Les 228 avis client de Houelbourg Location

"Notre voiture initialement prévue avait finalement un problème, le loueur nous a rapidement trouvé une voiture de remplacement.
Le nettoyage n'était pas fait du coup, vu qu'elle n'était pas sensé être déjà reloué mais il nous a offert le nettoyage au moment de la rendre pour compenser.
RAS, vous pouvez être serein ! ”

"Voiture en bon état avec peu de kilomètres. ”

"Satisfaction totale ”

"Aucun problème aussi bien pour la prise en charge a l'aeroport que pour son retour au même endroit”

"Nous avons rendu la voiture le 15 mars nous sommes le 21 mars, aucune nouvelle malgré des messages SMS pour le”

"Très bien
Agréable ponctuel ”

"Société très sérieuse : après un problème de climatisation, le personnel s'est déplacé sur mon lieu de vacances pour échanger mon véhicule. Merci pour tout et bonne continuation. Philippe”

"Véhicule livré à l'heure mais non nettoyé. Le client doit lui-même effectuer l'état des lieux avec une vidéo prise sur son smartphone personnel. Lors de la restitution, le livreur prétend systématiquement avoir trouvé un éclat sur la peinture et impose une déclaration de sinistre injustifiée. Malgré une réclamation envoyée par mail (location d’une journée un dimanche), aucun retour après une semaine. À ce jour, la caution de 1 200 € (Dacia Jogger) n'a toujours pas été restituée et aucune nouvelle de l’agence. Bien entendu, le véhicule est livré avec "un peu plus de la moitié" du plein, à vos calculs pour ne pas leur faire cadeau de l'essence...

À fuir absolument !

”

"Nous avons récemment loué une voiture avec vous du 20 février au 2 mars. Réservation
R675368.

Après 3 jours d’utilisation, nous avons constaté que les pneus étaient mous et manquaient d’air. Nous sommes alors passé au Esso gonfler les 4 pneus.
Puis, 2 jours après, le pneu avant droit était à nouveau mou, nous sommes alors retourné le gonfler.
Finalement, 2 jours plus tard, nous constatons que le pneu est presque dégonflé. Nous l’avons alors remplacé par le pneu de secours. Lors de cette opération, nous constatons que le pneu est usé avancé et démontre même de la broche qui sort du pneu vers l’intérieur. Nous avons alors contacté l’assistance de Houelbourg location au +590 690 37-6607 vers 12h

C’est alors que le service à la clientèle nous indique que les pneus sont aux frais du client. Ce à quoi nous avons répondus que le véhicule qui nous as été remis n’était pas initialement dans un état convenable. En effet, après avoir visionné la vidéo prise lors de la prise de possession du véhicule, nous voyons clairement le pneu avant droit endommagé. Il est clair qu’un pneu usé à la broche n’as pas été usé en 5 jours.

Celui-ci nous dit qu’il doit appeler la centrale. Nous avons alors cancellé nos activités de la journée et sommes en attente. Finalement, vers 14h le service à la clientèle nous informe qu’il vas venir changer notre véhicule fin de journée et nous demande notre géolocalisation.
En fin de journée, vers 16h celui-ci nous contacte et nous invite à aller échanger l’auto près de l’aéroport. Le problème est que nous sommes à vieux fort, soit plus de 1h. Nous expliquons alors au service que nous ne sommes pas confortable de faire cette route dans l’état du véhicule, en plus de nous prendre 2h aller-retour.

Puis, en soirée celui-ci nous relance pour un échange le lendemain matin, pris en charge à notre emplacement de vieux fort. Il nous demande notre heure de réveil. Nous lui mentionnons entre 7-8h am. Celui-ci est finalement arrivé à 9:30 le lendemain matin pour l’échange du véhicule.

Cette histoire as pour le moins que l’on puisse dire, eu un impact négatif sur notre voyage, en plus d’avoir mis notre vie en danger en nous louant un véhicule non sécuritaire.

Pour ces raisons, nous demandons un dédommagement de 3 jours ou nous n’avons pas pu utiliser le véhicule convenablement plus les dérangements en plus d’avoir canceller nos activités. Ce montant nous semble bien petit considérant que ces journées sont perdues à jamais puisque nous ne reviendrons pas de si tôt en Guadeloupe.

Nous vous remercions de votre considération envers notre demande”

"Très bon service de location, vous récupérer votre voiture directement sur le parking l'aéroport. Merci à Mathieu pour sa gentillesse qui s'est occupé de nous à l'arrivée et retour.
Nous reprendrons houelbourg location sans soucis
”

"bonjour Bon service .”

"Rapide et efficace ”

"Pas satisfait
La voiture était sale, j'avais réservé pour 10h, j'ai eu le véhicule à 11h30.
Je ne recommandrai pas ce loueur”

"Très bon service ”

"Satisfaction de l'opération avec Houlebourg.
Les intervenants présents sur l'aéroport sont rapides à intervenir et sympathiques.
Merci, je reviendrai ”