Les avis clients

"Remise des clés atroce avec l'agent:rudesse, impolitesse. Retour du véhicule non enregistré par l'agence (appel 2 heures après la remise des clés pour non retour). Impossibilité de prolonger la location alors qu'au comptoir retour on nous assure qu'il restait des véhicules.
Véhicule très correct, bon rapport qualité/prix.”

"La voiture était peu puissante pour une famille de 5 personnes. Nous avions une hyuindai I20, facile à conduire mais pas très pratique sur les petites routes. nous avons eu un problème technique au cours du séjour et le personnel de l'agence n'était pas à l'écoute.
Conditions de navette, d'accueil et de retour faciles”

"Très bon service, vient à l'aéroport pour emmener la voiture et également pour la récupérer. Sérieux, on fait le tour avant et après. Caution de 1000 € mais pas de soucis si vous faites un nettoyage intérieur extérieur, sans problème de carrosserie bien sur.”

"Nous avons loué une voiture chez Mauriconnect à l’occasion de notre septième séjour à l’île Maurice. Malheureusement, l’expérience a été globalement décevante en raison d’un accueil très problématique à l’arrivée.

Le rendez-vous était fixé à l’une des portes de l’aéroport. À notre arrivée, personne n’était présent. Nous avons attendu plus de 30 minutes sans aucune information, malgré deux appels restés sans réponse. Ce n’est qu’au troisième appel qu’une personne nous a répondu, affirmant que le représentant nous attendait déjà, ce qui était manifestement faux. Pour ceux qui connaissent l’aéroport de Maurice, les portes 6 et 7 ne sont distantes que de 20 mètres : il est donc difficile d’ignorer un client.

Le retard, en soi, n’était pas un problème : nous connaissons l’île et étions en vacances. Une fois pris en charge, on nous a conduits à l’agence. C’est à ce moment que les choses se sont réellement dégradées. Nous avons été accueillis par un agent particulièrement désagréable, autoritaire et agressif, qui a commencé à donner des ordres, élever la voix, et s’emporter sans raison claire. Suite à une incompréhension sur un document, il s’est mis à hurler, allant jusqu’à dire qu’il refusait de faire la location. J’ai dû rappeler que j’étais un client et que je n’acceptais pas d’être traité de la sorte, d’autant que je ne haussais pas le ton moi-même.

Après un apaisement apparent, nous nous sommes dirigés vers la voiture pour en faire l’état des lieux. Mais une conversation anodine entre une amie mauricienne et un autre client a déclenché une nouvelle crise du même agent, qui est retourné dans son bureau en refusant d’achever l’état des lieux. J’ai alors élevé la voix à mon tour, après plus d’une heure de présence sans véhicule, pour exiger que le service payé soit rendu. Ce n’est qu’après cette réaction ferme que l’état des lieux a été effectué.

Heureusement, le véhicule était en bon état, les défauts mineurs, et nous avons pleinement profité de nos 15 jours de vacances. Le retour s’est effectué dans d’excellentes conditions, grâce à une équipe très professionnelle et accueillante.

En résumé :
• Points positifs : voiture en bon état, bon rapport qualité/prix, personnel très agréable au retour.
• Points très négatifs : accueil catastrophique à l’arrivée, comportement inacceptable d’un agent qui donne une très mauvaise image de l’agence.

Nous ne relouerons pas avec cette agence en raison de cette mauvaise expérience d’accueil, et nous déconseillons à d’autres voyageurs de passer par Mauriconnect, sauf si un vrai travail est mené sur la formation à l’accueil.”

"Merci pour la location,un très grand accueil merci je recommande vivement ”

"Prix imbattable et service très efficace. La voiture était un peu légère en puissance mais c était notre choix.”

"Satisfait ”

"Professionnel et bon accueil !
Je recommande”

"Bonne voiture, à l’attente ”

"Faites attention : Le loueur a facturé une seconde assurance ( prise via rent îles) lorsque nous sommes arrivés en agence. Une collaboratrice a assuré que le remboursement serait fait rapidement mais finalement la responsable d’agence a refusé le remboursement. Nous sommes déçus de cette expérience. De plus contrairement à à ce qui est indiqué sur rent île l’agence ne se trouve pas à fort de France. ”

"Bonjour
Véhicule propre et bien entretenu à recommander ”

"Tout a été catastrophique de du début à la fin .
Tout d’abord, on le livre un véhicule qui ne freine pas.
Par la suite, un jour, en faisant 3 lm, une fumée sort de l’arrière de la voiture. De là on me répond que je dois laisser mon pied sur l’embrayage quand je conduis….
Je reprends le véhicule une semaine après, et encore une fois après 5 minutes de route, une fumée sort de l’arrière.
De la j’appelle l’agence et on me demande de déposer la voiture dans un garage à 20km alors que le véhicule n’a plus de freins et la plaquette reste coller sur le disque.
Il a fallu attendre le lendemain pour qu’on veille bien enfin me changer le véhicule….
Par la suite, je demande de déposer le véhicule à l’aéroport à 6h. On me confirme bien par message que c’est ok. Arrivé le jour de restitution du véhicule à 6h, il n’´y avait personne. On me dit que l’info n’a pas été transmise….. sincèrement, même si le monsieur est agréable, une telle gestion n’est pas possible. On ne peut me demander de déposer la voiture ds un garage. ”

"Merci pour cette réservation.
Navette à l'heure, récupération et restitution rapide et sans problème. Je recommande”

"Excellent! Prise en charge facile, réservation facile, véhicule au top et responsable très compréhensif et facilitant.”

"Voiture en bon état
Quelques soucis avec freins et frein à main mais nous avons pu procéder à un échange facilement
Un peu dur à trouver à l'aéroport et d'attendre la navette.
Le mieux serait d'emmener uniquement les conducteurs pour éviter l'attente sur le parking (difficile à mettre en place quand seul avec des enfants)
Bon rapport qualité prix”