Les 5778 avis client de Magaloc Guadeloupe

"Très bien”

"Bonjour, c'était ma cinquième année de location, j'ai toujours eu des véhicules avec très peu de kilomètres et en très bon état, c'est rassurant et parfait pour les longs séjours que nous passons.”

"Véhicule un peu fatigué cette année. Livré sale, plein de poussière et de sable. Part brise encrassé. Kit anti crevaison en vrac dans le coffre. J’ai du tout refixer moi même car le matériel faisait un bruit d’enfer dans l’habitacle. Par contre le personnel est toujours très accueillant et souriant. ”

"Tout s'est bien passé, loueur sérieux je recommande ????”

"Très satisfait de ma location de voiture avec Magaloc. Attente un peu longue pour faire le dossier sur place afin de récupérer la voiture, mais retour impeccable et très rapide.”

"Très satisfaite
Bon service ”

"Au niveau du véhicule, neuf et propre donc aucun problème.
En revanche, concernant l’agence Magaloc, une organisation catastrophique, le personnel est très très désagréable, les indications données pour la réception à l’aéroport sont inexactes (obligé d’appeler plusieurs fois pour avoir des informations après une attente extrêmement longue !). A 19h nous attendons donc avec des voyageurs d’un vol arrivé à 17h30... Au final une fois qu’un membre du personnel décide d’assurer une navette, tout le monde se retrouve à récupérer son véhicule au même moment donc attente interminable de nouveau à 21h le soir…
Nous ne conseillons absolument pas cette agence de location.”

"Voiture réservée non disponible.. Attente de plus de 2 heures pour avoir un véhicule en dessous pas le choix ….
Voiture non lavée / sale / avec dés signalements défectueux.”

"Nous mettrons un bémol sur notre location car nous attendions une 208 et nous avons eu une C3 poussive qui avait peine à monter les côtes fréquentes et très raides en Guadeloupe.
”

"Le temps d’attente est absolument scandaleux après 10 h d’avion nous avons attendu 1 h devant l ascenseur avant que l’on daigne venir nous chercher avec 7 autres conducteurs après nous sommes balloté dans une camionnette sans âge et la deux heures avant de récupérer le véhicule et aller rechercher les bagages
Jamais je ne relouerais chez Magaloc”

"Expérience difficile et désagréable ! Annulation par téléphone au moment de récupérer le véhicule :
Pas de voiture de location car jour de carnaval à point à pitre.
J’aurais aimé être prévenu dès ma réservation sachant que la situation liée au carnaval était connu.
J’attends d’ailleurs mon remboursement…
Service client: 0!
”

"Chère madame, chère monsieur,

"Soucieux d'améliorer sans cesse notre service", écrivez-vous, je vous recommande alors et sans délai de bien vouloir louer un véhicule à minima propre intérieurement, avec des balais d'essuie glace en bon état et surtout des phares intacts et bien réglés - pas comme le phare droit cassé que j'ai eu le malheur d'avoir, qui m'a bien gêné dans ma conduite et qui aurait pu me valoir des ennuis en cas de contrôle par la gendarmerie - et de ne plus former vos salariés à tenir un comportement méprisant lors du retour du véhicule.
Le summum a été atteint quand votre salarié m'a demandé de présenter les photos des enfoncements de carrosserie pourtant préalablement consignés dans le contrat de location et pourquoi, attachez vos ceintures, je n'avais pas fait changer mon phare pendant la durée de la location du véhicule. Le comble du cynisme et de l'irrespect pour un client - celui qui vous fait vivre - qui a supporté 18 heures d'avion et 6 h de train aller/retour et engagé des frais importants pensant passer un temps, des vacance exemptes de tracas.

Notez que c'est à votre initiative que je vous écris cet avis.

Rassurez-vous j'aurai l'élégance de rien mentionner publiquement de cette mésaventure qui restera le point noir de notre très beau séjour dans vos iles magnifiques, peuplées de compatriotes charmants, respectueux et extrêmement serviables, que nous aurons le plaisir à revoir, en se passant bien volontiers de vos services.

Je vous adresse mes salutations bien bien désolées,

Jean-Yves STAGNOL”

"Lors de la remise des clés, on ne m'a pas averti si les problèmes d'airbarg avait été résolus sur cette C3.”

"Très mécontent et ne me rev, errons plus.Inadmissible de louer un véhicule dans un état de carrosserie avec coups et rayures sur toutes les faces. Et surtout....ils n'oublient pas de vous facturer 45 euros parce qu'ils trouvent un peu de sable de plage sur le tapis caoutchouc, mais par contre , peu importe pour eux si vous vous tuez par temps de pluie avec des esuie-glaces morts sans oublier un pneu avant droit aux limites de l'usure. Et si je leur facturais le risque qu'ils m'ont fait prendre???
Et une heure d'attente pour prendre possession du véhicule pourtant réservé en ligne? Jamais vu ça chez la concurrence.”

"Manque d'entretien niveau véhicules cela reste quand même primordial !! obligé de changer de voiture entre temps 3 voyants d'alumés pour ma part.... la deuxième voiture a quand même fait le boulot... ( Citroën C3 ) le personnel reste quand même serviable malgré le manque de soutiens des notre arrivé ( trop de monde débordé )
Au final moyennement satisfait ”