Les 3222 avis client de Heliconia Location

"Nous sommes arrivés 25mtes plus tôt pour récupérer la voiture on a eu doit au reproche ????es ce pour nous punir ? on a eu doit à une voiture pas nettoyer extérieur et intérieur qui puait avec plein de poussières de sable et autre, les personnes qui nous ont reçu était très mal poli tant, qu'il nous ont même pas accompagné à la voiture sous prétexte qu'il pleuvait ???? ils nous ont dit de chercher la plaque, on a dû chercher et trouver la voiture par nos propres moyens, je ne trouve pas cela professionnel, ne serait-ce pour faire l'état du véhicule à la réception, on nous a demandé de faire des photos alors qu'il était l'après midi, je les attendais pour le retour, je les avais prévenu ????car souvent c'est des stratégies pour gratté sur votre caution en tout cas à
éviter absolument ????pas respectueux de la clientèle ????????”

"Le personnel était très bien. La voiture de location a bien répondu à nos attentes pour les vacances.

Le point négatif à mentionner concerne le service de navette. Etant donné que plusieurs passagers arrivent en même temps à l'allée #5 (si je me rappelle bien du chiffre) dans le parking, il se forme un attroupement de touristes de chaque côté, sans indication claire où faire la file. Comme la navette a des places limitées, seuls les conducteurs des voitures de location pouvaient y monter, ce qui a donné lieu à de la violence verbale entre conducteurs car il n'y avait pas d'organisation sur place et les touristes devenaient plus agressifs entre eux. J'ai attendu environ 45 minutes pour avoir une place dans la navette qui m'amenait jusqu'au bureau d'Heliconia. Tous les autres membres de ma famille devaient rester sur place pour m'attendre au parking jusqu'à ce que je revienne les chercher après avoir récupéré la voiture de location. Cela fait en sorte que l'arrivée à Pointe-à-Pitre était plutôt éreintante et nous avons pu quitter l'aéroport seulement 2h30 après notre arrivée.”

"Trés satisfaite. Belle communication avec toute l'équipe. ”

"Service rapide”

"Voiture propre, très bon état.”

"Très bien juste ce qui nous fallait pour notre petit séjour en Guadeloupe ”

"tres bon rapport qualité prix. Malheureusement ayant eu un sinistre durant la location (entièrement réglé et sans discution de ma part) refus d'un service demandé qui n'avait aucune incidence financière pour l'agence. Ce n'est pas commercial du tout”

"Service d'accueil à l'aéroport pour un transport jusqu'à l'agence à Petit-Pérou, irréprochable.
Formalités de location/retour sans complication. Tarifs un peu élevés. Toutefois, je recommande.

”

"Ras ”

"Rien à dire, vous avez assurer ”

"Très bon service et véhicule propre et gens courtois. ”

"Location au top. Très satisfaits du service, de la gestion efficace de l'équipe sur place. ”

"Impeccable aucun souci.”

"Excellente prestation, véhicule propre et personnel très agréable”

"Super. Bon accueil et retour. Raccompagné à l’aéroport en voiture par une charmante collaboratrice. A recommander !”