Les avis clients page 908/5564

"bonjour ,je ne met qu'une étoile pour les raisons suivantes:Arrivée à l'aéroport nous étions environs 15 personnes à attendre une navette pour récupérer notre véhicule ,nous avons attendus une heure pour la prise en compte. Ensuite à la société ,rebelote ,une heure d'attente le temps de prendre en compte le véhicule,sans trop savoir quel véhicule nous était alloué.Lors du trajet vers notre location à 30 km ,on avait un amortisseur avant droit qui claquait (amortisseur faisant parti des organes de sécurité) et qui rendait la conduite instable. Le lendemain matin ,obligé de me rendre à l'agence pour changer le véhicule.On m'en met un nouveau (avec le plein) à disposition avec l'arrière enfoncé,des rayures partout,très très sale à l'intérieur que ce soit le sol comme les sièges et le tableau de bord.Je fais une vidéos et des photos de ces justifications.Résultat ,matinée de perdue ainsi qu'un aller-retour et un nettoyage complet du véhicule .Lors du retour du véhicule à l'agence ,j'effectue à nouveau un nettoyage complet du véhicule ainsi que le plein (70 euro). Seulement même avec le plein complet l'aiguille n'indiquait pas totalement le plein.Je fais 20 km pour ramener le véhicule.Lors de la vérification du véhicule ,on fait le tour avec une employée.Déjà malgré le contrat indiquant l'arrière enfoncé à la prise en compte,il a fallu que je me justifie et que le choc était bien présent et que ce n'était pas moi qui l'avais fait.Ensuite vient le plein ,je réexplique que le plein a été fait par un pompiste ,que l'aiguille n'indiquait pas le plein complet et que j'avais fait 20 km.La j ai halluciné ,on me dit mais 20 km vous avez beaucoup consommé.Donc résultat ,il a fallut que je paie 18 euro de carburant (ça fait cher le KM).
Pour conclure j'estime que lorsque je réserve un véhicule ,j'estime qu'il doit être propre , en état et n'ayant pas de problème de sécurité.Dans mon affaire ce n'a pas été le cas par contre j'ai bien payé le prix complet , alors qu'on essaie pas de nous faire croire que l'on est responsable des dégradations existantes et nous les faire payer. On se retrouve en otage car nous devons prendre notre avion après et ne pouvons pas nous défendre.”

"Très sympa et très arrangeant. Je recommande vivement!”

"bonne organisation très bon véhicule courtoisie et efficacité”

"Etablissement sérieux et efficace en matière de contrôles départ et retour, sans attente notable malgré la nombreuse Clientèle, qui fournit des véhicules de qualité, sans surprise. Enfin et depuis la 4eme année, les rapports qualité / prix sont toujours compétitifs. Avec du Personnel aimable, disponible, que voulez-vous de plus et pourquoi changer !!!!
”

"Bonjour plus jamais je prendrai des locations avec cette entreprise notre vol a été retardé de 24 heures on les a prévenu soi-disant que nous avons envoyé plein de messages pour récupérer la voiture aucun message de leur part très désagréable malhonnête voiture très sale je pense que je ne ferai pas de pub pour ce groupe là et pour nous ramener la clé sur le parking on a dû attendre plus d'une heure sous la chaleur bien sûr patron très odieux”

"service à l'écoute et disponible”

"Excellent service surtout des navettes entre le parking et l'aéroport avec des personnes très sympathiques.”

"Location sans soucis avec Brigitte.Formalités rapide et limpide. Véhicule en bon état et propre. je recommande.”

"Pire loueur de l'île. Organisation chaotique. Accueil téléphonique et physique très moyen. A fuir.
Attention, ne prends pas les CB des banques en lignes pour la caution. Un délire de A-Z. ”

"Pas satisfait.
Accueil détestable !
Voiture rendue rigoureusement dans le même état qu'au départ de la location. Je pense que Magaloc profite des arrivées de nuit pour faire passer des voitures non entretenues et facturer au retour des entretiens.
Magaloc se permet de préléver sur la caution, sans notre accord, 45 Euros pour le nettoyage de la voiture alors que le contrat prévoit si voiture sale (et ce n'était pas le cas, nous l'avions nettoyé) 38 Euros.
Carrémment du vol ...
Nous prévenons Rentiles de cette situation.”

"La 108 est un peu faible en puissance pour les routes de Guadeloupe ”

"Tout était parfait la réservation la prise du véhicule et le retour parfait merci à Donovan ”

"Tout était parfait, avec un gros plus pour l accueil
Je recommande a 100%”

"Une catastrophe... Nous arrivons à Pointe à Pitre, nous attendons la navette 1 heure (problème : deux arrivées en même temps mais je pense que c'est un peu leur job de gérer ces situations).
Nous arrivons au dépôt avec la navette et la on nous dit que nous sommes surclasser et nous donne une seat ibiza à la place d'une twingo.
Les papiers signés nous repartons avec la voiture et nous découvrons les problèmes un par un : - siège conducteur impossible de régler en hauteur obligé de conduire au plus bas...
- vérin du coffre HS (il ne tient pas lors des chargements et nous tombe sur la tête)
- le passager ne pouvait pas ouvrir sa vitre
- pas de lave glace
- carrosserie très endommagée
- défaut maintenance sur le tableau de bord...
Au retour on nous demande de prévenir au moins une heure en avance ce que nous faisons mais encore un problème et une demi heure de retard (problème de communication dans l'entreprise...)
Voilà pourquoi nous mettons une étoile sur l'ensemble de la prestation.”

"Très longue attente au bureau pour avoir la voiture.( 1h45)
Mon mari a été pris en charge à l'aéroport 2 heures après avoir téléphoné à Locavroom pour venir nous chercher.
C'était un dimanche et cela explique peut-être le problème ? ”