Les 228 avis client de Houelbourg Location

"Parfait , prise en charge rapide et pratique , pas de perte de temps . personnel sympathique .”

"Quatre jours après avoir retourné notre véhicule de location en bon état à Houelbourg, notre caution de 1 000 euros n’a toujours pas été débloquée sur ma carte de crédit. Un vrai manque de respect !”

"Nous avons réceptionné le véhicule un dimanche soir à l'aéroport, les indications étaient claires. Le véhicule n'était clairement pas propre, gras de crème des locataires précédents, et le porte gobelet tout collant. Le monsieur nous a dit " ah oui c'est mon jus désolé". Bon ok. l'appli pour faire l'état des lieux ne fonctionne pas, nous partons sans contrat de location ni signature. J'envoie un mail le jour d'après, l'appli devant de nouveau fonctionner. je n'ai jamais reçu ce contrat. Au cours du séjour nous avons trouve une bouteille de jus de fruits explosée à cause de la chaleur sous le siège conducteur, tout avait coulé à l'arrière. Nous avons bien sur nettoyé c'était dégoutant. Lors du retour de la voiture, j'estime qu'elle était plus propre que lorsque nous l'avons réceptionnée. Toujours pas de contrat ni signature au retour du véhicule. Et aujourd'hui je vois qu'ils ont prélevé 80€. Pas sérieux, et surtout malhonnête. ”

"Tout s'est très bien passé. Je recommande.”

"Voiture avec pneus sous gonflés dont 1 qui a lâché le soir même et que nous avons dû faire réparer à notre charge
Ne réponde pas au téléphone ni aux mails
Aucune information à l arrivée ni au départ pour le lieu de prise en charge et de restitution
Toujours pas récupérer ma caution de 1000€
Cela fait 3 ans que je loue chez ce loueur et les 2 précédentes années tout était parfait mais pas cette année ”

"Deuxième année consécutif. Toujours aussi satisfait .voiture récupérer et restitués à l'aéroport. Max 5mn d'attente ”

"Voiture quasiment neuve. Mais surtout une livraison au port de point à pitre en 5 minutes et un retour à l’aéroport en 5 minutes également. C’est la première fois que je constate une telle efficacité et pourtant j’ai déjà loué un très grand nombre de voitures.. je recommande sans hesitation .”

"réception et retour du véhicule rapide et efficace, temps d'attente raisonnable, pas de prise de tete”

"Très bien du début à la fin. Accueil directement sur la parking de l'aéroport et retour au même endroit le jour du départ.
A prendre en compte, une petite balayette dans le coffre serait un plus pour les retours de plage et ainsi garder les véhicule encore plus propre.”

"Calamiteux. nous avions RD à 15h à St François. Ne voyant rien venir nous avons téléphoné au loueur qui nous annonce qu'il nous a OUBLIE. Deux heures après nous avons eu le véhicule qui devait leur rester. Une corsa avec lève vitre avant non fonctionnel, un embrayage mort, avec un moteur à bout de souffle. vraiment pas le véhicule des loueurs traditionnels. Ce n'est pas un loueur sérieux.

Lucien DESERT”

"Très bon accueil ! service très rapide ! très aimable !
Houelbourg au TOP !
Merci !!!!”

"retard de livraison du véhicule
véhicule livré sale

livreur aimable mais occupé ++ car beaucoup de véhicules en même temps .”

"À notre arrivée, l’auto n’était pas disponible, donc nous avons dû payer 50 euros pour prendre le taxi jusqu’à notre hébergement, le véhicule était supposé être prêt le lendemain suite à une discussion avec les gens de la location à 9h il est arrivé à notre hébergement à 10h45, le vieille de notre vol du retour j’ai parlé à un représentant pour confirmer l’heure de la rencontre à l’aéroport pour 10h30 tout semblait beau mais le jour de notre vol, j’appelle j’appelle et j’appelle et aucune réponse après 1 heure quelqu’un me répond me disant de laisser l’auto dans le stationnement et de laisser les clés dans le coffre à gant et quitter, n’étant pas très à l’aise avec la situation, car aucune décharge a été signé je prends des photos et vidéos du véhicule pour éviter tout montant supplémentaire non causé par moi, 15 min plus tard on me dit que la personne est arrivée au stationnement et qu’il est prêt pour l’inspection, je suis pratiquement rendu aux douanes avec mes deux enfants et je fais demi tour et va la rencontre de l’agent, il me mentionne en entrée de jeu que le nettoyage sera requis et il sera de 80 euros selon leur politique et je lui explique tout les problèmes que j’ai vécu avec la compagnie il me dit appelé au bureau car moi je suis seulement le livreur des véhicules, je n’ai vraiment pas apprécié mon expérience avec cette compagnie de location’ surtout avec deux enfants en bas âge.

PS: je suis toujours en attente d’un remboursement du 50 euros tel que promis et que le nettoyage ne soit pas chargé suite à toutes les mésaventures vécues.

Merci

Sébastien Legault ”

"Très bon contact avec le personnel à l'aéroport malgré des problèmes de voiture J. Charonnat”

"Bonne petite voiture. Pouvoir récupérer le véhicule sans prendre une navette pour aller en agence est très pratique.
Véhicule qui nous rappelait tous les jours que l’entretien etait depassé”