Les 2289 avis client de Alizes Locations Martinique

"Seul bémol, pas toujours joignable”

"La voiture était correcte ”

"Le séjour parfait .
La voiture au bout du 14 ieme jour problème avec les freins mais régler par le remplacement d’un notre véhicule pour continuer l’aventure sans stress. ”

"ke vehicule bien ,propre ”

"RAS Tout s’est bien passé. Merci ”

"Bonjour
J’ai été très satisfaite de mon véhicule, tout le confort, j’ai été surprise de voir toutes les options de la voiture.
Seule chose c’est qu’elle est paresseuse dans les côtes.
Je changerai de modèle la prochaine fois.
Merci ”

"Voiture parfaite !”

"Très satisfaite par la voiture réservée et l'accueil du staff ”

"super contact efficace tres content de ma location
a tres vite”

"Répond à la demande.
Je recommande. ”

"Très bien servi bonne accueil bon véhicule ”

"Véhicule mal entretenu ”

"Nous mettons trois étoiles pour la simple raison que nous n'avons pas eu de retour immédiat concernant la caution quand nous avons rendu la voiture. Nous sommes maintenant à 7000 km de là et que faire si on nous reproche quelque chose sur la voiture ? La personne qui a réceptionné la voiture nous a dit : on va regarder. Nous n'avons eu aucun retour. C'est un peu angoissant. Car on a laissé notte empreinte bancaire à hauteur de 850 euros ....
Sinon tout s'est très bien passé. A l'arrivée à l'aéroport nous avons contacté le numéro de téléphone. La personne est venue nous chercher. Nous avons réceptionné la voiture sur un parking de gare routière. La voiture était bien, propre. Nous n'avons pas fait d'etat des lieux quand nous avons pris la voiture. Cela nous a étonné mais le loueur nous a dit de faire une vidéo en cas de litige. Nous n'avons eu aucun problème pendant tout le séjour. La veille du retour de la voiture, le loueur nous a donné un point de rendez-vous. On a rendu la voiture lavée et nettoyée. Il nous a accompagnés à l'aéroport. Tout était très bien sauf la caution qui n'a pas été levée. J'espère que nous n'aurons pas de problème car à 7000 km on ne peut plus rien faire ... Nous sommes rentrés depuis 48h et nous ne savons pas si la caution est levée. On espère que oui ... ”

"Bonjour,



Je souhaite vous faire part de mon insatisfaction concernant l’accueil téléphonique que j’ai reçu lors de la prise en charge de ma voiture à l’aéroport en Martinique.



Lors de mon premier appel, mon interlocuteur m’a raccroché au nez, apparemment parce qu’il ne m’entendait pas bien. J’ai rappelé une seconde fois : après m’avoir demandé mon nom il m’a demandé de patienter, puis il a de nouveau raccroché. Lors de mon troisième appel, il m’a expliqué qu’il avait raccroché car il ne m’entendait pas, ce qui est normal car je patientais à sa demande.



J’ai signalé cette situation à votre chauffeur, qui m’a affirmé que mon téléphone ne fonctionnait pas correctement. Cependant, je n'ai pas eu de difficulté à communiquer avec d'autres personnes, y compris les membres de votre équipe, que ce soit avant ou après cette conversation.



Je comprends que des problèmes techniques puissent survenir, mais je regrette le manque de courtoisie.



Je vous remercie par avance de l’attention que vous porterez à ce retour, dans l’espoir que ce type d’expérience ne se reproduise pas pour d’autres clients.



Cordialement,

Robert VANOUKIA/ N° de réservation : 14714/ R744506”

"Tout a été organisé à l’avance , vraiment un gain de temps.. Une voiture bien entretenue qui roule super bien et qui ne consomme pas du tout.. ”