Les avis clients page 707/5092

"Je déconseille mauriconnect pour plusieurs raisons. Je vais essayer de faire court mais impossible de le faire. On arrive a l'aéroport pour récupérer le véhicule. Une personne désagréable qui avait du mal ou faisait semblant de pas comprendre que c'était mon noms qui était sur le tableau. A un moment elle avait compris et ose nous dire qu'on etait en retard , ma femme lui dit 13h31 pour 13h30. Et ça fait 15 min qu'on vous le dis. Puis elle nous dit une deuxième fois vu votre retard. Je vais appeler un collègue pour vous ramener a l'agence. On lui dit est ce une blague on a réservé a l'aéroport pas a 5 ou 10km de l'aéroport. Et effectivement nôtre réservation était prévu a l'aéroport et dépôt a l'aéroport. On commençait a s'inquiéter, on nous ramène a l'agence le coursier nous dit. N'ayez pas peur c'est bien ici je vais vous descendre vos bagages. ( Un peu flippant sur le coup). Et on rentre dans leurs agence avec plusieurs hommes derrière le comptoir. Et essaye de nous escroqué pour des paiements qu'on a déjà fait sur les assurances et réduction de franchise etc. Et c'était parti pour une longue discussion. Et nous disait que votre assurance ne fonctionne pas ici, il faut nous payer car sinon vous allez avoir un accident et que la gendarmerie va vous arrêter. Si vous payez pas vous n'aurez pas véhicule et on vous fou dehors. On s'apprête a payer, vu qu'il était toujours énervé et nous dans la peur de nous faire agresser, on décide de payer. Il nous indique que peut être le remboursement de franchise ne se fera pas ou prendra plusieurs semaines après votre retour. On se demandait, mais où on est! c'était HORRIBLE. Il nous propose de payer une somme pour payer la franchise. Mais ne l'a pas fait il voulais qu'on paye la franchise. On l'a fait avec une petite prière a ce moment. On a enfin le véhicule, je pense le plus vieux véhicule de l'agence. Niveau propreté et état du véhicule c'était limite. On a rien dit pour pouvoir partir avec le coeur qui palpite horrible. Et continue dans ca démarche de soutiré de l'argent. C'est soit vous rendez le véhicule propre ou c'est 10 EUR a l'arrivée. On part enfin de l'agence avec un goût amer d'arnaque. Le véhicule horrible, se genre de véhicule ne pourrai jamais rouler ailleurs que dans leurs agence. Véhicule qui ne resté droit. Roue déséquilibrée ou écrasé qui faisait que de sursauter. Quand on freiné jeu dans la direction avec une impression de moteur qui allait rester derrière nous. Un phare qui ne fonctionnait pas clignotant et j'en passe. On ne savait plus quoi faire et encore une fois on a prié pour que le véhicule allait tenir jusqu'à la fin de nos vacances. Part chance le véhicule a pû tenir jusqu'au dernier jour. le retour approche. On re vérifie bien là où on doit rendre le véhicule. Et on avait bien raison sur le contrat c'était a l'aéroport. DONC PUR MENSONGE. On rend le véhicule propre et on nous demande 10 euros pour le lavage. Je vois ma femme devenir rouge . Je lui dis discrètement laisse tomber j'ai 10 euros on voit qu'es ce qu'il vont faire pour la franchise. Il nous rembourse la franchise part annulation de carte bleue. Ouf c'était terminé. Et vu se que le directeur ou chef de l'agence nous a dit au début de la location on avait peur d'avoir un prélèvement part la suite. On a attendu 1 mois pour verifier que aucune arnaque a la carte bleue ou prélèvement de 750 EUR de franchise ne soit faîte. Donc pour vous dire de toute les locations de vacances que je faites de ma vie. C'était la pire et j'espère ne plus jamais re vivre ça. Pour les sommes que j'ai payé a l'agence j'aurais pu avoir un véhicule plus approprié avec une agence qui se situe vraiment à l'aéroport. ”

"Depuis plusieurs années je viens dans votre agence et je suis toujours aussi satisfaite.
Le personnel est souriant et accueillant.
Concernant le véhicule c'est parfait.
D'ailleurs je recommande votre établissement autour de moi.”

"rien à redire !personnel sympa . ”

"Voiture agréable et économique.

Excellent accueil.”

"Satisfaite dans l'ensemble sauf sur l'attribution du véhicule qui ne correspondait pas aux critères sélectionnés ”

"La prise en charge a été parfaite, avec une jeune femme très agréable et professionnelle. La voiture était en excellent état et tout s’est bien déroulé à ce moment-là.

En revanche, lors de la restitution, l’agent présent (un jeune homme nettement moins sympathique) a passé 15 minutes à prendre des photos de détails pour essayer de me faire payer des rayures dont je n’étais pas responsable. Malgré son insistance, j’ai maintenu mon désaccord, et il a finalement abandonné.

Malheureusement, j’ai ensuite reçu une facture de 90 € pour un lavage complet du véhicule. Ayant passé seulement trois jours en séminaire et parcouru environ 200 km, l’intérieur était impeccable, et les seules traces visibles sur la carrosserie provenaient des fortes pluies de ces derniers jours.

Je suis donc très déçu par cette tentative de facturation abusive : d’abord pour des réparations injustifiées, puis avec des frais de nettoyage totalement disproportionnés.”

"Bonjour,
Bonne accueil du personnel aller et retour, surtout les chauffeurs des navettes. Seul bémol j'ai eu une voiture très abimé surtout du côté droit et poussière sur le tableau de bord.”

"Je suis très satisfait de ma location voiture. Je le recommande ”

"Nous avons attendu pres de 2 heures à l'aéroport en plein soleil, avant que DOUSSY nous envoie une navette pour récupérer le véhicule.. Comme accueil pour les touristes, cela me paraît très léger.. Le véhicule était en bon état, mais manquait de couple, et de puissance pour les routes à fort dénivelé. ”

"Très bon service, rapide et fiable”

"Juste une petite frayeur au moment de restituer le véhicule: personne au bureau durant une demi-heure et une erreur sur l’horaire de restitution (pas de la faute de Dolorent) nous a un peu stressés. Mieux vaut donc appeler la veille pour convenir de l’heure de retour. Pour le reste tout fut OK. ”

"Globalement positif, très accueillant ”

"Voiture nickel, personnel dispo et efficace.
Parfait”

"Rentiles, top comme chaque fois.
Alizés locastions moins bien. J’ai reçu un mail qu je vous en arrivant en Martinique que les prises de locations se font uniquement au bureau et que je dois prendre une navette. Je cherche longtemps cette navette, rentrés de téléphoner et quand enfin je les ai, ils s’énervent car ils m’attendent depuis un certain temps sur le parking, il n’y a jamais eu de navette?? C’est moi la cliente fâchée. Voiture ok et location ok”

"Bonjour, avons loué une Twingo, super voiture pour se garer et faire de la montagne à la Réunion. Je recommande ces loueurs très sympathiques. Et arrangeant avec les horaires 23h pour l’arrivée, et pour le retour , avions 4h d’avance, le monsieur est venu la récupérer quand même.”