Les 230 avis client de Z'ed Location

"Très mauvaise expérience.
Pour commencer on nous a livré la mauvaise voiture avec 2 heures de retard suite a une panne, pas tres pratique une twingo quand on devair se deplacer a 4 avec tout les bagages. Puis 35mn pour faire 3 photos et signer le contrat on a d'abord pensé être dans une caméra caché tellement cetait pas professionnel. Pour le retour de la location on a du payer 50 euros de ménage pour un peu de poussière sur la carrosserie et quelque grains de sable c'etait ridicule.
Loueur à faire ”

"Tres satisfait.
Qualité de l'accueil et disponibilité des salariés à signaler, à l'écoute des besoins de la clientèle.
”

"Durant notre séjour en Guadeloupe, nous avons eu recours à d’autres compagnies de location de véhicule et le service obtenu était nettement plus agréable et professionnel.

D’abord, le processus de remise du véhicule s’est déroulé très lentement. Sans oublier que l’employée qui nous a remis le véhicule avait omis de nous faire payer la caution avant de s’empresser à quitter pour aller manger une glace. Elle a eu de la chance que nous soyons encore au stationnement lorsqu’elle est revenue 20 minutes plus tard pour nous faire payer.

En second lieu, l’automobile reçue était grandement endommagée. Elle comportait de très nombreuses égratignures sur tout son ensemble, ce qui a contribué à allonger le processus. De plus, l’intérieur du véhicule n’était pas propre (traces de crème solaire sur les bancs, odeur de moisissure à l’intérieur, extérieur poussiéreux et vitres sales). Lors de la réception du véhicule, l’employée a insisté sur le fait que l’intérieur du véhicule devait être intact à son retour, c’est-à-dire ne pas avoir de sable, de boue ou de poils d’animaux ou de sellerie tachée tel qu’il est également inscrit au contrat de location. Aucune mention n’a été faite quant à l’extérieur du véhicule, qui était déjà poussiéreux à sa réception.

Nous avons entretenu le véhicule avec beaucoup de soin. Nous avions même fait nettoyer le véhicule la veille de notre départ de la Guadeloupe. Le jour de la remise du véhicule, nous n'avions pas remarqué quelques excréments d'oiseau sur le toit. Lorsque l’employée a porté celles-ci à notre attention, nous avons commencé à nettoyer celles-ci à l’aide de lingettes nettoyantes. Toutefois, l’employée nous a ordonné de cesser et voulait nous charger une somme de 100 euros.

Ceci est sans oublier le fait que nous avions demandé de retourner la voiture à l’aéroport de Pointe-À-Pitre et que nous avons dû nous rendre au Weldom alors que personne ne nous avait fourni l’adresse de ce lieu. Après la remise du véhicule, nous avons dû se débrouiller par nos propres moyens pour retourner à l’aéroport afin de ne pas manquer notre vol, comme le Weldom Dothémare est à 25 minutes à pied de l’aéroport (avec nos valises). C’est par contrainte de temps que nous avons accepté de ne pas argumenter davantage et de payer les 30 euros qui nous étaient finalement demandés après négociation.

Nous avons tenté de communiquer auprès de Z'ed location après l'incident pour voir s'ils étaient ouverts à négocier, mais n'avons eu aucun retour de leur part.

Pour toutes ces raisons, je déconseille cette compagnie de location. Il y en a plusieurs autres sur l'île qui offrent un service beaucoup plus professionnel.
”

"si la voiture n'était pas dans un super état le service a été impeccable”

"Super équipe. Livraison du véhicule loin du dépôt, ponctualité et sympathie des agents. On m’a même reconduit à l aéroport après avoir rendu le véhicule. Je recommande. ”

"Prise en charge de la voiture la nuit sur le parking après plus de huit heures de vol donc on ne voit pas grand chose.
Personnel très agréable, à la remise aussi.
En attente de l’annulation de la caution.”

"Service très correct!”

"Bien”

"voiture vieillissante,”

"Prestataire au rendez vous et conciliant ”

"Ponctuel, accueillant et conforme à ce qui avait été annoncé”

"Agence très sérieuse, personnel super sympathique, on vient vous chercher à l’aéroport et on vous ramène se qui évite l’attente, je recommande vivement.”

"Petite mésentente pour le retour de la voiture car nous devons en fait la rendre à un autre endroit qu'à l'aéroport mais tout c'est finalement bien déroulé. bonne communication avec l'équipe malgré nos difficulté de réseau avec nos téléphones Suisse !”

"Nous avons beaucoup apprécié de pouvoir louer la voiture à l'aéroport et de pouvoir la restituer à Trois Rivieres, où nous prenions le bateau pour Les Saintes.
De même pour le retour.
Les personnes qui nous ont accueillies étaient très sympatiques, ponctuelles, disponibles, efficaces et charmantes, notamment Christelle. Un grand merci à toute l'équipe pour leur professionnalisme et leur gentillesse. ”

"Bon accueil par contre la voiture,une Twingo ,un peu cabossée de partout.Vous récupérez la voiture sur un parking non éclairé le soir à l’arrivee de l’avion donc pas évident pour voir les rayures.
Pas de papier d’assurance,macaron sur le pare brise valable jusqu’au 31 janvier et j’ai pris la voiture le 11 février !!!!!
Donc pas très sérieux quand même,je ne repasserai pas par eux ”