Location de voiture à résidence Caraibes Bonheur Imp. Petit Bas Vent, Deshaies 97126, Guadeloupe, du Lundi 27 Mars 2023 au Samedi 01 Avril 2023 par Michel.E.
"Equipe très sympathique et à l'écoute.
Voiture un peu vieillissante mais elle nous a suffi pour les excursions que nous avions prévues.”
Location de voiture à Saint-François, Grande Terre 97118 Guadeloupe , du Mercredi 22 Février 2023 au Mercredi 08 Mars 2023 par Robert.R.
"Merci”
Location de voiture à Aéroport Guadeloupe Pôle Caraïbes, du Mardi 21 Février 2023 au Vendredi 03 Mars 2023 par PHILIPPE.D.
"Voiture déglinguée: phares qui marchaient continuellement, voyants allumés (qu'il fallait entretien je pense). Beaucoup de blessures à l'auto. Très peu de reprise, d'où stress dans les côtes toujours nombreuses en Guadeloupe. MAIS PERSONNEL CHARMANT! Ce qui n'est pas toujours le cas en Guadeloupe! Donc, je relouerais à Z'ED mais dans une gamme supérieure.”
Location de voiture à Port de bouillante, du Samedi 04 Février 2023 au Dimanche 05 Février 2023 par Ingrid.M.
"Une agence très arrageante. Le véhicule était parfait et la remise s'est faite de manière très pratique pour nous. ”
Location de voiture à Aéroport Guadeloupe Pôle Caraïbes, du Mardi 14 Février 2023 au Jeudi 16 Février 2023 par ELODIE.A.
"Équipe professionnelle et sérieux ”
Location de voiture à Parking du port de 3 Rivières, du Dimanche 05 Février 2023 au Jeudi 09 Février 2023 par Lydie.G.
"Tout était très bien, conforme aux attentes. Toutes les personnes rencontrées étaient très sympathiques.
”
Location de voiture à 555 La Marina, du Dimanche 05 Février 2023 au Mercredi 08 Février 2023 par Mario.R.
"Tout était parfait ”
Location de voiture à 8 Rue des Iguanes - 97100 Basse Terre, du Mardi 31 Janvier 2023 au Jeudi 02 Février 2023 par Simon.D.
"Excellent service”
Location de voiture à PIERRE ET VACANCES SAINT ANNE GUADELOUPE, du Samedi 21 Janvier 2023 au Vendredi 03 Février 2023 par PIERRE.F.
"Très très arrangent sur la livraison et l’heure”
Location de voiture à Aéroport Guadeloupe Pôle Caraïbes, du Jeudi 12 Janvier 2023 au Mercredi 25 Janvier 2023 par Jean yves.B.
"Pneus usagés et glissant dans certaines situations et amortisseurs très fatigués ”
Location de voiture à Aéroport Guadeloupe Pôle Caraïbes, du Dimanche 08 Janvier 2023 au Dimanche 22 Janvier 2023 par ALAIN.C.
"Les tarifs sont attrayants mais la voiture qui nous a été loué était dans un état d'entretien très limite. la peinture de la carrosserie était partie à de nombreux endroits, les sièges étaient tout tachés, les amortisseurs en très mauvais état ce qui ne rendait pas agréable le passage des nombreux ralentisseurs qu'il y a partout en Guadeloupe. Nous l'avons signalé au tout début et la réponse a été "Elle roule, alors c'est l'essentiel". Nous nous demandions toujours si elle allait monter les côtes. L'éclairage était très limite de nuit, c'était une voiture pas toute récente avec encore des phares jaunes.”
"Bonjour Monsieur,
A la remise du véhicule, l'agent vous a demandé si tout s'était bien passé, ce à quoi vous avez répondu "Parfait. Nous étions bien contents d'avoir un véhicule, rien à signaler".
Et rien dans votre comportement, ou dans vos dires ne laissait penser le contraire puisque vous avez conservé le véhicule durant près de deux semaines et comme le confirme l'état des lieux de retour, vous n'avez rien signalé.
