Les avis clients page 870/5092

"Bonjour
Au mois d’août dernier, j’ai loué une voiture à Océane car. Après avoir payé ma location, au moment de réaliser l’empreinte de CB pour la caution de 1000€, la somme a été validée et débitée de mon compte bancaire. Et voilà maintenant 47 jours que j’essaye de me faire rembourser par la société qui refuse sans aucune raison. Je me vois ainsi obligé d’entamer une procédure juridique. Méfiez vous de cette société !”

"Je recommande FORTEMENT "T PASSION AUTO"
Véhicule conforme à la commande, Véhicule en parfait état propre intérieur extérieur, pour ainsi dire neuve, Très satisfaite de Véhicule loué et de la personne nous ayant accueilli à l aéroport. Ponctuel, agréable et très aimable. Merci beaucoup.”

"Amabilité à améliorer ”

"Ça Vroom par excellence, je recommande ”

"prise en main et restitution du véhicule rapide.
Véhicule propre et en très bon état.
Navette pour nous récupérer et nous à l'aéroport.
Rien à redire.
Merci ”

"Bonjour,
Dans l'impossibilité de mettre aucune étoile, je me contenterai d'en laisser 1 que je trouve bien trop généreuse.
Nous sommes totalement insatisfait des services de Mauriconnect.
Ca commence dès notre arrivée à l'aéroport où notre nom a été oublié sur la pancarte. Heureusement que Rentîles fait bien son travail et nous laisse un numéro à joindre en cas de souci.
Après la présentation des papiers administratifs d'usage, notre interlocuteur nous parle de l'assurance (ceci à son importance pour la suite). Ayant prit celle proposée par Rentîles (Axa assurance) nous déclinons son offre poliment. Ce dernier insiste, plus que lourdement, sur le fait que son assurance couvre TOUS les incidents pouvant arriver à un véhicule. Nous déclinons une nouvelle fois. Il revient à la charge. Nous sommes obligé de lui montrer notre contrat et de décliner un peu plus fermement pour qu'il cesse enfin de nous la proposer.
S'ensuit la vérification des défauts/accro/rayures... sur la voiture. Nous avons eu le malheur de faire confiance et de ne pas prendre de photo immédiatement et de noter la moindre petite imperfection. Le tour est fait en 1 minute à peine. La voiture est relativement neuve mais pas de la plus grande des propreté extérieure (ceci aussi aura son importance), ce qui peut cacher quelques défauts minimes de carrosserie.
Vérification faite et contrat en main nous partons pour 3 belles semaines de vacances.
Au retour, c'est là que les choses vont se gâter. Nous trouvons notre interlocuteur après un autre coup de téléphone (encore merci Rentîles de nous avoir fournit ces informations car sur les panneaux Mauriconnect à l'aéroport les numéros ne répondent pas).
Nous retrouvons enfin quelqu'un pour rendre la voiture. Ca commence déjà mal car nous avons l'impression de le déranger. Il ne trouve pas notre contrat, nous demande le double pour enfin finir par trouver l'original.
Il fait les vérifications intérieures dans un silence de plomb puis commence la vérification l'extérieur. Celle ci contrairement au départ ne durera pas 1 minute mais presque 5 bonnes minutes où la moindre petites imperfections sera soulignée par notre interlocuteur. Nous rendons la voiture propre, intérieur comme extérieur (nous avions fait faire le ménage et nettoyage par une société 15 min avant de rendre la voiture). Il nous sera reproché 1 ou 2 micro tâches sur le capot avant de la taille d'une tête d'épingle qui sont restées mais qui après "grattage" ont fini par partir. Ce qui nous a semblé déjà gonflé alors que nous n'avions pas récupéré une voiture nickel au départ. Nous le faisons remarquer à notre interlocuteur qui restera silencieux.
Bref, la vérification méticuleuse et scrupuleuse continue et, malheur pour nous, une toute petite éraflure sur la carrosserie au dessus du pneu non notée sur le contrat sera prise en compte par notre interlocuteur. Nous commençons mieux à comprendre pourquoi il avait été si insistant pour l'assurance. Nous discutons de cette éraflure (que j'ai eu du mal à prendre en photo tellement elle est petite) et nous dit qu'il va être obligé de nous la facturer. Et là un florilège de malhonnêteté, d'arnaque et de vol va nous éclater au visage. Après minutes de discussion qui n'auront pas changé les choses où nous expliquons que nous avons pris soin rigoureux de la voiture, qu'on avait peut être loupé l'éraflure à cause de la saleté initiale de la voiture, on nous annonce que cela nous coûtera... 5000 roupies (environ 100 euros), prix qui a été fixé à la bonne estimation de notre interlocuteur. Cette somme nous paraît totalement exagéré pour un tel défaut et nous refusons de payer autant. Notre interlocuteur nous explique qu'il nous fait une "fleur" en ne nous demandant que cette somme, que la peinture ça coûte cher et qu'il a vu d'autres défauts et qu'il ne les comptera pas et qu'il aurait bien pu nous faire sauter la caution. MERCI BEAUCOUP nous apprécions ironiquement le geste...
Nous refusons toujours de payer et il nous dit que de faire payer les gens pour des rayures/éraflures cela lui arrive souvent et que de faire sauter des cautions est monnaie courante. Puis nous dit que ce n'est pas grave pour nous puisque nous avons une assurance, que celle ci nous remboursera.
Nous sommes donc en présence d'une véritable escroquerie, du vol et de la malhonnêteté de la part de cette entreprise qui s'enrichit en faisant marcher les assurances pour le moindre minuscule problème. Voilà pourquoi ils insistent pour la prise de l'assurance, voilà pourquoi ils font le tour en 1 min au départ et en plus de 5 au retour.
Bien entendu cette argent ira dans les caisses de cette société sans que même 1 seul coup de peinture ne soit envisagé. Et nous avons bien compris que cela se faisait régulièrement.
Pour terminer, nous sommes donc très mécontent de cette société, nous avons voulu faire confiance et nous n'aurions pas dû
Nous repartons avec un goût très amer et 100 euros en moins.”

