Les avis clients page 2079/5132

"Parfait ???? Loueur sérieux ”

"Rien à signaler. Bon service.”

"Le seul problème il n'y avait pas de plage arrière, les gens voyaient tous ce se passe dans le coffre ,ma femme qui était en vacance avec moi ,nous ne pouvions pas faire différents magasin ,il fallait qu'une personne reste dans la voiture pour ne pas être vendaliser”

"voiture propre et bien adapté pour l'ile Maurice
réception et rendu du véhicule a l’aéroport s'est très bien passé”

"Excellent service. La voiture était conforme à la demande de location et en bon état. Personnel sympathique et ponctuel.”

"Agence à fuir ! Dès l'arrivée, ils sont en retard, on va à pied en traînant nos valises jusqu'à l'autre bout du parking (contrairement aux autres agences qui sont toutes au pied de l'aérogare). Là-bas, encore de l'attente, pour recevoir une voiture différente de celle commandée. "Mais elle est encore mieux que l'autre.", dit-il. Esbroufe ! L'auto reçue est plus petite, mais pas de ristourne pour le downgrade. Quant à la voiture, moteur anémique, boîte de vitesses (auto) mal gérée, ça commence mal.
Et il veut encore me vendre une assurance, alors que j'ai payé sur Rentiles un rachat de franchise. Il a insisté 5 bonnes minutes. Qu'il propose, c'est normal, mais quand le client non, il faut savoir ne pas insister trop lourdement et surtout trop longtemps.

On part, on souffle enfin, c'est les vacances.

Au retour, j'ai appelé la veille pour avancer l'heure du rendez-vous (l'agence dit qu'ils ouvrent à 5 h le matin, ne les croyez pas, ils ne feront rien avant 6 h) afin d'avoir de l'avance pour les formalités à l'aéroport : la sécurité et la douane peuvent prendre beaucoup de temps à Maurice, m'ont dit certaines personnes sur place, ce que confirmait intuitivement le temps d'une heure et demie passé, à l'arrivée, juste pour faire viser nos passeports. Alors, avec en sus le check-in, la détaxe des produits achetés sur place et le contrôle de sécurité, mieux vaut prévoir large.

Bref, je demande à pouvoir rendre la voiture tôt, on me dit oui oui. Mais non, à l'heure dite, personne. J'attends 1/4 h, pour donner une certaine latitude. Quand j'appelle pour savoir, on m'engueule en disant que je n'ai qu'à faire autre chose en attendant ! Puis on me raccroche au nez. Quant à l'employé, il arrive tranquille 30 minutes plus tard (avec 3/4 h de retard, donc), et lui aussi me reproche de vouloir être en avance pour mon avion et les formalités. Et si je rate mon avion, c'est lui qui remboursera le ticket peut-être ?!

Bref, pas à l'heure, contact commercial lourd, pas agréables, pas arrangeants, voiture pas lavée entre deux clients, downgrade au même prix, en deux mots pas de respect de la clientèle : rien de très professionnel. Très décevant, très loin des vrais pros (comme Auto-Union à Malte ou Hertz à Ténérife). Fuyez Mauriconnect.”

"RAS après le changement de véhicule ”

"à conseiller absolument. Tarifs très compétitifs, contact symphatique”

"Loueur très professionnel et à l’écoute des clients.
Remise du véhicule parfaite avec toutes les explications.
Je recommande fortement ce loueur.
”

"Du tout pas satisfait déjà pour la réception du véhicule on a dû patientez à l’aéroport et du coup ma compagne n’a pas pu monter dans la navette car la navette ne pouvais pas prendre tout le monde ensuite véhicule donner n’était pas propre plusieurs ravets sortaient video à l’appui le pot d’échappement fesait du bruit quand j’ai appelé il m’on passés le mécanicien il a dit c’est pas grave et de toute façon pas d’autre véhicule de disponible.
Je déconseille fortement ce loueur .
Service nul ”

"Prestataire très sérieux et réactif,”

"Tout été impeccable pour la voiture bien roulez sauf le petit souci je suis arrivé à l'hôtel a 15 heures et j'ai pris la voiture a 17h30 au lieu 16h30 comme c'était prévue parce que personne ne m'a dit que la voiture été déjà sur place j'étais obliger de vous appeler passer 17h pour me dire que ses déjà là alors que j'attendais depuis des minutes sans nouvel donc j'ai pris la voiture a 17h30 ce n'est pas normal merci quand même de votre confiance très satisfait de la location
”

"Tres satisfait, de la mise à disposition du véhicule, par un personnel compétent,
La voiture "Picanto ," utilise manquait de puissance dans les nombreuses côte Martinquaise ....
Caution importante ,remboursé si tout est clin.”

"Alors voilà, j'ai mis la note maximale malgré une casse moteur, oui vous lisez bien ! :D
Oui, nous étions pour 2 semaines en vacances à Maurice et nous avions loué un véhicule de 7 places pour nos déplacements sur l'île dès notre arrivée à l'aéroport.
Etat du véhicule nickel (intérieur comme extérieur) et nous voilà partis de l'aéroport ce mardi apm.
20 minutes après le départ, le véhicule se met en sécurité. Nous nous arrêtons et les appelons, intervention sous 30 minutes de l'équipe qui nous prête le plus grand véhicule 5 places disponible car le véhicule ne démarrait plus (pas d'autre 7 places disponible manque de chance).
Après coup, l'équipe nous rappelle le soir, et il s'agit d'une casse lourde dans le bloc moteur. Ils ont remué ciel et terre dès la prise en compte de la panne, du mardi soir (diagnostic de la panne) jusqu'au samedi matin à la restitution du véhicule 7 places.
Réparé le vendredi, le véhicule a été testé sur 400km et le samedi matin il nous a donc été restitué avec toutes les excuses et en ordre de fonctionnement (nous avions toujours le véhicule 5 places en attendant). Il nous fallait juste respecter de ne pas pousser le moteur pour le rodage de la réparation moteur, ce qui correspondait bien à notre rythme de vacances.
Malgré le désagrément, nous gardons un excellent souvenir de nos vacances car l'équipe s'est démenée pour réparer un bloc moteur en 3 jours sur l'île tout en nous informant quotidiennement de la résolution du problème, ce que nous ne pensions peu probable mais ils l'ont fait !
L'équipe a répondu présente et a tout fait pour limiter l'impact sur nos vacances pour cette casse indépendante de notre utilisation et de l'entretien du véhicule (révision qui nous a été présentée, datant de moins d'un mois).
Du coup, la prise en charge a été intégrale par l'agence et nous avons pu reprendre le cours de nos vacances avec une histoire originale à raconter !
La prochaine fois que nous retournerons à Maurice, nous réserverons avec plaisir chez JR Car Rental et nous vous recommandons à tous comme à nos proches de passer directement par cette agence qui est au top !
La qualité du service se constate quand tout se passe bien mais aussi quand il y a des problèmes ! Et là, le service a été au top !
Et un grand merci en particulier à Julien qui a été notre contact privilégié sur notre suivi ! ;)”

"Voiture relativement âgée mais roulant très bien et tarif bien placé.”