Les avis clients page 911/6006

"Bon loueur de voitures.
efficace et réactif.”

"Nous mettons trois étoiles pour la simple raison que nous n'avons pas eu de retour immédiat concernant la caution quand nous avons rendu la voiture. Nous sommes maintenant à 7000 km de là et que faire si on nous reproche quelque chose sur la voiture ? La personne qui a réceptionné la voiture nous a dit : on va regarder. Nous n'avons eu aucun retour. C'est un peu angoissant. Car on a laissé notte empreinte bancaire à hauteur de 850 euros ....
Sinon tout s'est très bien passé. A l'arrivée à l'aéroport nous avons contacté le numéro de téléphone. La personne est venue nous chercher. Nous avons réceptionné la voiture sur un parking de gare routière. La voiture était bien, propre. Nous n'avons pas fait d'etat des lieux quand nous avons pris la voiture. Cela nous a étonné mais le loueur nous a dit de faire une vidéo en cas de litige. Nous n'avons eu aucun problème pendant tout le séjour. La veille du retour de la voiture, le loueur nous a donné un point de rendez-vous. On a rendu la voiture lavée et nettoyée. Il nous a accompagnés à l'aéroport. Tout était très bien sauf la caution qui n'a pas été levée. J'espère que nous n'aurons pas de problème car à 7000 km on ne peut plus rien faire ... Nous sommes rentrés depuis 48h et nous ne savons pas si la caution est levée. On espère que oui ... ”

"Véhicule correct, bonne représentation sur toute l'ile”

"Bonjour! Le locateur à réserver une caution de 950Euros sans m'avoir offert d'assurance ou j'aurais pu avoir une plus petit déductible.
Aussi le contrat m'avise de retourner la voiture au site du locateur contrairement à l'annonce qui mentionne retour à l'aéroport!?”

"Désagréable, j'avais loué une cat B, J'ai eu une Cat AB.
La voiture était infesté de petit cafard c'était horrible, il marchait au plafond, sous les tapis j'avais constamment peur en prenant le volant.
1ere location ou je suis déçu ce n'était que deux jours mais beaucoup trop.”

"Bonjour,



Je souhaite vous faire part de mon insatisfaction concernant l’accueil téléphonique que j’ai reçu lors de la prise en charge de ma voiture à l’aéroport en Martinique.



Lors de mon premier appel, mon interlocuteur m’a raccroché au nez, apparemment parce qu’il ne m’entendait pas bien. J’ai rappelé une seconde fois : après m’avoir demandé mon nom il m’a demandé de patienter, puis il a de nouveau raccroché. Lors de mon troisième appel, il m’a expliqué qu’il avait raccroché car il ne m’entendait pas, ce qui est normal car je patientais à sa demande.



J’ai signalé cette situation à votre chauffeur, qui m’a affirmé que mon téléphone ne fonctionnait pas correctement. Cependant, je n'ai pas eu de difficulté à communiquer avec d'autres personnes, y compris les membres de votre équipe, que ce soit avant ou après cette conversation.



Je comprends que des problèmes techniques puissent survenir, mais je regrette le manque de courtoisie.



Je vous remercie par avance de l’attention que vous porterez à ce retour, dans l’espoir que ce type d’expérience ne se reproduise pas pour d’autres clients.



Cordialement,

Robert VANOUKIA/ N° de réservation : 14714/ R744506”

"Au départ, j'ai réservé une Peugeot 2008, mais finalement j'ai eu une Renault Arkana Hybride, que je conduisais pour la première fois.
Voiture très confortable, et conduite agréable.”

"Véhicule impeccable. Accueil chaleureux. Excellent rapport qualité prix”

"Ras”

"Prise en charge du véhicule très longue. Le contrôle de l’état du véhicule a pris énormément de temps car la personne notait chaque éraflure, et il y en avait partout. Si nous en avions fait une de plus elle ne se serait même pas vue. Lorsque le véhicule est âgé et dans cet état, vérifiez juste que les feux, phares, pare brise et rétroviseur ne soient pas cassés, sinon cela n’a vraiment aucun sens….”

"Accueil, professionnalisme, disponibilité, qualité du service , tout était parfait. Merci !”

"Un peu d’attente à l’aéroport car le loueur est environ à 5 km …. Mais très serviable ”

"Pas exactement la même voiture que j'avais demandé. Le service a été un peu long à la réservation. La voiture était en ordre et bien équipée. Économique. Le retour de la voiture a très bien été. ”

"Bonjour,
Juste une suggestion, avoir une signalisation plus précise et simple à l'aéroport, sous forme de kakemono plus lisible. Par ailleurs il est impossible de vous joindre par téléphone, on tombe immédiatement sur un message "la boite vocale de votre correspondant est pleine merci de rappeler plus tard". ”

"C'est la deuxième fois que je prends ma location chez eux. Je reste satisfaite.”