Les avis clients page 43/5092

"Nous étions 7 passagers et avions 6 bagages. Le loueur ne prend qu’un passager avec les 6 bagages pour le conduire au véhicule de location.Le véhicule était garé dans le parking de l’aéroport. Tout s’est fait dehors devant le véhicule. Le conducteur était une femme, aucune galanterie pour l’aider pour les bagages.
Le loueur demande au conducteur de prendre les photos du véhicule, toute seule et de nuit, et c’est seulement après avoir fait la remarque qu’il a accepté de faire le tour du véhicule avec le conducteur.
Le véhicule a été donné sans essence (dans le rouge) et le ticket du parking était à notre charge. Du jamais vu pour une location!
Au retour, bien évidemment ils vous donnent un point GPS à l’extérieur de l’aéroport pour qu’ils n’aient pas à payer le parking!
Je n’ai pas aimé le contact avec le personnel. Je ne recommande pas. Je ne reprendrai pas de location avec eux. Nous avons eu la courtoisie de laisser de l’essence pour le prochain utilisateur.”

"Prix très attractifs, j'ai loué une petite I10 3 semaines . Tout c'est bien passé. Prise en charge et retour aéroport rapide , personnel sympathique et sérieux .”

"Rien à dire, que du ++. Les loueurs sont très sympathiques et à l'heure. J'ai loué une c3 pendant 1 mois, elle étais très propre et en parfait état. Le seul bémol, quand j'ai récupéré la voiture, je me suis aperçu que les pneus avant étais un peu usés et ils m'ont fait changé les pneus à leur frais bien sûr très rapidement. Je recommande. Et pour la restitution idem, pas de soucis. La prochaine fois que je reviendrais, je reloué une voiture chez eux.”

"Véhicule en bon état de marche”

"Super service super réservation, je recommande à 100%!! Très bon rapport qualité prix aussi”

"Très bon service
Personnel disponible et agreable”

"Bonne prestation
”

"Bonjour,

Je tenais à vous faire un retour à la suite de mon expérience peu concluante dans votre agence UCAR au Lamentin en Martinique.
Je n’ai pas l’habitude de prendre le temps de publier des avis mais là je pense qu’il est important de le faire pour la sécurité de vos futurs clients.
J’avais réservé un véhicule de gamme moyenne, une Peugeot 208 pour une location du Jeudi 22 Mai au 01 Juin 2025 inclus.
Je suis arrivé comme prévu en Martinique vers 15H30 après avoir récupéré mes bagages j’ai appelé l’agence pour une prise en charge à l’aéroport.
Une personne est venue me chercher sans trop d’attente pour nous amener à l’agence de location de l’aéroport de Fort de France au Lamentin.
Une fois arrivé, l’attente à été longue alors qu’il n’y avait qu’une personne devant nous mais c’est ensuite que les problèmes se sont accumulés.
Pour imprimer le contrat de location et me le faire signer, l’attente était très longue en raison de problème de voitures, d’imprimante etc… puis une fois que le contrat était signé, on m’a passé une voiture dans un état lamentable, elle n’était pas nettoyée, l’intérieur du véhicule n’était pas digne d’une location, le volant et levier de vitesse très abimé, de nombreuses traces de saletés, de nombreux chocs extérieurs sur la carroserie.
La dame a eu pitié de moi et m’a demandé d’attendre afin qu’elle me trouve un autre véhicule donc j’ai de nouveau attendu un long moment puis elle est revenue de nouveau avec un nouveau contrat et des nouvelles clés pour une nouveau véhicule à priori de meilleure qualité.
De nouveau le véhicule n’était pas nettoyé, le plein n’y était pas, et la voiture souffrait de nombreux chocs mais je me suis dit ce n’est pas grave, la location était à un bon prix et vu j’ai que j’ai que 10 jours sur place donc je vais essayer de me satisfaire de cette voiture mais quel fut ma surprise lorsque que j’ai essayé de la démarrer, la voiture ne démarrait pas, la batterie était à plat.
Une nouvelle fois, la dame a eu pitié de moi et m’a dit qu’elle allait trouver un bon véhicule donc de nouveau j’ai dû attendre un nouveau contrat, etc... je vous passe les détails car mon mail est déjà assez long.
La dame revient un peu plus tard avec les documents et une nouvelle clef, la voiture n’est toujours pas nettoyée, pas le plein, de nouveau des chocs sur le véhicule mais vous imaginez bien que lorsque j’ai vu qu’elle démarrait correctement j’ai filé avec car ça faisait près de 3 heures que j’attendais dans l’agence.
La dame s’est excusée pour le dérangement malgré son envie de me satisfaire finalement j’ai été très déçu et la moindre des choses auraient été d’avoir un geste commercial sur place et non des promesses orales. Je n’ai reçu aucun mail me disant avoir pris en compte la situation alors que cela a été dit oralement.
J’ai vraiment eu le sentiment que l’offre que vous proposiez concernait uniquement les voitures en attente de réparation chez le garagiste ou le carrossier et qu’en attendant, vous proposez ces véhicules pour continuer à les amortir.
Et dire que par prudence, j’ai préféré opter pour le rachat de franchise pour éviter tout problème avec vos véhicules mais si j’avais su l’état de vos véhicules au préalable, je n’aurais certainement pas payé de supplément.
A titre d’information, j’avais également réservé une voiture avec cette agence avant mon départ pour un autre séjour en Martinique pour le mois de Juillet cette fois en famille avec mes enfants et je suis très inquiet au vu des prestations que j’ai pu constater.
J’espère que d’ici là pour la haute saison, vous aurez à nouveau des véhicules conformes à la location.
Cordialement
”

"Très bonne voiture cependant le retrait ne s'est pas fait à l'aéroport comme c'était prévu.
Le reservoire était vide, je suis allé dqns un endroit sqns aucune station service aux alentours, nois avons failli tomber en panne.
J ai rendu la voiture reservoire plein et ken ai. pas été remboursé des 20 euros sur 40 que j ai mis (20€ ont été gardé poir les. frais de lavahe, bien que la voiture n etait pas tres propre au moment du retrait) ”

"Service très bien ! Petit bémol sur l'appli dans les informations pour le retour du véhicule la demande de rendre le véhicule propre tant à l'intérieur qu'à l'extérieur n'apparait que moment de fermer le véhicule. Ces infos doivent être fournies en amont.”

"Toujours parfait”

"Très bonne voiture ”

"Depuis des années de location, je suis très satisfait de ce loueur. Très bon accueil , à ce jour rien à signaler.”

"Les amortisseurs méritent d'être changés ainsi que les essuies glaces.”

"Livraison de base prévue à 9h30… 1h00 de retard pour la livraison de la voiture, rdv medical à 11h00 manqué… La voiture n’était pas aux normes, vitres avant teintées, on ne voit rien en conduisant de nuit…

Le loueur était gentil et bien attentionné mais le service n’était pas à la hauteur… Je ne peux pas recommander ”