Les 5778 avis client de Magaloc Guadeloupe

"Mon avis a mois c zéro sur tout la ligne plus jamais ”

"Très mauvais expérience je ne recommande pas ”

"Rapport qualité prix et services rien à redire.
Je recommande.”

"Très mauvaise expérience lors de la prise en charge du véhicule.
Manque cruel d'organisation et de gestion des clients. La procédure d'arrivée est lente, sans organisation alors que tous les documents utiles avaient été envoyés au préalables (permis, ...).
Que dire de la qualité des véhicules, pas de mécano pour vérifier les véhicules (dixit une employée) nous avons dû changer de véhicules car les pneus étaient lisses. Le voyant de révision était allumé tout le long de notre séjour. Nous avons roulé sans papiers, sans documents, sans constat.
Passez votre chemin!
”

"Bonjour, arrivés a l'aéroport a 14h15, le temps de récupérer les bagages et faire la route via le transfert arrivés chez magaloc a 15h15. Nous sommes repartis avec la voiture a 18h30, il faisait déjà nuit, nous avons passés l'après midi a attendre une voiture, rien n'était prêt, ils lavaient les voitures au fur et a mesure quelles partaient. Attendre et perdre 3h pour récupérer une voiture je trouve cala honteux. Quand on leurs dit que cela fait deux heures que nous attendons, au lieu de presser le pas ils nous répondent oui et bien vous êtes pas les seules a attendre.

Nous sommes très déçu de cette entreprise. Je ne recommande pas cette entreprise”

"Attente interminable pour récupérer la voiture. Voiture avec des voyants qui s'allument... frais caché de nettoyage appliqué à chaque location... Je ne recommande pas!”

"Navette aéroport en retard (personne à l’arrivée puis ensuite contact très antipathique).
Preparation de contrat et prise de véhicule très long et chaotique.
On s’excuse d’être des clients fidèles … désolés pour les dérangements. ”

"Mauvaise indication pour trouver la navette à l’aéroport, plus d’une heure d’attente pour récupérer le véhicule et véhicule en très mauvais état : carrosserie avec de nombreux impacts, clim HS et embrayage en fin de vie. Motorisation limite pour les routes pentues”

"La voiture en elle même pas de soucis, Je ne sais pas si nous avons eu la bonne catégorie pour être honnête car j'avais réservé une fiat panda et j'ai eu une kia picanto, cela me semble plus petit mais comme ils n'ont que des picanto, je ne sais pas ce qu'il en est.
En revanche, l'accueil est catastrophique. On a mis 1 h pour récupérer la voiture, pas aimable.

Au retour, nous avons nettoyé l'intérieur de la voiture pas l'extérieur. On nous a facturé 45€ de nettoyage, soit disant la voiture était dégeulasse intérieur et extérieur, on nous a forcément proposé le forfait au départ et prévenu qu'il fallait nettoyer. C'est completement faux! jamais cela a été dit! jamais on nous a proposé quoique ce soit!

Nous avions affaire a la responsable d'un desagreéable au possible. On a été maltraité on nous a fait poireauter, elle a été odieuse. Si elle n'aime pas les touristes (blancs?) qu'elle ne fasse pas ce métier. Je ne réserverai plus jamais chez vous et chez elle.
J'ai payé un peu moins cher, mais pour au final: pas la bonne voiture, et un supplément qui n'avait pas lieu d'être, avec un service déplorable. Une honte.

Si vous n'aimez pas les touristes qui font vivre votre société, changez de voie, il y a plein de métiers ou vous n'aurez pas a faire a eux !!!!”

"Super service location simple, rapide et conforme ”

"Notre séjour c’est quand même bien déroulé malgré la malpropreté de l’intérieur du véhicule et le pare-brise intérieur et extérieur. Le pare-brise était tellement sale avec le soleil, sans soleil, fin de journée et/ou en soirée on ne voyait rien. Pour retourner à l’aéroport j’ai dû nettoyer le pare-brise à l’intérieur et à l’extérieur pendant au moins 15 minutes avec de l’eau et du vinaigre pour nous permettre de bien circuler en toute sécurité.

Et pour finir le bal, le bureau devait ouvrir à 9h. Il a ouvert à 10h30, nous étions 4 clients à attendre depuis 1h-1h30 que ça ouvre, en plus de 3 employés. Et d’autres sont arrivés quelques minutes avant l’ouverture. Nous devions être à l’aéroport à 11h. Comme nous étions au moins 6 clients à fermer notre contrat vous comprendrez que nous ne sommes pas arrivés à 11h à l’aéroport et ce fut très stressant et décevant. Comme j’avais oublié d’aller au lave-auto on m’a chargé 45 euros à cause qu’il y avait du sable à l’intérieur. J’ai trouvé la facture très salée pour ne pas dire très exagérée. J’ai tenté d’expliquer à l’employée qui faisait la vérification que j’avais dû nettoyer pendant 15 minutes le pare brise parce que nous n’étions pas en sécurité du tout. On ne voyait rien. Elle n’a pas été ouverte du tout, elle me disait que j’avais pas le choix de payer la facture. En fait ce que je voulais lui dire c’est que son auto était degeulasse au départ, que je paierais le nettoyage mais j’aurais aimé qu’elle soit plus à l’écoute de mes commentaires et faire un bout de chemin de son côté pour enlever un montant sur ma facture de 45 euros vu ce que j’avais lavé et comment nous avons reçu le véhicule au départ. Par contre je peux vous dire que si j’avais su que le bureau ouvrirait 1h30 plus tard, je serais allé au lave-auto et j’aurais payé 7euros pour intérieur et extérieur. 45 euros pour le nettoyage qu’ils font c’est du vol parce qu’à part la balayeuse et laver l’extérieur y’a rien d’autre de fait. Alors c’est certain que je ne louerai plus JAMAIS à cet endroit et je ne suis pas la seule. Voilà notre expérience avec Magaloc. ”

"Tout à fait satisfait de notre voiture Très simple .Pas de problème .”

"pas du tout satisfaite, 1 heure d'attente à l'aéroport à l'arrivée, ensuite on va à l'accueil juste pour payer, on nous remet une fiche avec les défauts de la voiture, on nous amène à cette voiture et vous devez vous débrouillez avec. Du jamais vu dans mes locations de voiture.
C'est l'usine et j'ai eu droit à une voiture qui ne montait pas les cotes et elle affichait ESB j'ai du les appeller on m'a répondu oui ce n'est rien c'est parce que à votre retour on l'a fera réviser. Honteux j'étais sur Basse Terre en Guadeloupe vous imaginez....”

"4 mois avant j'avais réservé une 208 3 portes quand je suis arrivé pour prendre la voiture surprise énorme la voiture qui m'avait été réservé était tout cabossé ,rayé,2 enjoliveurs en moins,une Citroën C3 .autre surprise j'ai constaté sur le tableau de bord la clé précisant révision à faire était allumée!!en plus en roulant,un amortisseur arrière droit devait être défectueux
J'ai souvent loué une voiture et c'est la première fois qu'on me donne une telle poubelle !!!
Je n'utiliserai JAMAIS PLUS VOS SERVICES!!!”

"Personnel très sympa, voiture 208 très propre.”