Les avis clients page 267/4964

"Tout s'est très bien passé, rien à redire”

"Voiture correspondant à la commande, bon accueil, service parfait, merci au jeune qui nous a raccompagné à l’aéroport pour la restitution du véhicule, très sympathique, je recommande ”

"Très belle expérience avec François qui a su être à l'écoute et très disponible. La voiture de location est idéale pour découvrir la Martinique. Seul petit bémol, elle est très basse mais reste très pratique. Merci pour tout.”

"À fuire absolument pour passé des vacances agréable. Retard pour le transfert il on perdu les clés et en plus il sont désagréable récupérer la voiture avec 4h de retard. Par contre pour le retour il fallait respecter l'horaire. Et pour finir 50e de frais de nettoyage alors que le sable était déjà présent lors de la location. ”

"À notre arrivée accueil très moyen, on sent qu'il manque du personnel.
Les voitures ne sont pas en très bon état.
Nous avons dû revenir 2 fois le lendemain de notre arrivée pour avoir un véhicule correct.
Celui qui nous a été attribué ne fermait pas du tout, pas de manivelle pour ouvrir la vitre arrière .
Nous sommes donc venus le lendemain matin pour un échange comme convenu par téléphone.
Nous nous sommes entendus dire de revenir le soir
Ce que nous avons fait, pas de véhicule à nouveau.
La personne qui conduisait a dû se fâcher pour qu'on puisse enfin avoir un véhicule pas nettoyé et avec un réservoir rempli au quart surclassé certes mais cela compensait les désagréments précédents.
Le retour du véhicule s'est mieux passé et l'accueil également.. Précision supplémentaire à l'aller comme au retour nous avons dû charger nous même nos bagages dans la navette, heureusement il y avait des clients masculins costauds .
”

"Manque un peu de pêche ”

"Très bien”

"Très satisfait du véhicule Duster. Tout s'est bien passé.”

"Une voiture en mauvaise état mise à disposition et qui tombe en panne au bout de 30 km. Une nouvelle voiture de la gamme inférieure mise assez rapidement à disposition.
Un retard au rendez-vous pour restituer la voiture à la fin qui a failli nous faire rater l'avion du retour, sans même exprimer des excuses.
Et comble, finalement se faire insulter et traiter de raciste simplement pour avoir exprimé un agacement suite au retard.
Enfin, non remboursement du trop payé (véhicule gamme inférieure).
Bref une agence peu recommandable.”

"Bonjour,
- Avant notre départ, la catégorie de véhicule confirmé par Magaloc ne correspondait pas au modèle commandé sur Rentiles, ce qui nous a inquiété. Rentiles nous confirmer que c’était en ordre.
- Le 14 janvier, la réception du véhicule a été particulièrement compliquée. Nous avions réservé le véhicule pour 16h00 à l’aéroport de port au Prince. Nous avons attendu environ 1h00 avant de voir une personne de Magaloc, et nous n’étions pas les seuls. Ensuite, il n’y avait pas assez de place dans les navettes et cela a été compliqué pour se rendre chez Magaloc.
- Arrivé chez Magaloc, nous avons dû encore attendre qu’une personne veuille bien s’occuper de nous. Nous avons dû nous même faire le contrôle du véhicule. Il faisait déjà sombre et notre véhicule était gris foncé, pas facile. Une liste des problèmes nous aurait été utile comme référence. Nous avons finalement pu prendre possession de notre véhicule au environ 17h30.
- Sauf une chauffeuse de navette, le personnel de Magaloc a été fort désagréable. Personne ne s’est excusé et pire, c’est comme si nous étions responsables de leur désorganisation.
- Après avoir quitté Magaloc, nous avons, en roulant, constaté certains problèmes. Le plein était fait qu’à moitié, ce qui est inhabituel pour un véhicule de location. Le rétroviseur droit faisait une bruit de craquement. IL ne s’ouvrait et ne se refermait pas correctement, On devait le manipuler à la main avant chaque voyage. La protection plastique sous le moteur n’était pas fixée correctement et touchait aux passages des ralentisseurs, et il y en a beaucoup en Guadeloupe.
- Ce retard nous a causé un problème, car nous avions encore 1 heure de route pour atteindre notre logement. La personne en charge de nous réceptionner n’était plus disponible.
- Le 14 février en début d’après-midi, Le retour a été moins compliqué mais à l’arrivée chez Magaloc le personnel a été tout aussi désagréable qu’à la réception. On nous a envoyé au fond du parking alors que nous avions des valises à décharger. Nous avons dû les porter et les charger nous même dans la navette. La personne qui a fait le contrôle avec moi m’a traité tout sauf comme un client.
Nous avons été mécontent du service et du contact avec le personnel de Magaloc.
”

"Voiture en très mauvais état. Elle était abîmée tout autour et même au-dessus. L'intérieur du véhicule était aussi taché.
Hormis l'aspect esthétique le moteur avait des ratés la direction était floue et la boîte de vitesse sans doute bien usagée....
Je pense il vaut mieux mettre quelques euros de plus ,car il en faut vraiment pas beaucoup, et avoir une vraie voiture de location... La sécurité avant tout !”

"Avons loué une voiture au départ de la gare Bergevin. Accueil sympathique. Voiture qui avait du vécu (bosses rayures..).
On nous a ddé de prendre des photos ce que nous avons fait.
Dès le lendemain nous avons eu des gros soucis d'adhérence avec la voiture, Dans une côte la voiture a glissé et on a frolé le tête à queue ! Pour cause les deux pneus avant face intérieure étaient usés carrément sur 'la toile" . Impossible de le voir à la remise des clés car les roues étaient droites. . Avons appelé Bergevin et on nous a renvoyé à Magaloc aéroport car c'est là que nous devions rendre la voiture à la fin du séjour... 3 jours de suite on a appelé pour soulever le problème, mais à chaque fois on nous répondait que la responsable n'était pas là et qu'on allait nous rappeler. Sans jamais aucun retour. Il aurait été si simple qu'on vienne nous changer ce train de pneus..Nous avons terminé notre séjour ainsi en redoublant d'attention surtout qu'il pleuvait souvent. C'est vraiment inadmissible et un gros manque de sérieux de la part de Magaloc de louer une voiture avec des pneus dans cet état. Surtout quand il s'agit de la sécurité de leurs clients !!
Merci à l'avenir de procéder à des contrôles un peu plus poussés.


”

"Tout s’est bien passé jusqu’au retour, 25€ de nettoyage facturé pour du sable dans la voiture, ça fait cher le coup d’aspirateur. Et, bien que je les ai prévenu par mail que j’avais dû changer la roue parce que j’avais crevé, il n’ont pas pris la peine de me prévenir que ça serait à mes frais, ils avaient bien eu mon mail parce que c’était précisé sur le contrat qu’il y avait une roue crevée. J’ai voulu vérifier avec la personne qui a réceptionné le véhicule que ce n’était qu’une petite crevaison (elle n’était que partiellement dégonflée quand je l’ai changée), la personne a refusé et ils ont attendu que je rentre en métropole pour me facturer 260€ pour un train de pneus. J’ai demandé la facture et la référence de ces pneus ainsi qu’une photo des pneus montés sur la voiture, bien sûr je n’ai pas eu de réponse…
Des gens malhonnêtes.”

"Satisfaite”

"Très satisfait ”