Les avis clients page 305/5851

"Très bonne expérience, la prise en charge ainsi que la restitution du véhicule c'est très bien passée, ça été simple et rapide. J'ai eu un excellent échange avec l'équipe qui s'est occupée de mon dossier. Je recommande ?”

"Véhicule laissant à désirer choc avant pas réparer essuies essuies glaces HS alerte pression des pneus même après contrôle point dure dans la direction bruit sous la voiture en roulant
Cette la voiture n’est pas neuve mais le choc avant a du faire l’objet de frais sur la caution et pas de réparation
Je ne souhaitais pas de véhicule neuf mais un véhicule en état et que dire de l’aibag ????”

"Simple efficace et fiable, système de navette également disponible pour le retour du véhicule même si cela n'est pas précisé.
Personnel sympa et bon parc de voitures.
Juste absence d'infos en cas d'incident : reférences assurance et constat”

"Bonne voiture. Très satisfaite.”

"Trés bien RAS”

"Au top”

"Bonjour, je n'ai pas eu de voiture à l' aéroport et n'y rembourser de mon acompte de 100 euros.
Merci.”

"Bonjour, je suis très satisfait de cette location, le vehicule était ressent et propre, j'ai loué le véhicule pour 24 jour, mais au bout d'une semaine un voyant moteur s'est allumé (pas de chance), j'ai contacté l'agence qui a tout mis en œuvre pour un remplacement rapide.
Bravo à toute l'équipe.
Je recommande et de mon côté la prochaine fois pour une location je ferais de nouveau appel à eux.
Merci.
”

" Catastrophique du début à la fin.
À notre arrivée à l’aéroport, personne ne nous attendait. Après de nombreux appels et SMS restés sans réponse (près de 2 heures d’attente et 17 € de frais téléphoniques), j’ai finalement réussi à joindre quelqu’un qui est venu nous récupérer.
Le véhicule remis était dans un état déplorable : sièges tachés, bouteilles et détritus à l’intérieur, avec à peine deux barres de carburant. Le paiement nous a été exigé en espèces, sans remise de contrat, simplement une photo à prendre — pratique totalement inacceptable.
Au retour du véhicule, aucune personne présente à nouveau. Après plusieurs appels, un homme est arrivé pour nous réclamer de l’argent pour le lavage du véhicule. Devant notre refus légitime, il s’est mis à crier et à nous menacer de ne pas nous conduire à l’aéroport.
Un comportement inadmissible, agressif et non professionnel.
Du jamais vu. À fuir absolument.”

"Location parfaite : voiture en très bon état et très bons conseils de notre sympathique loueur Ludovic.”

"Nous avons été ravis de notre location ! Très professionnel, à l’heure, honnête. Prise en charge rapide au port comme convenu. Tout était parfait, mention spéciale à JM ! ”

"Trop d’excès de zèle consternât les agent au comptoir quis plus est mal adroite à revoir .
Agent de navette professionnel. ”

"Personnel à l'écoute et réactif.
”

"Le service client Heliconia était globalement satisfaisant et l’accueil par les agents était correct.
En revanche, l’état du véhicule aurait mérité davantage d’attention. La carrosserie était bien amochée, le volant très abîmé. Je trouve dommage de louer un véhicule dans un tel état. Cela n’a pas empêché la location, mais l’expérience client aurait clairement pu être meilleure avec une voiture un peu mieux entretenue. ”

"Aucune anomalie sur le véhicule loué. En revanche je ne suis pas satisfaite de la prise en charge effectuée par Mme Vianney. Mme m’a contacté le jour de mon départ pour la Guadeloupe en précisant que je n’avais pas rempli les informations personnelles qui permettaient une prise en charge plus rapide du véhicule. Je lui ai expliqué que je n’ai pas reçu les mails et et qu’au moment de l’appel je n’étais pas disponible car j’étais en zone d’embarquement. Elle m’informe qu’on le fera sur place. Arrivée en Guadeloupe je la contacte pour connaître les formalités de réception du véhicule car nous sommes arrivées en avance.par rapport à l’heure prévue sur la réservation. Elle ne se gêne pas de le dire qu’elle me fait poireauter comme je l’ai fait poireauter lors de son appel. C’est un manque de professionnalisme. Très irrespectueuse et désagréable!”