Les avis clients page 59/540

"Perfect! they waited at the airport to give us the car and at our return all was OK. I would repeat with them. Thanks Andres.”

"Pas organiser, temps d'attente pour récupérer la voiture désastreuse. Pas d'info sur le retour de la voiture de loc du à un déménagement, la nouvelle adresse n'a jamais été communiqué!”

"Service très professionnel. Réservation aisée, prise en charge rapide, service de navette parfait, état de propreté du véhicule loué très bien, personnel agréable, tarif attractif. Seul bémol, un véhicule un peu ancien et fatigué même si bien entretenu.”

"Service très professionnel. Réservation aisée, prise en charge rapide, service de navette parfait, état de propreté du véhicule loué très bien, personnel agréable, tarif attractif. Seul bémol, un véhicule un peu ancien et fatigué même si bien entretenu.”

"Absolument pas satisfaits de KERALOC : de l’arnaque pure et simple.
Nous avions réservé une C3 ou équivalent.
KERALOC nous a bien loué une C3 certes mais un vieux modèle de 2008 qui est tombé en panne deux jours après l’avoir loué (panne moteur) !
Nous avons dû restituer le véhicule avant la fin de la location et en relouer un autre par nous meme chez EUROPCAR à l’aeroport (70 euros de frais de taxi que nous avons dû débourser pour nous rendre à l’aeroport )
Malgré tous les préjudices subis, KERALOC qui avait convenu de nous rembourser la totalité de la location lors de la restitution du véhicule le 01/01/19 (au lieu du 06/01/19), nous a appliqué des frais de nettoyage et d’appoint d’essence !
Si bien que KERALOC au final nous a remboursé 164 euros en tout à ce jour au lieu de 264 euros, ce qui est scandaleux !!

Nous espérons au regard du peu de sérieux de cette entreprise, que vous ne la proposerez plus sur votre site.”

"Très bon service. Et l'entreprise s'est adaptée immédiatement à mon retard du transport aérien.
A recommander!”

"L'agence a changé d'adresse durant les 3 semaines où nous avons loué la voiture. Nous n'avons pas été informé (ni par téléphone ni par mail) et lorsque nous sommes arrivés à la première adresse, celle à laquelle nous étions supposés rendre la voiture, le bâtiment était fermé. Il a fallut appeler l'agence et comprendre comment aller à la nouvelle agence (de nombreuses adresses en Martinique n'apparaissent pas dans le GPS). Comme nous ne trouvions pas, nous avons appelé plusieurs fois et la personne sur place a fini par nous raccrocher au nez ! Nous devions prendre notre avion juste après ça ce qui nous a pas mal stressé. La voiture était très bien, mais l'expérience avec l'agence a été très mauvaise. ”

"Très bon service, rapide à l'arrivée et au retour.
Aucun problème avec le véhicule.
Tarifs sont très compétitifs. ”

"Voiture conforme à celle réservée ”

" Service impeccable. Équipe joinable 24/24.
Excellent ! ”

"Voiture avec des essuies glaces qui ne fonctionnaient pas (ils étalaient l'eau, super pour des pluies tropicales), pas de reprise sur le moteur.
mais le pire, c'était l'accueil peu agréable mais encore pire lors du retour ! nous avons du attendre 45 minutes que le loueur daigne revenir au bungalow du port, nous avons presque loupé notre ferry, malgré 5 appels de nous et plusieurs autres clients. et pas une excuse... ”

"Très contente mon loueur est venu à l aéroport me porter la voiture. Et de même pour le retour à l aéroport donc pas d attente pour faire le dossier et pas de navette à prendre pour récupérer le véhicule merci à vous gwada. ”

"Tout c'est très bien passé, autant à l'arrivée comme au départ, pas d'attente, personne très sympa, simple et fléxible. La voiture n'avait pas la clim mais c'est vraiment le seul petit hic que je peux dire.”

"Très bon service.
Bon accueil et voiture en bon état”