Les avis clients page 1872/6278

"Service au top. Je recommande +++”

"Nnn”

"Juste parfait superbe accueil aucun problème durant ma location
Je recommande et reviendrais ”

"Locavroom c est très sérieux, j aimerai toujours louer chez eux. Ils sont ponctuel. ”

"Voiture sale intérieur et extérieur, cabossée, voyant d'entretien et message inquiétant allumés sur tableau de bord. Motorisation beaucoup trop faible pour les routes réunionnaise. ”

"Très bon accueil du loueur. Véhicule neuf parfait. Conduite très agréable.”

"Une équipe au Top et très efficace, d’une grande ponctualité à l’aéroport
Je recommande et ferai encore prochainement appel au service de SMILE !!”

"Pas assez de bornes de recharge, il faudrait penser à les installer sur des sites stratégique grandes surfaces, à proximités des lieux d'activités touristiques exp Mémorial acte, des plages etc”

"rien a dire série courtois voiture propre et entretenu tout cet bien passée merci ”

"50 euros pour aspirer la voiture c est cher, d autant que cette prestation ne me paraissait pas justifiée, voiture propre, passée au rouleau le jour meme.
”

"Tout s'est bien passé, de la prise en charge à l'aéroport, a la récupération du véhicule et à la restitution.
Ensuite nous sommes raccompagnés à l'aéroport, juste devant. C'est parfait. ”

"Satisfait de la location. Véhicule correct. ”

"Expérience TRES mauvaise.

Le jour de la prise du véhicule, une fois payé, j'ai demandé à la personne la facture, qu'elle ne m'avait pas donnée. Elle m'a soutenu que si, que si j'avais payé et que j'avais les tickets de CB, c'est bien la preuve (ah bon ?) qu'elle m'avait ensuite donné la facture.

J'ai dû insister au moins 5 ou 10 minutes, calmement, gentiment, en lui disant que j'étais sûr de moi, que je n'avais pas eu de facture, que vraiment je n'avais eu que le ticket de CB. Après 10 minutes au moins (c'est très long), elle a par hasard regardé dans SES portes-documents, et voilà qu'elle me sort "ah ben voilà votre facture elle était là" ! Aucune excuse, rien. Surréaliste.

Ensuite, lors de la prise du véhicule, elle fait l'état de lieux à moitié, aucune photo rien, elle me dit juste "prenez une vidéo de la voiture" (!??), ce que j'ai fait, mais je ne crois pas que ce soit bien FIABLE une pauvre vidéo.

Lors du jour du retour, c'est un homme qui fait l'état des lieux. Direct, il m'explique qu'on a fait une énorme rayure sur le bas de caisse, et que ce n'était pas noté dans l'état des lieux entrant ! Cette rayure était très difficile à voir, car très en dessous de la voiture et vu l'état des lieux entrant totalement négligeant, évidemment elle n'avait rien noté.

Il me demande de regarder ma vidéo pour preuve ! Je la regarde, et évidemment, la vidéo ne permet pas de voir ça, étant donné que c'était totalement en dessous et que la vidéo était prise de plus haut !

Je conteste vivement en disant que ça ne peut pas être nous, mais il ne veut rien entendre, et me dit que ce sera pris sur la caution ! Je conteste encore en lui disant que sa collègue ne l'a sans doute pas vu, mais il répond que lui l'a vu direct et que donc ça n'est pas possible.

Je conteste ENCORE (ça a duré au moins 10 minutes !), et il va alors chercher dans toutes les archives de ce véhicule pour voir s'il trouve une trace de cette rayure sur un précédent état des lieux.

Après 20 minutes de recherches, ils nous explique qu'effectivement, il a trouvé une mention de cette rayure sur un précédent état des lieux ! Aucune excuse, et pire, il nous explique qu'il ne fait ce genre de recherche qu'exceptionnellement, limite c'était à nous de le remercier !

L'hallu totale.

Merci de ne plus JAMAIS nous faire passer par cette enseigne lors de nos prochain voyage, je comptais bien vous écrire pour vous faire part de tout ça.”

"En retard de trois quarts d'heure lors de l'arrivée.
A nouveau en retard de 15mn lors du départ alors qu'il avait été convenu par mail 2 jours avant de ce nouvel horaire .
PB de frein sur la voiture que le loueur n'a pas voulu entendre !!!!sa réponse a été " utilisez le frein moteur !!!"
Dommage !”

"De l'attente à la prise en charge à l'aéroport par la navette, 1h d'attente pour pouvoir récupérer le véhicule une fois à l'agence.
Le véhicule à des voyants allumer au tableau de bordvirgule manque de puissance suite problème mécanique déjà présent lors de la prise en charge du véhicule, bouton du lève-vitre conducteur Hors service, le véhicule il n'était pas propre, bref vraiment mécontent”