Les 107 avis client de

"grosse arnaque ! Fuyez! La personne en charge pour venir nous récupérer nous a fait attendre deux en nous disant qu il arrivait pour au final nous dire que la voiture n était pas dispo. il nous a laissé avec notre bébé coincé à l aéroports ! En plus nous l avons appelé tous les jours pour le remboursement et nous n avons jamais été remboursé ! Il nous a jamais également jamais rappelé ! FUYEZ FUYEZ FUYEZ”

"Monsieur, Dame,
ci-dessous je vous renvoie la confirmation de notre reservation (location R556418) faite aupres votre compagnie (la reservation a ete faite au printemps 2024, et on a meme recu une confirmation, comme vous pouvez voir, le 1er juiller 2024). Ce qui s est passe est hier est inadmissible pour moi, non seulement il n a y avait pas de voiture prete a l heure et au lieu promis et paye, on a meme du vous telephoner plusieurs fois pour vous demander la solution, et finalement la voiture etait prete 3 heures plus tard, ce qui a cause annulation de notre visite guidee prepayee, donc je vous demande au moins un remboursement d une partie de la location de la voiture, comme on est venu en Martinique seulement pour 3 jours, et une demie journee a ete gache a cause de vous.
Coridalement

Petra He?ková

---------- P?vodní e-mail ----------
Od: Rentîles
Komu: iva.mikulickova@seznam.cz
Datum: 1. 7. 2024 7:05:53
P?edm?t: Informations sur le départ de votre location R556418

Informations sur le départ de votre location
Cher client,

Veuillez trouver ci-dessous un rappel des informations pour la prise en charge de votre réservation R556418 chez le loueur Primeloc

Départ prévu : Port de Fort de France, le Vendredi 05 Juillet 2024 à 13:30


Livraison / Restitution
Nous vous remercions d'avoir réservé chez Primeloc via la plateforme Rentîles !

IMPORTANT : Vous allez recevoir un mail vous invitant à renseigner vos numéros de permis /adresse postale... Merci de le remplir pour gagner un temps précieux à votre arrivée en Martinique!

Une caution vous sera demandée par empreinte de carte bancaire (merci de vous assurer d'avoir les fonds et plafond suffisants auprès de votre organisme bancaire)
Le véhicule est livré propre. Il doit être restitué dans le même état sous peine d'un forfait nettoyage.


Prise en charge :


A l'aéroport de Fort de France: Un agent vous attendra à la sortie du terminal et vous accompagnera jusqu'à votre véhicule.

Port de Fort-de-France: Livraison à la sortie du bateau.

Nous vous souhaitons un agréable séjour en Martinique!”

"Nous avons été satisfaits du véhicule, du protocole de prise charge, et du retour du véhicule. Le seul reproche : lors de la livraison du véhicule, il n'y avait presque plus de carburant ( il était sur la réserve), et surtout, il était extrêmement sale. Nous avons fait le plein, et nous l'avons nettoyé de fond en comble. Hormis ces inconvénients, tout s'est bien passé.”

"très bon contact, bon rapport qualité prix , une seule ombre au tableau la voiture n'a pas été livrée au bon endroit mais cela a bien été géré nous avons perdu du temps et payer plus de 5 euros au parking de l'aéroport”

"Insatisfaction totale, que je peux expliciter par mail si vous le souhaitez ”

"bonne expérience et le loueur très accessible ”

"Rien a dire
Parfait merci pour cette prestation ”

"La personne n était pas là a mon arrivée car l avion avait un retard de 3 heures
Je l ai contacté et avait laissé la voiture sur le parking avec les clé dans la boîte à gand ????
Idem au retour”

"Primeloc n’a pas honoré ma réservation,
La réservation a été transmise à Alpha Antilles location qui veut apparemment me facturer des frais non justifiés à hauteur de mon dépôt de garanti de 850€.
Je ne suis donc pas du tout satisfaite par le service.
”

"Très satisfaite de la prestation. Un excellent rapport qualité/prix.”

"N’a pas tenu compte du lieu de prise en charge.. conséquence 1h30 d’attente pour la prise en charge”

"Très bon service du coursier”

"Lamentable, réservation faite 3 mois au préalable Pas de voiture à l'arrivée impossible à joindre au téléphone on est resté 3 h au soleil après 25 appels On nous a apporté une voiture qui ne correspondait pas les valises ne rentraient pas, carburant en réserve, et affaires personnels (slips, maillots) bouteilles à l'intérieur Pour la fiabilité voir ailleurs Rentilles aussi injoignable on envoyé un mail pour savoir quoi faire car plus aucune voiture dispo sur la martinique on a jamais eu de réponse Rentilles et Primeloc PASSEZ VOTRE CHEMIN ”

"très moyen ,
1-annoncé c3 ou équivalent ...... dacia ??
2 - pas de voiture à l'arrivée 16H10
3 -tenter de joindre primeloc pendant 1H30 pas de réponse
4 - obligé de prendre un taxi pour rejoindre Le diamant !!
je reconnais volontiers qu'on venu nous livrer le véhicule vers 20H
5- pour la restitution on nous dit d'appeler à notre arrivée à l'aéroport
devait nous rejoindre dans les 5 Mn attente 20Mn sous le soleil
merci”

"Très décevant attente pour récupérer la voiture et de plus personne pour le réceptionner
Envois d'une personne n' appartement pas a primeloc et de plus la voiture prévu n'etait pas présente sur le parking
Une autre voiture nous a été donné
Et pour le retour idem personne pour faire la vérification simplement dépose la voiture et mettre les clefs dans la boîte a gant
Très limite
Je ne conseille absolument pas primeloc pas sérieux du tous
Très déçu ”