Les 593 avis client de Wein Location Nord

"Bonjour,
Autant, je n’ai rien à redire sur la gentillesse et l’accueil du personnel, autant la voiture a été catastrophique.
J’ai loué une voiture Dacia Duster ou Peugeot 2008 ou équivalent. A mon arrivée, on m’a loué une Fiat Tipo en me disant que c’est dans la même catégorie…. Bizarre, c’est des voitures complètement différentes. (Affirmation démentie plus tard, vous verrez plus bas). On fait le tour de la voiture, Elle est propre et à été nettoyée. Elle des coups sur chaque éléments de carrosserie et notamment porte des traces d’un choc avant et elle a 96000km, Le tout avec une franchise à 1100€, c’est presque le prix de la voiture en l’état. Bon, nous chargeons les bagages et nous prenons le départ. Il est 6h du matin, on a passé 12h dans l’avion sans dormir. On a qu’une seule envie, se reposer.
Le soir, nous prenons la voiture pour passer Noël et là horreur, un feu diurne ne fonctionne pas, comme un feu stop arrière et un clignotant. Pire le phare avant droit se rempli d’eau. Il s’agit d’éléments de sécurité et donc même la sécurité des clients a été négligée. Je considère que cette voiture a mis notre vie en danger. Je fais un mail à l’agence le 26/13 et je n’ai aucune réponse. J’appelle le 27/12 et on me demande de passer à l’agence pour envisager une réparation des feux défectueux. Je leur fait comprendre que je ne vais pas attendre qu’ils reçoivent des feux neufs de Fiat dans leur agence.
Étant loin d’une agence, nous passons à l’agence de St Denis et ils me remplacent ma voiture par un Duster en bon état en me confirmant que ce n’est pas la même catégorie que la FIAT. Voiture que j’aurais du avoir dès le début. Donc, nous avons rouler dans une voiture d’une catégorie inférieure et surtout dangereuse qui n’aurait jamais dû prendre la route. Et après plusieurs relances et appels, le véhicule a été remplacé. On ne m’a pas proposé de dédommagement par contre, on m’a confirmé que le véhicule a été retiré du parc. Enfin, mais j’aurais préféré une semaine plus tôt.
Cela fait 30 ans que je loue des voitures et fourgon. Je loue au moins un véhicule tous les 15 jours. Je n’ai jamais vécu une expérience similaire en 30 ans.
Je vais faire un courrier à Wein location dans la semaine.
”

"Bien ”

"Nickel ”

"une hybrid n'est pas l'équivalent d'une diesel. ”

"Voiture neuve, parfait”

"tout à fait satisfait.”

"bonjour
véhicule satisfaisant rien a redire il a fait le job personnel accueillant et a l'écoute
merci ;) ”

"Très bien ”

"Aucun problème, très satisfait”

"Voiture boite automatique très satisfaisant, tres bonne puissance pour les routes de la Réunion ”

"Très bon contact, la voiture pas très neuve mais ça va bruit au frein mais rien de méchant.
Satisfait. ”

"Manque de puissance pour visiter la reunion”

"Très consciencieux et honnêtes.
Un seul bémol : un bruit persistant vers l'avant droit...suspension,cylinbloc ? Mais vu l'état de certaines routes et le nombre de gendarmes assis ,on peut comprendre les bruitages.
N'avions jamais trouvé un service aussi minutieux et professionnel..merci”

"L'absence de bureau à l'aéroport est un moins surtout quand on n'a reçu une confirmation que de rentiles et pas du loueur (préciser dans descriptif rentiles lieu d'attente de la navette).
La présence de plusieurs agences sur l'île est un plus. Nous avons eu une panne qui, si elle nous a fait perdre une demi-journée, a pu être réparée à l'agence de St Pierre.
Personnel agréable.”

"Voiture qui fonctionne bien”