Les 813 avis client de Magaloc Marie-Galante

"Bonjour je voudrais saluer le professionnalisme des deux jeunes agents de comptoir de l’agence de Marie Galante qui sont très respectueux de la clientèle contrairement au responsable et l’une des hôtesses de la plate-forme qu’on a au téléphone qui font preuve d’une agressivité flagrante.
Sinon j’ai eu un bon véhicule propre et en bon état.
Mon avis est mitigé avec quelques motifs de satisfaction.
”

"satisfait de la voiture louée
pas de problème particulier ”

"Accueil et réception très moyens...
Propreté du véhicule passable.
Restitution compliquée ”

"Nickel ???? ”

"Prise de rdv a 8h , j'appel pour demander à quel heure il serait la on me dit 8h30 .
8h40 toujours personne je rappelle on me dit on va venir.
Arriver a 9h je leurs fait remarquer que j'avais réservé pour 8h et que malgré mes appels personne n'est venu , il me répond "ça arrive" , pas d'excuse pour le retard surtout qu'il est arrivé depuis 10min et est resté dans sa voiture.
Lors de la remise du véhicule (extérieur sale) il veut me faire signer alors que nous n'avons même pas fait le tour du véhicule.
Je ne recommande pas du tout.”

"Très bon.”

"Ras ”

"Très satisfait, bon accueil et voiture impeccable”

"Tout c'est très bien passé sauf le retour du véhicule...”

"Moyen , véhicule en mauvaise état de circulation plusieurs voyant allumés et alerte en roulant ..
Service et accueil très leger.”

"Nous avons effectué une réservation d'un véhicule à Marie galante. À notre arrivée nous avons accompli les démarches administratives puis une personne a effectué l état des lieux intérieur et extérieur. Nous devions rendre le véhicule dans le même état. Nous avons fait plusieurs arrêts visites, à chaque fois nous prenions la précaution de nous déchausser avant de remonter pieds nus dans le véhicule. Nous sommes allés à la plage et nous avions prévu les bouteilles d'eau pour se rincer les pieds. Avant de rendre le véhicule nous avons fait le complément de carburant et secoué les tapis de sol ainsi que les cartons. Au retour au local de réservation la même personne que nous avions vue le matin n'a contrôlé que la moquette au sol où il y avait quelques grains de sable. Le matin il nous avait dit: Je ne vous embêterai pas pour 3 grains de sable. Devant nos contestations il est devenu agressif et irrespectueux. Il nous a facturé la somme de 45€ pour un nettoyage, pas nécessaire du tout.... Nous lui avons si demandé de nous adresser la facture mais il a refusé. Nous lui avons signalé des problèmes techniques : impossible de régler le siège conducteur, joint de porte décollé, difficultés pour passer les vitesses. Sa réponse fut: vous n'avez qu'à aller chez Renault. Il nous a expulsés de son local. Cette agence ne mérite même pas l'étoile minimum.... Prenez le forfait nettoyage et faites vous plaisir !!!! ”

"Pas nécessairement facile de vous rejoindre par téléphone avec les numéros apparaissant au contrat. La voiture avait des lumières d’avertissement de temps en temps qui s’allumaient et qui s’éteignaient…probablement des problèmes de (sensors). Pour le reste, tout était correct. Les personnes qui nous ont accueillis au départ et à l’arrivée étaient très courtoises. ”

"Très bien par contre il n'y avais personne pour la restitution du vehicule. L'agent m'avais prévenu et laissé les consignes mais je n'ai pas eu de retour concernant notamment l'annulation de la caution.”

"personnels peu accueillants et surtout cherchant le petit détail pour vous faire payer le nettoyage (alors que vous l'avez fait avant de rendre la voiture)”

"Le véhicule lui-même était assez bien sauf les détails suivants:
- les balais d’essuie-glace avant n’étaient plus bon. Impossible de voir durant la pluie. (Apparemment, Magaloc était au courant de ce problème).
-l’intérieur du véhicule avait un peu de sable (ce qui n’était pas un problème en lui-même) sauf qu’au retour après avoir rendu un véhicule nettoyer, le personnel de Magaloc à chercher à nous faire payer le nettoyage (ce qui ressemble à de l’extorsion). Heureusement que l’on avait pris des photos (intérieur et extérieur) du véhicule quand on l’a récupéré mais aussi juste avant de la déposer.
Le service:
- personnel assez désagréable et impoli (surtout au retour). Exemple:
On avait loué le véhicule pour 13h, mais la personne qui nous a reçu nous a fait comprendre qu’il n’y avait pas de garantie qu’elle serait présente à cette heure et qu’elle nous conseillait vivement (avec insistance) de récupérer le véhicule plutôt et de rajouter une journée supplémentaire à la location (chose que l’on a fini par faire).
La personne qui nous a reçu au retour n’était pas du tout professionnel et très désagréable avec un but (assez évident) de chercher à nous faire payer un forfait nettoyage en plus de la location. Si je n’avais pas levé la voix, elle l’aurait sûrement déduit (le forfait nettoyage) de la caution.
En bref, je ne louerai plus chez Magaloc, l’expérience a été assez négative dans l’ensemble. ”