Les 5778 avis client de Magaloc Guadeloupe

"voiture fatiguée
pas compétent. manque défectif. réception décevante que pour louer ou rendre les vehicules”

"Navettes super sympathique , arrivée à Magaloc longue attente , nôtre voiture déjà partie avec quelqu’un d’autre! Confusion ac vec le modèle et la plaque d’immatriculation, tant mieux pour nous, nous avons été légèrement surclassé! Retour, extrêmement désagréable avec nous parce que nous nous sommes pas garé comme le souhaitait le monsieur de l’accueil, après une seconde manœuvre, c , il me fait une réflexion… ça n’a va pas encore!!! Je dois signaler que nous avons rendu la voiture avec plus d’essence qu’à l’arrivée,et que nous l’avons rendu beaucoup plus propre, en particulier le par brise! Sans un effort significatif de votre part , non seulement, je ne relouerai pas avec votre agence, mais je n’en ferai pas la bub !”

"Bonne voiture sans défauts et propre”

"Bonne agence. Je recommande ”

"1.30h pour récupérer le véhicule,manque d’organisation…et le véhicule pas top….cher pour une petite voiture ”

"Très bien
Bon accueil au port
Rapide
Voiture neuve ”

"Surtout, changer de prestataire. J'ai loué une voiture "poubelle". Deux pannes graves en une semaine. Plus de frein le premier jour. On me demande d'attendre pour la réparation et on me fera un geste commercial. 2 jours après le voyant d'alerte "pression d'huile" allumé, je signale, on me demande d'acheter un bidon et faire le niveau, je serai remboursé au retour. J'ai ramené le véhicule et ni geste ni remboursement, "faut voir avec le service client". J'ai vu mais il ne répond plus! !!!!!Une vraie galère....”

"Bonjour
Notre plus mauvaise expérience et de loin, voiture sale dedans, carrosserie cabossée et rouillée en bas de caisse. Le volant tirait à gauche on a vite compris pourquoi, crevaison lente à nos frais. Attente interminable pour la navette à l aéroport. Personnel très désagréable qui hausse le ton, voulait nous faire payer le nettoyage. Heureusement j ai pris photo et film. J espère qu'ils ne débiteront rien sur la caution derrière notre dos. Toutes les personnes autour râlaient après eux en disant comme moi plus jamais. Pas une étoile 0. Première fois que je donne un avis négatif quelque part. Mais là si ça peut permettre que ça s améliore vraiment. Cordialement ”

"Désorganisée
Voiture abîmée moteur pas entretenu ”

"Véhicule abîmé et toutes les anomalies de carrosserie non indiquées sur le contrat au départ. ”

"C'est la 4eme dois que je loue chez magaloc et je n'ai jamais eu aucun souci. La prochaine fois ce sera encore magaloc !”

"Apres un debut assez laborieux, pres de 2h30 pour recuperer la voiture au depot pres de l aeroport (10 minutes en navette ) pput la simple raison une dizaine de client d un çoup et aucun dossier preparé avec ce que nous avons fourni sur internet et distribution des voitures aleatoirement , un debut difficile... au deuxieme jpur panne de vooture , tres bonne reactivite du loueur echange en moins de 2heures .
Le reste du sejour (1mois sans souci) au retour reception rapide du vehicule et navette dans la foulee .
Conçlusion malgre une organisation assez cahotique la suite c est bien passee..... ”

"Les informations fournies étaient claires, que ce soit pour la prise du véhicule à l'agence du port ou sa restitution à l'agence de l'aéroport.

1)
Les 500 mètres annoncés entre la gare maritime et l'agence sont à vol d'oiseau...
Par la route à pied, cela fait 1.4 km. Ce n'est pas la même chose.
Et marcher avec 2 grosses valises + 2 petites valises + 1 sac à dos par 30° c'est éreintant. Il faut prévoir une navette depuis le port.
C'est facile pour un client de contacter l'agence pour que l'on vienne le chercher.

2)
Ma caution a été débitée.
Et tout cela, j'aurais voulu le savoir au départ, pour pouvoir choisir ma carte.
Il faut impérativement utilisé une carte de crédit et non ps une carte de débit.
750.00 € bloqué sur un budget vacances, cela fait beaucoup.

3)
La modèle de voiture réservée était une Clio.
Mais chez Magaloc, ils n'ont pas de Clio, enfin sur leur parc du port ou de l'aéroport, je n'en n'ai pas vu.
Donc si vous n'avez pas de Clio, n'en louez pas.
J'ai eu pendant 1 mois une Opel Corsa.
Un véhicule non entretenu avec un contrôle mécanique dépassé.
Un véhicule propre de l'extérieur, mais sale de l'intérieur.
Un véhicule, qui quand il pleut, laisse rentrer de l'eau dans le coffre.
Et le plus grave : Un véhicule dangereux, voire très dangereux avec un témoin ESP qui s'allume en roulant à plus de 60 km/h et qui prend le contrôle de votre volant pour vous envoyer de l'autre côté de la chaussée.
Problème qui est apparu la dernière semaine et s'est amplifié les 3 derniers jours.
Je l'ai signalé au retour de la voiture, mais cela n'avait pas l'air d’intéresser le personnel de Magaloc qui testaient déjà deux autres véhicules en retour avec des problèmes mécaniques.
DONC MAGALOC LOUE DES POUBELLES...


”

"probleme sur 1er véhicule changé 3j aprés
nouveau véhicule nickel
trop d'attente sur le parking (trop petit); personnel trés bien”

"Entre la sortie de l'aéroport et la signature du contrat de location, il c'est passé plus de deux heures...”