Les 619 avis client de MultiAuto

"Parfait. Vehicule impeccable. Très bon accueil ”

"Très bon loueur ! Professionnalisme et rapidité ”

"Ci dessous le mail envoyé a MULTIAUTO et resté sans réponse

Bonjour Madame GRIMAUD

Je me permets ce mail suite à ma location du 14/02 au 27/02 contrat N° 1038234 et à notre discussion lors de la restitution du véhicule

En effet vous m’avez fourni un véhicule de type C3. Suite à un contrôle gendarmerie il a été constaté que les pneumatiques avant étaient au témoin d’usure, de plus lors des montées il se dégageait une odeur d’embrayage. J’ai donc appelé l’assistance qui a procédé au changement de véhicule par 208 nous n’avons jamais reçu l’état des lieux de ce véhicule !

Dès le lendemain un défaut « défaut moteur faire réparer le véhicule » est apparu j’ai donc de nouveau appeler l’assistance.

Lors de cette appel la personne a été fort désagréable, en m’expliquant qu’il avait déjà changé lé véhicule le matin. Ce changement concernait un autre véhicule de votre société loué par une autre personne à la même adresse.
Après une discussion plutôt tendue mon véhicule a de nouveau été changé par une Ford. Ce véhicule ne possédait même pas de plage arrière ce qui est fort désagréable lorsque vous avez des objets à mettre à l’abri des regards ex : appareil photo très utile pour des touristes !!
De même il a fallu appeler pour avoir le changement de contrat et l’état des lieux. Nous avons reçu les documents par mail nous avons répondu pour signaler des modifications accompagnées de photos, nous attendons toujours votre réponse !!

Vous comprendrez aisément mon mécontentement. Je trouve inadmissible de louer des véhicule avec des pneumatiques non conformes surtout au vu des quantités de pluie qui peuvent s’abattre sur la Réunion.
Je peux comprendre que vos véhicules puissent tomber en panne mais de là à me faire engueuler par votre assistance il y a des limites !!

Trois véhicules pour une même location je trouve que cela fait beaucoup !!

Dans l’attente d’un geste commercial de votre part et bien évidement pas sous forme d’avoir car nous ne sommes pas certain de revenir à la Réunion rapidement.

Cordialement

François HERAULT
”

"Bon accueil, sourire et compétence sont au rendez-vous ”

"Pas évident pour trouver l'agence mais pour le reste très bien. Accueil très gentil voiture très propre.
”

"Très satisfait de la location tant dans la prise de service du véhicule que lors de la restitution.”

"voiture parfaite mais attendre 1h30 pour qu'on nous la délivre ça c'est insupportable et la plupart des gens présents ,en vacances, était plutôt en colère !!
au retour par contre , personne !!! je dis bien personne ! personne a la réception , personne sur le parking , j'ai fini par laisser la clef à une autre concession et finalement j'ai reçu un mail me disant que tout était ok ! c'est quand même flippant !”

"Nous avons dû faire changer la voiture car les freins étaient abîmés. La réactivité a été bonne mais on nous a changé la voiture pour une autre avec un embrayage fatigué et hyper dur.
Sinon le personnel est gentil, accueillant et réactif.”

"Ce serait bien qu'une personne supplémentaire soit présente pour s'occuper des retours de véhicules car j'ai du faire confiance sans pouvant être présent ayant un avion à prendre et que la personne au bureau avait beaucoup d'arrivées à traiter ! autrement merci pour la voiture propre, en bon état et agréable à conduire !”

"Très bien auqu,un problème merci pour le service ”

"Conforme à nos attentes”

"Très Satisfait
Merci ”

"ce loueur est fiable, avec des véhicules neufs ou quasiment, du personnel à l'écouter et disponible pour vous aider...... bref, exactement ce qu'on attend quand on descend de l'avion après 11 heures de vol : Très Pro !”

"Excellent loueur, accueil sympathique. Voiture bien entretenue et propre.”

"L’accueil et la sympathie sont de rigueur. Je suis ravie d’avoir découvert multiauto”