Les avis clients page 924/5092

"Bien accueilli à l’arrivée. Véhicule neuf. Modèle conforme à la réservation. Je recommande ce loueur ”

"excellent, tres serviable et a l'écoute, réactif et rapide.
je recommande”

"Locations à des prix très abordable beaucoup de choix de véhicule et personnel très agréables.”

"Parfait ”

"Voiture boîte auto qui fonctionnait assez mal
A l’arrivée un chauffeur nous emmène dans une zone en dehors de l’aéroport,, ce qui n’est pas du tout rassurant.
”

"Voiture conforme à la réservation, livraison et retour directement au parking. de la résidence aux horaires convenus. Je recommande. ”

"Parfait ”

"Très bonne expérience, bon accueil au départ comme à l'arrivée, pour le prix le plus bas du marché.”

"Petite voiture hybride très propre et en.parfait état. ”

"Bien ”

"Je recommande sans souci ”

"Nous avons vécu la pire expérience de location de notre vie. À notre arrivée au port maritime, nous avons appelé le loueur, qui nous a répondu sèchement que sa collègue se trouvait à la gare routière, un lieu que nous ne connaissions pas. Une fois sur place, nous avons rappelé pour obtenir des précisions, mais il nous a simplement dit qu'elle allait nous appeler avant de raccrocher brusquement. Cette personne aurait pu nous contacter dès le début, ce qui aurait évité bien des tracas.
Lorsque la collègue nous a finalement appelés, elle s'est montrée incapable de nous indiquer clairement sa position. Pour ajouter à notre frustration, le soleil tapait fort et elle adoptait un ton condescendant. Nous avons finalement réussi à la retrouver et avons commencé à prendre des photos du véhicule pour documenter son état. En remarquant quelques taches suspectes, j'ai pris des photos de plus près, ce qui semblait la déranger puisqu'elle a réagi en disant : « C'est juste de la saleté, la voiture est neuve. » Malgré ce début d'expérience désagréable, nous avons décidé de profiter de nos vacances sans nous laisser perturber.
C'était une erreur. Quelques jours plus tard, nous avons crevé un pneu sur une route isolée. Le véhicule n'avait pas de roue de secours, ce qui est étonnant pour une location qui inclut une assistance. Il a fallu attendre trois heures pour que l'assistance arrive. Un technicien a finalement remplacé le pneu avec une roue de secours, qu'il a apportée, et nous a fourni un autre véhicule.
Deux jours plus tard, nous avons reçu une facture salée de 557 € pour le pneu crevé. Trouvant ce montant excessif, nous avons demandé des détails. On nous a facturé 15 € pour un soi-disant carburant manquant, alors que le plein était fait, 130 € pour l'assistance — somme qui retourne directement à leur propre société de dépannage — et des frais supplémentaires pour une jante prétendument abîmée, sans qu'aucune preuve ne nous ait été fournie. La facture inclut également deux pneus supplémentaires et un parallélisme pour 50 €, des frais que nous trouvons injustifiés.
Nous avons demandé une facture détaillée, que nous n'avons toujours pas reçue, car ces montants nous semblent abusifs. De plus, la personne que nous avons eue au téléphone pour discuter de ces charges était désagréable et nous a parlé avec mépris. Il est évident qu'ils n'hésitent pas à mentir pour gonfler la facture, ce qui est inacceptable.
En résumé, je déconseille fortement cette agence. Leur manque d'honnêteté et de respect est alarmant. Même une étoile semble généreuse, ce qui est dommage car les véhicules étaient en bon état.”

" 1. Après seulement deux semaines d’utilisation, j’ai dû changer de véhicule en raison d’un bruit anormal lors de chaque freinage, probablement causé par des plaquettes de frein très usées arrivées en fin de vie.
2. Le voyant des pneus dégonflés restait allumé en permanence. Après vérification de la pression des pneus, j’ai constaté qu’ils étaient surgonflés, une situation extrêmement dangereuse.
3. Lors de l’échange du véhicule, le personnel a fait preuve d’un manque de courtoisie flagrant.
4. Dans l’ensemble, cette expérience avec ce loueur a été très décevante.”

"Très satisfaite”

"j'ai eu un très bo”