Les 1168 avis client de LR Location

"Nous avons vécu la pire expérience de location de notre vie. À notre arrivée au port maritime, nous avons appelé le loueur, qui nous a répondu sèchement que sa collègue se trouvait à la gare routière, un lieu que nous ne connaissions pas. Une fois sur place, nous avons rappelé pour obtenir des précisions, mais il nous a simplement dit qu'elle allait nous appeler avant de raccrocher brusquement. Cette personne aurait pu nous contacter dès le début, ce qui aurait évité bien des tracas.
Lorsque la collègue nous a finalement appelés, elle s'est montrée incapable de nous indiquer clairement sa position. Pour ajouter à notre frustration, le soleil tapait fort et elle adoptait un ton condescendant. Nous avons finalement réussi à la retrouver et avons commencé à prendre des photos du véhicule pour documenter son état. En remarquant quelques taches suspectes, j'ai pris des photos de plus près, ce qui semblait la déranger puisqu'elle a réagi en disant : « C'est juste de la saleté, la voiture est neuve. » Malgré ce début d'expérience désagréable, nous avons décidé de profiter de nos vacances sans nous laisser perturber.
C'était une erreur. Quelques jours plus tard, nous avons crevé un pneu sur une route isolée. Le véhicule n'avait pas de roue de secours, ce qui est étonnant pour une location qui inclut une assistance. Il a fallu attendre trois heures pour que l'assistance arrive. Un technicien a finalement remplacé le pneu avec une roue de secours, qu'il a apportée, et nous a fourni un autre véhicule.
Deux jours plus tard, nous avons reçu une facture salée de 557 € pour le pneu crevé. Trouvant ce montant excessif, nous avons demandé des détails. On nous a facturé 15 € pour un soi-disant carburant manquant, alors que le plein était fait, 130 € pour l'assistance — somme qui retourne directement à leur propre société de dépannage — et des frais supplémentaires pour une jante prétendument abîmée, sans qu'aucune preuve ne nous ait été fournie. La facture inclut également deux pneus supplémentaires et un parallélisme pour 50 €, des frais que nous trouvons injustifiés.
Nous avons demandé une facture détaillée, que nous n'avons toujours pas reçue, car ces montants nous semblent abusifs. De plus, la personne que nous avons eue au téléphone pour discuter de ces charges était désagréable et nous a parlé avec mépris. Il est évident qu'ils n'hésitent pas à mentir pour gonfler la facture, ce qui est inacceptable.
En résumé, je déconseille fortement cette agence. Leur manque d'honnêteté et de respect est alarmant. Même une étoile semble généreuse, ce qui est dommage car les véhicules étaient en bon état.”

"Voiture propre agréable à conduire”

"Numéro client mal transmis ”

"Après avoir eu un problème sur le réseau de ma banque, j'ai expliqué la situation et demandé à un tiers de m'aider et suite à un sinistre bénin sur le par choque (250 euros à payé) ne voulant pas mettre celui-ci dans les problèmes, j'ai demandé de faire un virement en attendant que ma banque rajoute LR LOCATION GUADELOUPE Comme bénéficiaire, un certain SAMUEL. A s'est Octroyé le droit de me littéralement crié dessus et hausser le TON moi cherchant à garder mon calme, en me disant qu'il ont été assez patient, alors que toutes les solutions doivent être envisageables quand il s'agit d'un client car on est jamais à l'abri d'un imprévu ils ont acceptés que je fasse un virement en attendant que ma banque les rajoutent comme bénéficiaires. Je vous conseille d'éviter l'agence des abymes et ce SAMUEL. A qui devrait suivre un formation pour apprendre à gérer la relation client. c'est la première fois que je me fait traiter ainsi. Il y-a de nombreuses personnes déçues de LR LOCATION , je vous conseille les agences comme auto-discount ou bien magaloc. SURTOUT N'y alleZ pas.
”

"Bonne prise en charge, véhicule impeccable et fluidité du dialogue avec l’agence”

"Nous avons eu la chance de tomber sur une voiture toute neuve (4km au compteur) une jolie 208, elle a très bien roulé évidemment. Seul bémol, pas d’entrée USB mais juste un port USB-C qui ne correspondait pas à nos téléphones mais nous avons pris nos dispositions. Pour les prochains clients, peut-être mettre à disposition un branchement USB dans l’allume cigare…
Récupération et retour du véhicule rapide et efficace. Équipe très souriante, agréable et professionnel. Je recommande”

"Bon service”

"Très bon service
Voiture ????
Accueil un peu froid mais courtois ”

"Remise des clés assez rapide, personnel peu accueillant. Une 208 neuve m’a été remise et tout c’est bien passé. Très satisfaite de ma location, à refaire ”

"Voiture récente en bon état de marche ”

"Très bien passé pour la recpmection du véhicule et le retour aussi navette tout de suite après avoir rendu le véhicule ”

"Bonne communication. Véhicule conforme. Transfert rapide”

"J'ai été très satisfaite, Ras”

"Lorsque la navette nous a déposé chez LR Location nous avons eu l'impression d'arriver dans une casse ! Les personnes à l'accueil très gentilles en l'occurrence nous ont donné les clés de la voiture.
.Celle ci très cabossée une Seat Ibiza, les sièges pleins d'auréoles, sans GPS ne nous convenait pas mais on nous a dit que c'etait un véhicule type 208. Le témoin de pression du pneu AV droit était allumé., problème résolu en faisant une MAJ mais problème qui est revenu durant le séjour”

"satisfait du service”