Les 5778 avis client de Magaloc Guadeloupe

"Le loueur a des gents peu compétents qui se foutent du client.
Le personne qui m' a donnée la voiture. Elle avait mal fait le doc de réception, elle n'a pas voulu le corriger. ( remarque sur les dégats de carosserie, mauvaise adresse de retour, voiture diesel alors que sur le contrat était marqué essence) La personne avait mon permis, elle ne m' a pas rappellée). Service bas de gamme”

"1h d’attente pour récupérer le véhicule alors que les formalités avaient été préparées sur internet …c’est trop . Véhicule mis à disposition en mauvais état , pare brise rayé , lave glace HS … etc
”

"De la prise en charge à la restitution du véhicule tout c’est très bien passé et le personnel très sympa vous donne des bons conseils ”

"Voiture propre mais personnel pas aimable. Pas de sourire, de l'attente. Des pneux usés, une voiture avec des alertes (quand j'ai pris la voiture, sans regarder, on m'a juste dit, c'est la révision) Vous pouvez vous améliorer. Et puisque je voyage souvent pour mon travail, j'ai demandé une facture. Après deux mails sans réponse, il a fallu appeler, 15 mn de perdu encore... Je ne recommande pas à ce jour”

"-Beaucoup de perte de temps pour établir un contrat de location à l'arrivée (manque d'anticipation)
- Accueil moyen à l'agence”

"Attente 3/4 d heure à l’aéroport, personne ne répond au tel.
Très long pour réceptionner une voiture pas très propre avec essuie glace hs pare brise rayé pneu à la limite d’utilisation sans pression, feux cassés des bosses partout des portes enfoncées et un accueil pas avenant et se faire traiter de malhonnête pour le retour. Pas de magaloc pour rentiles ça vous aidera ”

"Je suis globalement satisfait de la location de mon véhicule en l'occurrence Susuki Ignis hybride durant un mois avec option lavage.
Accueil correct, personnel à l'écoute, peu de temps d'attente au retour, liaison assurée en temps et en heure à l'aéroport.”

"Attente un peu longue à l'arrivée et au départ.
Pneus avant en très mauvais état.
Etat des lieux bien passé lors du retour ”

"Prise en charge très longue et accueil plus que limite! Attente à l'extérieur... il tombe des cordes!!!
4 Guichets pour effectuer les documents de prise en charge et caution, lorsqu'un guichet se libère, je m'avance, et l'on me dit très sèchement : "ah non, il faut attendre, elle a fini sa journée, vous passerez à un autre guichet!"
Ce sont les vacances scolaires, 'il y a une affluence plus forte, on prévoit le personnel en fonction...
Véhicule qui devait être propre à la réception... Vitres "Dégueuelasses" hyper grasses. Voiture qui a vécu...mais voilà elle nous a transporté pendant notre séjour sans panne!
Aucune état de la voiture n'est fait avant votre départ, pensez à bien photographier les coups, éclats de peinture, propreté des sièges.... Important pour la restittution.
Restitution du véhicule rapide, à peine fait le tour du véhicule.”

"Nous avions réservé un trafic 9 places et finalement nous avons eu 2 C3 ! Heureusement qu’il y avait parmi nous assez de conducteurs sinon comment aurions nous fait.
Concernant les véhicules, ils étaient propres mais :
L’un avait une plaque d’immatriculation qui ne tenait que par un seul rivet
L’autre avait un pneu sous gonflé et les trois autres sur gonflés. Et que dire des moteurs sinon qu’ils ne sont pas faits pour les routes guadeloupéennes. Obligés de prendre certaines montées en 1ere !
Quant à la restitution des véhicules l’organisation est à revoir car énorme attente. ”

"parfait”

"Agence disponible et efficace. Service de navette aéroport qui fonctionne très bien. Voiture en bon état. ”

"Tout c'est bien passé à la prise du véhicule. Pour le retour u port de Point à Pitre, j'ai téléphoné 2 jours avant le retour du véhicule pour savoir les horaires d'ouverture de l'agence du port. On m'a répondu que l'agence était ouverte dès 7h30 et toute la journée. Cette information était fausse le bureau était fermé de 11h30 à 15h30. J'ai donc dû attendre 2 heures pour rendre le véhicule. Le véhicule n'était pas en parfait état: les balais d'essuies glaces étaient à changer et le démarreur ne fonctionnait pas correctement. Comme je suis garagiste je savais quoi faire pour démarrer le véhicule. Un profane aurait dû se faire dépanner, J'ai signalé ces défauts lors du retour du véhicule. Le démarreur est à changer. Pour le reste je suis satisfait du service de Magaloc.”

"Une honte. 1er contact je me suis fait engueuler. Même pas un bonjour. Ensuite pr récupérer la voiture une vraie galère. La voiture juste propre mais avec un lave glace qui ne fonctionne pas. Voiture en sale état général. Topissime le retour. Effectué par une seule personne et une attente d’une minimum. Pour nous magaloc c’est la première et dernière fois. Aucun service convenable. ”

"Mauvaise organisation ou manque de personnel ? 1h30 d'attente à la prise du véhicule, plus de voiture automatique, alors qu'elle était réservée. Obligé de retourner le lendemain pour la récupérer.
Même problème d'attente au retour.
Le loueur est loin de l'aéroport.
Gentillesse et patience du personnel malgré tout ”