Vous avez loué une I20 pour 4 adultes avec des bagages.
Il aurait été plus judicieux de louer une lodgy ou une 7 places qui serait adaptée à vos impératifs et vos trajets.
Concernant l'éclairage du véhicule, après vérifications, il fonctionne parfaitement.
Sur ce type de véhicules, les ampoules sont de type H4 et non Xénon.
De même pour les amortisseurs. En revanche, nous n'occultons pas le fait que le poids des passagers et des valises ait pu jouer un rôle dans votre appréciation.
La sensation de faible luminosité que vous aviez vient du fait que les routes de Guadeloupe ne sont pas éclairées le soir, mais cela n'incombe pas à la société de locations de véhicule.
A l'avenir, avant de confirmer une réservation, vérifiez qu'il est adapté à vos demandes ( nombre de passagers, poids, valises). Idem pour la réservation de votre hébergement, là encore avant de réserver, il aurait été plus judicieux d'évaluer la distance depuis l'aéroport.
Les points évoqués par vous ( peinture sur la carrosserie, routes de guadeloupe pas éclairées, amortisseurs alors que le véhicule était hyper chargé..) ne vous permettent pas de vous prononcer de façon défavorable sur l'entretien d'un véhicule que vous avez conservé et roulé avec durant plus de 15 jours.
Pour conclure Monsieur CHAIGNEAU, nous avons fait preuve d'une totale confiance envers vous.
Nous avons accepté de vous laisser partir avec le véhicule sans que vous ayez effectué le paiement de la location et sans avoir pu faire l'empreinte de carte pour la caution, car vous n'aviez pas fait le nécessaire en amont auprès de votre banque.
Face à nous, vous vous trouviez dans une difficulté et il n'était pas concevable dans ce rapport de confiance avec notre client, de vous laisser dans une telle situation.
Nous avons accepté que les règlements interviennent le lendemain à distance.
Il a fallu que nous vous rappelions à votre bon souvenir 3 jours après, pour effectuer les règlements et c'est parce que nous avons manifesté notre mécontentement que vous venez déposer cet avis pour évoquer des problèmes de peinture, de feux H4.
Mais vous avez oublié de mentionner qu'une agence de locations vous a laissé partir avec un véhicule sans avoir effectué de règlements et c'est parce que nous vous avons interpellé sur cela, que les règlements ont été faits.
Nous avons fait preuve d'une totale confiance pour vous laisser partir avec le véhicule sans règlements et d'une totale transparence durant ce contrat.
Nous attendions la même chose de votre part.. de la transparence lors de la remise du véhicule puisque vraisemblablement rouler avec durant 2 semaines ne vous a posé aucune difficulté.
Cordialement,
L'équipe Z'ed Location "
Location de voiture à Aéroport Guadeloupe Pôle Caraïbes, du Mercredi 18 Janvier 2023 au Vendredi 20 Janvier 2023 par Jean Marie .L.
"Des gens courtois, souriant à l écoute. Une petite voiture à l extérieur. Nous repasserons par z'ed location ”
Location de voiture à Aéroport Guadeloupe Pôle Caraïbes, du Jeudi 29 décembre 2022 au Mardi 10 Janvier 2023 par Arnaud.B.
"Très simple pour récupérer notre véhicule, toute les formalités administratives se font en dématérialisées.
Véhicule un peu vétuste.”
Location de voiture à Aéroport Guadeloupe Pôle Caraïbes, du Mercredi 11 Janvier 2023 au Dimanche 15 Janvier 2023 par CARLOS.D.
"Parfait mais un véhicule avec 100 000 kms au compteur e et pas suffisament puissant pour circuler à basse terre.”
Location de voiture à Hôtel zenitude le salako pointe de la Verdure , du Lundi 09 Janvier 2023 au Jeudi 12 Janvier 2023 par Pascal.R.
"PAS déçu de ma location de ma voiture la gentillesse de l équipe ”