Les avis clients page 814/5564

"Satisfait, véhicule propre, RAS. ”

"La personne est sympathique et arrangeante.
Donne également de bons conseils pour circuler sur l’île.
”

"La boite automatique semble avoir vieillie et la reprise dans les côtes n'est pas top. A part çà véhicule bien confortable pour des vacances.
Loueurs de véhicules très sympa et à l'écoute.”

"Prestataire très efficient, ponctuel pour les transferts à l'aéroport.
Tout s'est très bien passé.”

"Véhicule correct et propre en bon état. Manque de puissance pour faire la basse terre mais sinon RAS. ”

"Pas sympathique, explications tarifs très floues (notamment pour nettoyage au retour) et navette retour pas à l’heure !”

"Tout c'est bien passé, le personnel est super agréable et la voiture était super propre. Elle manque juste d'un peu de puissance dans les côtes mais sinon la location c'est très bien passée.”

"Très bien, voiture impeccable, personnels aimable, souriant, ”

"Satisfaite ”

"Personnel très agréable et efficace ! Nous sommes très satisfaits !”

"Un louer qui arrive avec 30 min de retard , mais celui ci était déjà là depuis 2h car j ai payé en sortie 300rps!!celui ci a essayé de me gratter 15 e déplus pour une demande de prolongation de 2h de plus car notre vol avait était retardé!
Je lui demande d être a l heure pour retourner le véhicule mais celui ci arrive encore avec 30 min de retard!
J attend en plein soleil!
Un véhicule que je n avais pas réservé ! C était une Swift moderne que j avais réservé!
Un véhicule avec la Clim qui coule sur les pieds le pare brise et essuie glace en très mauvais état!
J ai ramener le véhicule plus propre que je l ai eu mais celui ci me demande encore 20e pour le nettoyage!
Très déçu de la prestation et surtout de Kevin.
”

"Nous avons récemment loué une voiture avec vous du 20 février au 2 mars. Réservation
R675368.

Après 3 jours d’utilisation, nous avons constaté que les pneus étaient mous et manquaient d’air. Nous sommes alors passé au Esso gonfler les 4 pneus.
Puis, 2 jours après, le pneu avant droit était à nouveau mou, nous sommes alors retourné le gonfler.
Finalement, 2 jours plus tard, nous constatons que le pneu est presque dégonflé. Nous l’avons alors remplacé par le pneu de secours. Lors de cette opération, nous constatons que le pneu est usé avancé et démontre même de la broche qui sort du pneu vers l’intérieur. Nous avons alors contacté l’assistance de Houelbourg location au +590 690 37-6607 vers 12h

C’est alors que le service à la clientèle nous indique que les pneus sont aux frais du client. Ce à quoi nous avons répondus que le véhicule qui nous as été remis n’était pas initialement dans un état convenable. En effet, après avoir visionné la vidéo prise lors de la prise de possession du véhicule, nous voyons clairement le pneu avant droit endommagé. Il est clair qu’un pneu usé à la broche n’as pas été usé en 5 jours.

Celui-ci nous dit qu’il doit appeler la centrale. Nous avons alors cancellé nos activités de la journée et sommes en attente. Finalement, vers 14h le service à la clientèle nous informe qu’il vas venir changer notre véhicule fin de journée et nous demande notre géolocalisation.
En fin de journée, vers 16h celui-ci nous contacte et nous invite à aller échanger l’auto près de l’aéroport. Le problème est que nous sommes à vieux fort, soit plus de 1h. Nous expliquons alors au service que nous ne sommes pas confortable de faire cette route dans l’état du véhicule, en plus de nous prendre 2h aller-retour.

Puis, en soirée celui-ci nous relance pour un échange le lendemain matin, pris en charge à notre emplacement de vieux fort. Il nous demande notre heure de réveil. Nous lui mentionnons entre 7-8h am. Celui-ci est finalement arrivé à 9:30 le lendemain matin pour l’échange du véhicule.

Cette histoire as pour le moins que l’on puisse dire, eu un impact négatif sur notre voyage, en plus d’avoir mis notre vie en danger en nous louant un véhicule non sécuritaire.

Pour ces raisons, nous demandons un dédommagement de 3 jours ou nous n’avons pas pu utiliser le véhicule convenablement plus les dérangements en plus d’avoir canceller nos activités. Ce montant nous semble bien petit considérant que ces journées sont perdues à jamais puisque nous ne reviendrons pas de si tôt en Guadeloupe.

Nous vous remercions de votre considération envers notre demande”

"Tres bonne prestation ”

"-Beaucoup de perte de temps pour établir un contrat de location à l'arrivée (manque d'anticipation)
- Accueil moyen à l'agence”

"Très satisfait, des échanges avec notre contact Florent ainsi que de la location pour la voiture. Nous n'hésiterons pas, si nous revenons sur l'ile.”