Les 300 avis client de Royal Car Rental

"On a oublié de me donner le GPS que j'avais réservé. On doit payer le parking en quittant l'aéroport. J'ai rendu la voiture avec un jour d'avance et impossible de récupérer une partie du coût de la location. globalement déçue. ”

"A mon arrivée, personne n'était là pour m'accueillir. En demandant à un chauffeur de taxi qui a appelé pour moi, j'ai su qu'ils étaient en route. Au bout de 10 minutes, le monsieur était là. Ils n'ont pas de bureau à l'aéroport donc on fait les papiers etc dans le coffre d'une voiture. Je vous laisse imaginer quand vous arrivez et qu'il fait nuit...on ne voit pas grand chose.
Contrat signé donc à moitié dans le noir.
Au cours de ma location, j'ai eu un accrochage, de mon fait, je ne conteste pas. Normalement, chez les autres loueurs, le loueur fait faire un devis pour les réparations et ensuite, en fonction du montant, il débite tout ou partie de la franchise. Là, avant même le devis, ils voulaient me débiter l'intégralité de la caution. J'ai du batailler pour obtenir d'avoir le devis avant de payer. Le lendemain, ils m'envoient le devis par mail et ont pisté mon véhicule par GPS, pour venir sonner jusqu'au lieu où je résidais pour prendre la franchise!!! Jamais vu cela de ma vie, ils n'avaient pas l'adresse et ont tracé le véhicule… Je précise que le Monsieur qui a géré cela était très gentil, je pense que ce sont les ordres de la direction. Clairement, je ne recommande pas cette compagnie, je ne me suis pas sentie en confiance, et j'ai eu l'impression qu'on me prenait pour une voleuse, ce que je ne suis pas.”

"Dans l ensemble satisfait,sauf pour la caution que l on vous débite immédiatement et que l'on ne vous restitue pas lors de la restitution de la voiture en prétextant un délais de 11 jours”

"Accueil sur le parking de l'aéroport, à l'arrière d'une voiture.
Très pointilleux sur l'état au retour de la voiture, facturation immédiate.
Niveau de carburant fait au juger.”

"Point positif : la voiture etais parfais , pas de probleme pendant les 2 semaines de sejour.
”

"Bonjour,
Ayant loué des véhicules à multiples reprises, la dernière au mois de novembre. J'ai été déçu par 2 choses. La première, l’accueil très froid et obligé de payer 2h de parking ? et la deuxième pour le véhicule très abimé avec un horrible bruit de frein ???
Je penses réfléchir à deux fois lors de ma prochaine venue à Maurice ayant la carte de résident mais habitant en France pour choisir une Société de location de voiture sans mauvaises surprises.
Bien Cordialement
Gilles RAULIN GANSMANDEL”

"Bonne routière.
Confortable ”

"Rien à dire.
Tout s’est bien passé.
Parfait
Jimmy ”

"Bon accueil aéroport, véhicule conforme aux attentes, personnel agréable. Tout s’est très bien passé. ”

"Bon service et nous n’avons eu aucun problème que ce soit à l’arrivée et au retour.”

"La voiture était nickel presque neuve,prix un peut élevé et surtout de gros problèmes pour contacter le loueur.exemple la voiture devait etre rendu a 11h impossiblede les joindre ils sont arrivés a 11h30 passé et mon facturé 1000roupis pour le déplacement ”

"La société m'a facturé un trait sur la carrosserie ( au départ 200€ négocié à 100€ lorsque j'ai compris que je n'aurai pas de factures de leur part pour pouvoir me faire rembourser par mon assurance).
De plus, ils ont tenté de m'attribuer des rayures déjà existants lorsque j'avais récupéré le véhicule.
Le montant a été attribué par un responsable au téléphone sans base réel mais sur la tête du client.”

"rien à redire. prestation parfaite. merci”

"très bonne prestation rien a redire sauf sur le loueur a la sortie de l avion avec le panneau ou on a eu du retard il pensais que on été plus la . il faut vérifier avant seul chose a dire . je reprendrais surement
merci .”

"Véhicule livré à l’hôtel comme prévu et repris à l'hôtel en fin de séjour.
Nous avons bénéficié d'un surclassement et d'une Suzuki quasiment neuve. Le loueur a répondu favorablement à notre demande d'extension de la durée d'une journée.
Excellent service et rapport qualité/prix imbattable !”