Les 300 avis client de Royal Car Rental

"Voiture non conforme à la réservation, limite une épave ceinture de sécurité côté passager bloqué ,boite de vitesse endommagée, pas d antenne radio ....
Déçu surtout pour 25 euro par jour !!!”

"Opinion négative:
1. Pas d’accueil à l’arrivée de l’avion qui était à l’heure. Il a fallu téléphoner et attendre l’arrivée de l’agent
2. Manquait une des 2 voitures
3. Les formulaires n’étaient pas pré-remplis. Il a fallu les remplir en plein soleil. Processus laborieux.
”

"Pas satisfait du tout agent méchant qui ma insulté qui voulait me tapé plus jamais chez vous re-voyait vos agent à l'aéroport de l'île Maurice !”

"Bonjour,
J'avais réservé et payé pour un véhicule automatique, j'ai eu une voiture avec une boite manuelle sans que j'en sois averti au préalable.
Aucune excuse du loueur et aucune remise pour cela.
J'ai demandé à garder la voiture 1 journée de plus, on a voulu me facturer le double du prix journalier pour cela, il a fallu énormément que je négocie pour ne payer que le juste prix.
Je suis déçu par cette prestation.

”

"Oui satisfait”

"Pas d'essence dans une voiture à la prise en charge. L'autre véhicule était assez ancien”

"voir a droite”

"Véhicule impecable comme neuf. Retrait/restitution service parfait. Je recommande vivement ”

"Pas de problème pour le véhicule, par contre, j'ai payé 21 € pour un GPS qui fonctionnait tres mal et n' était pas à jour. ”

"Voiture livrée avec 1h30 de retard sans aucun avertissement et aucunes excuses.
GPS commandé à la reservation mais jamais livré malgré leur promesse. Je ne recommanderais pas cette compagnie.
”

"Bonnes prestations”

"Très bon rapport qualité / prix et bon accueil”

"pris en main dès la sortie de l'aéroport par quelqu'un qui nous accompagne à notre voiture, qui était prête sur le parking de l'aéroport.
pareil pour le retour de la voiture, pas de problème à signaler. ”

"Impossible de donner une note. Certes la conduite a été parfaite mais très très mécontente d'avoir réservé chez ce loueur. Je m'explique. J'ai réservé courant septembre une voiture chez ce loueur par l'intermédiaire de Rentilles.. Jusqu'à la pas de souci. Nous arrivons à l'ILE Maurice le 17 novembre vers midi. A la sortie de l'aéroport là où se trouve tous les loueurs de voitures notre nom de figure pas sur les panneaux. Je vais voir un de ces loueurs qui appelle une personne de Royal CAR Rental qui nous prévient qu'ils n'ont aucune voiture de disponible et qu'ils vont nous rembourser. Là bien entendu il est hors de question d'accepter aussi une autre personne beaucoup plus virulente nous redit la même chose et que c'est à nous de nous débrouiller pour trouver une autre voiture de location sachant que c'était les vacances scolaires à l'Ile Maurice et impossible de trouver une voiture de location çà l'aéroport. Au vu du mépris de cette personne dont je nommerai le prénom Joël pour qu'il se reconnaisse, je suis allée voir un vigile de l'aéroport qui m'a conseillé d'aller porter plainte à la police bureau 8 de l'aéroport si cette même mésaventure vous arrive. Le policier au vu de mon bon de réservation a appelé le gérant de Royal Car Rental lui expliquant notre situation. Nous avions loué une voiture pour faire le tour de l'Ile ayant un logement différent tous les soirs. Après quelques minutes de discussion, ce policier nous a dit qu'on allait nous mettre un taxi à disposition pour nous emmener dans le Nord de l'Ile et que nous aurions un véhicule le lendemain matin. La première personne que nous avions rencontré se prénommant (je m'excuse si je déforme le prénom) SURAG a été d'une extrême gentillesse et d'un compréhension exemplaire non comme son collègue qui a eu des propos malsains envers des touristes. Surag nous a affirmé qu'il allait faire tout son possible pour que l'on ai une voiture le soir même. Nous n'étions pas très confiants et sommes restés tout l'après-midi à l'appartement pour attendre cette voiture. Mon mari était comme un fou car comment allions nous faire sans voiture. Aussi quel soulagement lorsque Surgac est venu nous livrer la voiture vers 19h30. Encore tous nos remerciements à cette personne qui a su prendre en considération notre désarroi et travailler très tard en allant récupérer une voiture, la nettoyer et venir nous la livrer tard le soir. Nous avons perdu notre après-midi confinés dans notre chambre à attendre, nous devions avoir une compensation que bien entendu nous n'avons pa eu. Voiture récupérée le 17 novembre à 19h30 et rendue plus tôt que prévue au vu des problèmes se passant à la Réunion où nous avons dû prendre un avion plus tôt 10h au lieu de 15h30 pour nous rendre à l'aéroport de la Réunion qui fermait à 16h.
Encore dommage de faire intervenir la police pour que vous preniez vos propres responsabilités.


”

"RAS”