Les 5778 avis client de Magaloc Guadeloupe

"Attente interminable à l'aéroport Guadeloupe pôle Caraibes, au point que c'est un ami qui m'a emmené récupérer la voiture. J'ai attendu plus d'une heure pour être reçu. Le personnel est très courtois, aucun souci avec la voiture. L'organisation est vraiment à améliorer. ”

"Véhicule récupéré avec une crevaison lente qui m’a obligé à regonfler les pneus régulièrement lors de mon séjour. État de lieux au départ effectué sans ma présence.
”

"Voiture en très bon état RAS”

"Accueil professionnel et aimable
Véhicule correspondant au souhait, propre, en bon état mécanique
Pas de souci lors d’une location de 2 mois ”

"Très bon accueil à l'agence ; en revanche la voiture Citroën C3 pas assez puissante ; déjà eu chez Magaloc des voitures plus performantes dans cette catégorie”

"Nous sommes arrivés à l'aéroport et personne ne nous a attendus. J'ai dû téléphoner plusieurs fois avant de savoir ce qui allait se passer. Un petit conseil : mettez un panneau près de l'ascenseur avec des infos. Le client reçoit les mêmes infos lors de la réservation avec un e-mail de confirmation. Cela fait une meilleure impression.

Nous avons dû attendre 3 heures sur place pour obtenir la voiture. On nous a même demandé avec insolence pourquoi nous n'avions pas de voiture et pourquoi nous attendions encore.

Ensuite, nous avons reçu une voiture avec de nombreuses bosses, sale et avec de nombreux voyants d'avertissement. En particulier, le voyant du frein à main est resté allumé pendant que nous roulions, alors que le frein à main n'était pas serré.

Ils nous ont conseillé de venir le lendemain pour remplacer la voiture. Nous sommes partis le lendemain matin et personne ne savait rien. Ils n'avaient pas de voiture prête et nous ont recommandé de venir le soir même

... C'était une odisee. Le soir sur place, ils n'avaient à nouveau pas de voiture pour nous. Nous avons appris que d'autres personnes avaient fait la même expérience. Ce n'est tout simplement pas un magasin sérieux, pendant les vacances on veut faire de super expériences.

En particulier, nous avons appelé plusieurs fois le numéro de téléphone indiqué sur la page d'accueil et sur la carte de visite et personne n'a répondu. Un numéro de téléphone ne fonctionnait pas non plus.

Avec une telle voiture, en cas d'accident, que se serait-il passé ? Aurait-on été responsable avec tous les feux de détresse ? Qui aurions-nous pu appeler ?

Certains collaborateurs étaient très aimables et gentils. Ils ont fait des efforts. La direction devrait s'y intéresser. Il peut toujours y avoir des jours où tout va mal.

Petit conseil : pour les personnes âgées et les enfants, il serait judicieux d'avoir des places assises. Rester debout pendant des heures sous la chaleur sans protection n'est pas amusant. Proposer des boissons comme des jus de fruits ou de l'eau, cela ne coûte pas grand-chose. Surtout, peut-être avoir de la musique des Caraïbes, cela améliore l'ambiance et permet de réduire les frictions entre les clients et les employés. Une télévision avec des images de la Guadeloupe et des conseils de voyage, cela permet de passer plus vite les trois heures d'attente.

J'espère que vous pourrez mettre en pratique mes conseils et offrir une meilleure expérience aux clients.

Meilleures salutations”

"Très bon choix de location ”

"Bien ”

"Très mauvaise expérience avec Magaloc :
le loueur fait signer le contrat de location avant de montrer le véhicule et ne remet pas de double du contrat
De même, au retour, nous n'avons pas eu de double du contrat de réception du véhicule.
La caution a été prélevée alors que l'agent de réception nous a dit que le véhicule ne posait pas de problème et que la caution ne serait pas prélevée.
Nous avons dû appeler plusieurs fois pour avoir la confirmation que ce prélèvement était bien une erreur de leur part.
Et par contre, ils n'ont aucun respect des clients et disent que je devrai attendre avant d'être remboursé”

"Tout s'est bien passé.”

"Beaucoup d'attentes à l'aéroport à l'arrivée et ensuite chez le loueur. La voiture n'était pas sûr avec des vibrations à l'avant . Un pneu lisse et une clim qui fonctionnait mal. Le retour en revanche s'est plutôt bien passé ainsi que le retour à l'aéroport qui à été rapide.”

"Nul. 1h 30 d'attente à l'aller entre la navette à attendre à l'aéroport et la file d'attente chez Mégaloc, dans un parking a qq kms de l'aéroport, avec des clients déboussolés car pas bien orientés par des employés mal organisés. Au retour, que dire ? un irrespect du client qui ramène son véhicule avec plusieurs employés qui passent devant et qui disent "c'est pas moi, c'est l'autre". Bref, c'est la première fois et la dernière fois avec Megaloc.”

"prix correct. Voiture conforme au choix effectué sur le site. anticiper le retour car beaucoup de monde au même moment.”

"Problème de puissance .on a du aller changer de voiture
Mais accueil favorable.
”

"Good price. The first car unfortunately was not able to go up the hills in Deshaies. The out of hours service did not cover Sunday, so we had no car for the second day of our holiday. We had to make a special journey back to Point a Pitre to change the car on Monday. ”