tant les 40 euros qui me gêne vraiment mais le principe, un mail d’information aurait été bienvenu. Le véhicule était correct, bien qu’il semblerait que celui ci ait été accidenté dans le passé, les ceintures de sécurité ne remonte pas seules, manque d’étiquetage… Ce n’est pas ma première location en Guadeloupe, c’est bien ma première mauvaise expérience ; votre agence m’avait été recommandée par un cabinet d’avocat Parisien, connaissance de Messieurs B. et Monsieur P. ; à jamais bien sûr, et dans aucune des nombreuses Sté du groupe… Un prestataire se doit de satisfaire et alléger son client, j’ai douté et je doute de votre honnêteté et professionnalisme..”

"Longue attente à l’aéroport pour récupérer le véhicule.
Voiture en état douteux ( essuie-glace non efficace, ceinture qui se détachent toutes seules…)
Impossibilité de changer de voiture au cours du séjour pour poursuivre la réservation sur Marie galante car le personnel de pointe a pitre n’était pas dans la mesure de nous assurer un véhicule pour la fin du voyage au retour sur la Guadeloupe. Nous avons du repayer un véhicule sur Marie galante alors que normalement nous aurions pu ne rien débourser.
Personnel très sympathique malgré tout. ”

"Personnel réactif et très agréable.”

"Merci pour le professionnalisme et de s’adapter à nos besoins je recommande à 100% ”

"Aucun problème lors de la location. Agence disponible et réactive. Navettes de transfert fluides et réactives également.
Pour plus de tranquillité, j'avais pris l'option de nettoyage de voiture au retour, sans regrets. Tout s'est très bien passé.”

"Tout était parfait ! La prise du véhicule comme le retour ! Personnes très sympas ”

"RAS”

"Accueil sympathique de l'équipe à notre arrivée. Prise en compte du véhicule sans essayer de cacher quelconques éraflures ou chocs, ce qui ne manquaient pas sur le véhicule. ”

"Tout s’est bien déroulé entre la prise en charge et la restitution de la voiture. ”

"Bon contact avec le loueur, bonne location, véhicule rendu dans son état d'origine.”

"Pas de problème , service efficace ”

"Rien à dire sur la voiture. En revanche le siège bébé loué dans un état déplorable. J'ai du en louer un chez un autre loueur”

"Super expérience !”

"A repondu à mes attentes. Navette rapide, avec chauffeur sympathique. Voiture sans problème, propre.
Je recommande. ”

"Livraison impeccable. Voiture conforme - par contre très grosse difficulté à joindre l'agence durant le séjour nous avons du passer à l'agence qui devait être ouverte mais nous avons trouvé personne. Retard lors du retour du véhicule qui nous a handicapé ensuite à l'aéroport. Mais un responsable nous a appelé pour présenter ses excuses ce que nous avons fort apprécié. ”