"parking surchargé et difficile d'accès - qualité de l'accueil, personnel pas souriant”

"J'ai été satisfait dans l'ensemble ”

"Surclassé efficace très bon rapport qualité prix”

"nous avons recupere la voiture (une 208)a l'aeroport sans encombres et rapidement malheureusement 2 jours apres en montant au maido la voiture c'est eteinte en pleine montée et en virage plus rien !! je vous avoue que nous avons eu tres peur et voyant notre journee foutu heureusement au bout d'une h la voiture est repartie
nous avons appele l'assistance prévue mais la reponse a ete vous n'avez pas d'assistance a priori un gros bug de ce coté la ...
heureusement le soir nous avons appele l'agence a l'aeroport et avons eu une dame vraiment tres efficace professionnelle et tres gentille elle nous a fait mettre un nouveau vehicule a disposition a st gilles des le lendemain matin MERCI MILLE FOIS A CETTE PERSONNE que nous avons eu la chance de rencontrer lors du retour de la voiture
ne prenez pas de 208 ( c'est un phenomene courant les 3 cylindres ne suffisent pas pour l'ile ) sinon ras ”

"Super agence de location de véhicule
Très sérieuse
À recommander ”

"Je m'attendais a une Peugeot 208 comme proposé sur l'annonce.A ma grande surprise c'était une C3 .Comme les problèmes d'airbag sur ces modèles,j'étais peu rassuré ”

"ras”

"Aucun problème avec la voiture, si ce n'est un bruit de vibrations de plastique très désagréable au ralenti.navettes vers l'aéroport parfaites.”

"L'assurance rachat de franchise n'est pas prise en compte par l'agence locale ”