Les avis clients page 1041/5205

"Je recommande sans souci ”

"Nous avons vécu la pire expérience de location de notre vie. À notre arrivée au port maritime, nous avons appelé le loueur, qui nous a répondu sèchement que sa collègue se trouvait à la gare routière, un lieu que nous ne connaissions pas. Une fois sur place, nous avons rappelé pour obtenir des précisions, mais il nous a simplement dit qu'elle allait nous appeler avant de raccrocher brusquement. Cette personne aurait pu nous contacter dès le début, ce qui aurait évité bien des tracas.
Lorsque la collègue nous a finalement appelés, elle s'est montrée incapable de nous indiquer clairement sa position. Pour ajouter à notre frustration, le soleil tapait fort et elle adoptait un ton condescendant. Nous avons finalement réussi à la retrouver et avons commencé à prendre des photos du véhicule pour documenter son état. En remarquant quelques taches suspectes, j'ai pris des photos de plus près, ce qui semblait la déranger puisqu'elle a réagi en disant : « C'est juste de la saleté, la voiture est neuve. » Malgré ce début d'expérience désagréable, nous avons décidé de profiter de nos vacances sans nous laisser perturber.
C'était une erreur. Quelques jours plus tard, nous avons crevé un pneu sur une route isolée. Le véhicule n'avait pas de roue de secours, ce qui est étonnant pour une location qui inclut une assistance. Il a fallu attendre trois heures pour que l'assistance arrive. Un technicien a finalement remplacé le pneu avec une roue de secours, qu'il a apportée, et nous a fourni un autre véhicule.
Deux jours plus tard, nous avons reçu une facture salée de 557 € pour le pneu crevé. Trouvant ce montant excessif, nous avons demandé des détails. On nous a facturé 15 € pour un soi-disant carburant manquant, alors que le plein était fait, 130 € pour l'assistance — somme qui retourne directement à leur propre société de dépannage — et des frais supplémentaires pour une jante prétendument abîmée, sans qu'aucune preuve ne nous ait été fournie. La facture inclut également deux pneus supplémentaires et un parallélisme pour 50 €, des frais que nous trouvons injustifiés.
Nous avons demandé une facture détaillée, que nous n'avons toujours pas reçue, car ces montants nous semblent abusifs. De plus, la personne que nous avons eue au téléphone pour discuter de ces charges était désagréable et nous a parlé avec mépris. Il est évident qu'ils n'hésitent pas à mentir pour gonfler la facture, ce qui est inacceptable.
En résumé, je déconseille fortement cette agence. Leur manque d'honnêteté et de respect est alarmant. Même une étoile semble généreuse, ce qui est dommage car les véhicules étaient en bon état.”

" 1. Après seulement deux semaines d’utilisation, j’ai dû changer de véhicule en raison d’un bruit anormal lors de chaque freinage, probablement causé par des plaquettes de frein très usées arrivées en fin de vie.
2. Le voyant des pneus dégonflés restait allumé en permanence. Après vérification de la pression des pneus, j’ai constaté qu’ils étaient surgonflés, une situation extrêmement dangereuse.
3. Lors de l’échange du véhicule, le personnel a fait preuve d’un manque de courtoisie flagrant.
4. Dans l’ensemble, cette expérience avec ce loueur a été très décevante.”

"Très satisfaite”

"j'ai eu un très bo”

"Bonne prise en charge dès l’arrivée à l’aéroport, contacte avec le loueur très facile.
Par contre à notre surprise, véhicule plus âgé que sur la photo du site de réservation (génération précédente), avec un kilométrage important et sentant la cigarette… pas agréable comme surprises…
Véhicule entretenu qui a fait le taf, par contre en s est senti triché… à faire préciser avant de commander pour que la comparaison des prix soit pertinente.
Bien prendre en compte que le nettoyage est à la charge du client, s’est écrit mais bien au fond du mail, sinon 25€ de nettoyage sont facturés à la restitution… pas très fair play tout ça. ”

"Très pratique pour la prise et la restitution de la voiture, un très bon rapport qualité prix. Je recommande.”

"Très satisfait du service de location, pas de problème avec la voiture, personnel super réactif et à l'écoute.
Si nous devions le refaire, sans hésiter, notre choix serait le même.”

"Les Frais sont très onéreux pour un petit sinistre sur carrosserie 300€ ( peinture écaillée de - de 5mm). Réparable avec un stylo de retouche à 7€.
”

"Tout était parfait de la prise en charge jusqu’à la restitution ”

"Véhicule plutôt abîmé.
De plus, le feu arrière droit ne fonctionnait pas (je l’ai indiqué à mon interlocuteur au retour du véhicule, il s’en fichait).
À la prise en charge , on me dit que le réservoir est rempli au 1/4. Quand je démarre, je vois que la jauge indique que le réservoir est presque vide. Je le signale à la personne, qui me répond que c’est à cause de l’électronique, il suffit que je roule un peu et la jauge va se mettre à jour. Je sors du parking (que j’ai dû payer, je n’étais pas au courant), et là je constate que le véhicule m’indique bien qu’il me reste 17 km avant de tomber en panne sèche.
À la prise en charge, l’appareil à carte était en panne, j’ai dû tout payer en cash, avec l’argent que j’avais initialement retiré pour échanger contre la devise locale pour mon voyage. Et au retour, un autre interlocuteur me demande à nouveau de payer. J’ai dû insister pour qu’il vérifie que j’avais bien déjà payé).
Bref, ça fait plus de 25 ans que je loue des voitures, je n’avais encore jamais vu un tel niveau d’amateurisme.”

"Arrivée dans la nuit au port de Bergevin un Dimanche le véhicule nous attendait dans le parking. Nous avons pu facilement le récupérer et faire les formalités de vérification du véhicule le lendemain en leur envoyant les photos. Un véhicule pratiquement neuf idéal pour 4 personnes.
De même pour le départ, un dimanche, nous avons ramené le véhicule et laissé le véhicule comme indiqué dans le parking...
Vraiment c'était parfait!! ”

"Tout s'est très bien déroulé autant pour la prise du véhicule que pour la restitution.
Je recommande. ”

"Loueur très réactif car nous avions eu un bug lors de notre réservation et elle n'avait pas été prise en compte.
Il nous on rapidement trouvé un véhicule de remplacement et on été disponible tout au long de notre journée.”

"Super ”