Les 152 avis client de Las Location

"aucun souci”

"Bonjour,
nous avons l'habitude depuis plusieurs années de passer par Rentiles pour nos locations de vacances en Guadeloupe. C'est la première fois que nous tombons sur un véhicule comme celui ci. Un ford Tournéo qui totalise plus de 170000kms. Nous arrivons sur le parking un monsieur est sur place . Il ne rempli pas le document de l'état général du véhicule nous indiquant qu'il le connait. Le plein de carburant n'est pas fait il est au quart. Nous lui indiquons et il dit de le retourner avec le même niveau. Il fait nuit nous sommes fatigué du voyage et signons le document avant de nous installer à bord. L'intérieur est abimé, les garnitures et sols sont dégradés. Les ouvrants de portes arrière sont cassés. La télécommande ne fonctionne pas obligeant à ouvrir par la serrure conducteur qui au passage bouge et fonctionne une fois sur 5. Et oblige à ouvrir le coffre en appuyant sur un bouton porte conducteur. Le pneus arrière est coupé profondément sur le flan et ils sont tous sous gonflés. Le clignotant rétroviseur droit est en morceau ainsi qu'une vitre. La carrosserie est rayé et enfoncée de partout.
La fenêtre conducteur ne fonctionne pas. Un témoin usure de garnitures de freins reste allumé et demande une révision en urgence. Le trajet jusqu'à Capesterre avec des feux de croisement obstrué par une usure importante des optiques à été catastrophique. Nous avons du rouler avec les anti brouillards. Mais la visibilité était nulle. Les amortisseurs sont HS. Chaque trou ou bosse ont été un supplice durant nos 12 jours sur l'ile. Les routes sinueuses de Guadeloupe sans amortisseurs ont été très désagréables . De plus cela est très dangereux car le véhicule n'est pas stable. Le plus compliqué c'est la ceinture centrale avant qui ne fonctionnait pas . Nous avons contacté le Loueur le lendemain . Malgré toutes les plaintes énumérées ci dessus il n'a pas apporté de solution avec l'excuse qu'il n'avait pas d'autre véhicule équivalent. Il nous à proposé une annulation du contrat. Nous avons appelé tous les locataires de l'ile et aucun n'avait un équivalent ( 9 places).
Nous avons donc continué le séjour comme cela.
Le jour de la restitution nous avions rdv sur le parking de l'aéroport. Sur place personne, nous appelons et on nous dit de laisser la clé dans la boite à gants. Aucun control, aucun contact avec le locataire, sans doute par crainte d'entendre ce que nous avions à dire.
La note est à une étoile car pas possible d'en mettre zéro. C'est pourtant la note que nous mettons à Las Location. C'est honteux de louer des véhicules dans cet état à des familles. Nous avons même hésité à passer à la gendarmerie pour faire constater et immobiliser le véhicule. Nous étions en vacances et n'avions pas cette priorité mais sachez que nous allons réclamer dédommagements . Ce ne sont pas les 100€ de remise sur le total qui vont compenser ce manque de professionnalisme et la mise en danger d'autrui que votre entreprise représente. Ce message va être transmis au mandataire Rentiles ainsi qu'a votre compagnie d'assurance dont nous avons pris soins de relever les coordonnées. Nous espérons que notre évaluation fera avancer les choses et que ce véhicule sera mis hors circuit pour éviter à d'autres familles cette mise en danger .”

"Oui nous avons été satisfait.Cependant il manquait un peu de propreté ds le véhicule.Il y avait des tâches sur les sièges.”

"La voiture avait des pneus lisses, un problème de capteur de pression des pneus et pas de plage arrière. Impossible de laisser quoi que ce soit dans le coffre.

Point positif, contrairement a d'autres voitures de loc elle était neutre et pouvait passer pour une voiture de locaux.
Elle roulait, elle nous a mené où on voulait aller, c'est ce qu'on demandait.”

"trés bien,sympathique, réactif, à recommander sans hésitation
”

"Un peu d attente à l arrivée de la voiture et retour impeccable. Voiture bien”

"Voiture essence à la place d’un diesel réservé.
Assurance périmée au 31/12/2023
Essuies glace très usagés (qui n’essuie pas le pare-brise mais le raclent)
Autoradio non fonctionnel
Coffre sans plage arrière et qui ne se verrouille pas (difficile de laisser des effets dans le coffre)
Voiture non nettoyée (surtout à l’intérieur)
Pommeau de vitesses décollé (il reste dans les mains)
….”

"Tout était prêt à notre arrivée. Le monsieur qui nous attendait était très aimable et courtois.
Par contre quelques petites anomalies sans gravité mais une un peu dérangeante : impossibilité de relever le siège conducteur. Obligé de mettre un petit coussin pour conduire sinon rien à dire”

"Très bon échange avec le loueur.
Cependant il manquait un feu de croisement + un feu de route + le moteur lave glace avant qui ne fonctionnait pas non plus. La conduite de nuit était donc dangereuse avec un pare brise sale et des feux ne fonctionnant pas ...”

"trés bon service à l'écoute du client”

"Quelques défauts notamment 3 ème vitesse difficile à passer”

"SUPER rien a dire de plus ”

"Camionnette vieille ( plusieurs témoins lumineux allumés, pneus très usés, bancs déchirés) et il y avait papier et marque de doigts dans les vitres comme si elle n’avait pas été nettoyée depuis la dernière location. Personnel très gentil et courtois par contre ”

"j'aurais préféré que l'on nous attendre dans l'aéroport, ce n'était pas évident de rejoindre par téléphone le représentant puisque nos cellulaire ne fonctionnait pas en guadeloupe”

"Même si pas d'incident survenu au cours du séjour, véhicule en très très mauvais état (feux diurnes cassés, nombreux coups et bosses tout autour de la carrosserie, et pourtant un seul défaut noté sur le contrat). Dans un état de saleté intérieur incroyable, sable, herbe, sièges tàchés, levier de vitesse détérioré, tablette au-dessus du coffre cassée, ... jamais vu ça ! honteux par rapport au prix de location payé.
2 voyants tableau de bord allumés en permanence, normal d'après le loueur.
Pas de constat amiable dans le véhicule, malgré notre demande, ni livret notice.
Loueur ne répond pas aux sms.
Pas vu lors de la remise du véhicule à l'aéroport, clé laissée à sa demande à un endroit convenu par lui.
Ne reprendrons pas ce loueur et ne le recommanderons absolument pas.

”