Les 4566 avis client de LocaVroom

"Bonjour,
Un grand merci à Flora, qui est très à l'écoute du client.”

"Une super équipe et un très bon conducteur pour la navette ”

"Équipe très agréable à l écoute des clients ???????? à vous ne changer pas????????”

"bjr, véhicule en manque d'entretien.. freins et amortisseur.”

"Rien à dire, le service est rapide, expliqué, clair, contact souriant, l'état du véhicule est nickel, pas d'arnaque au retour du véhicule
Honnêtement, je recommande ce loueur de véhicules ”

"J'ai eu droit à un surclassement car le véhicule choisi n'était pas disponible. Très sympa ! on reçoit une compacte Sandero. Problème : au bout de 24H, on doit la rendre, le frein parking est dangereusement déficient. On nous remplace le véhicule sans soucis (même modèle). Malheureusement, celui-ci rencontrera aussi plusieurs problèmes : frein parking récalcitrant, voyant airbag passager qui sonne sans raison, carte clé non reconnue,...le voyant révision était allumé sans cesse il faut croire que la révision était nécessaire. le personnel est sympathique mais la flotte mérite une vraie maintenance”

"Service efficace et véhicule très propre”

"Ras”

"accueil agréable véhicule conforme à la description service impeccable bon rapport qualité prix”

"Véhicule correct, mais le prélèvement de la caution sur mon compte pas top. Ajouter 1 jour de plus pour 39€ pas du tout commercial surtout que la prise était à 20h00. ”

"Comme d’habitude rien à dire, toujours satisfaite ”

"Oui, je suis satisfait du véhicule ”

"Entièrement satisfait. Simple et efficace. Seule suggestion, proposer des modèles de catégories 1 mieux adaptés à la géographie du pays. En effet, la motorisation de certains véhicules peut être trop faible pour affronter les mornes de cette magnifique île qu'est la Martinique. ”

"Retour d’expérience – Location de véhicule avec LOCVROOM (Martinique, 11 au 25 août 2025)
Nous avions réservé un Trafic 9 places pour notre séjour.
À notre arrivée, le chauffeur nous attendait bien à l’aéroport. Premier point positif. Mais rapidement, les problèmes ont commencé :
• Problème de places : nous étions 10 (avec chauffeur), alors que le véhicule n’en comptait que 9. Le chauffeur a assuré que ce n’était pas un souci, mais cela nous a déjà mis mal à l’aise.
• Formalités archaïques : à la pseudo-agence (à 5 min de l’aéroport), la paperasse était sommaire et peu professionnelle.
• Première anomalie : une ceinture ne fonctionnait pas. La responsable nous a dit que "ce n’était pas grave". Après insistance, on nous a donné un autre véhicule, mais là encore une ceinture était défectueuse (il était 23h, nous avons dû partir quand même).
• Rappel dès le surlendemain : Nous sommes repassé à l’agence car la ceinture du premier véhicule avait été réparée. Mais ce véhicule, comme l’autre, était en très mauvais état :
o Fermeture centralisée HS
o Voyants allumés en permanence (entretien dépassé, régulateur à contrôler, roue crevée, etc.)
o Bruits réguliers et inquiétants.
Ensuite, un voyant de surchauffe moteur est apparu. Nous avons dû nous arrêter. Le niveau de liquide de refroidissement était presque vide. Nous avons dû en racheter et remplir plusieurs fois avant que le mécanicien n’arrive. Finalement, un échange de véhicule a eu lieu… directement sur le parking de la Montagne Pelée !
Résultat : encore un véhicule en très mauvais état (clim arrière HS, vitre latérale qui tremble), mais au moins la ceinture fonctionnait et la voiture se fermait.
Restitution du véhicule (jour du départ) :
• Accueil désorganisé : impossible de retrouver mon dossier, perdu parmi d’autres.
• Tentative de retenir la caution (1 500 €) : la responsable a refusé de me la rendre, prétextant que nous avons abîmé le radiateur ce qui à causer la fuite du liquide de refroidissement. Après insistance, le mécanicien est finalement venu.
• Diagnostic douteux : il parlait de radiateur "abîmé" et d’amortisseur "fatigué", en évoquant les nids-de-poule des routes secondaires. Aucun choc n’avait pourtant eu lieu.
• Face à notre fermeté, ils ont fini par restituer la caution.
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Conclusion
• Véhicules en très mauvais état, non conformes à une location sérieuse.
• Manque total de professionnalisme (contrats faits à la va-vite, accueil désorganisé, état des lieux sur un simple bout de papier).
• Tentative abusive de garder la caution pour des pannes liées à l’usure et à l’entretien défaillant, et non à notre usage.
???? Conseil : fuyez cette société. Même si leurs tarifs peuvent sembler attractifs, il vaut mieux payer un peu plus cher et passer par une agence fiable.
Les nombreux commentaires en ligne confirment malheureusement ce que nous avons vécu.
LOCVROOM devrait être restructuré ou fermée. ;

Julien POUDRAY
”

"Parfait ”